目標與績效管理 其它上課時間：

人力資源總監(jiān)、經(jīng)理

課程收益：

√知曉績效管理基本知識

√學習績效管理中目標設(shè)定的5個行動步驟

√學習做好績效輔導(dǎo)的五個關(guān)鍵技能

√學習如何進行績效評估的四個步驟

課程大綱：

第一模塊：績效管理之基本知識
√組織中，HR團隊在績效管理中的挑戰(zhàn)
√績效管理的發(fā)展歷史
√績效管理的標準模型（目標設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評估和發(fā)展計劃）
第二模塊：績效管理之目標設(shè)定
√什么是績效管理中的目標設(shè)定
√目標設(shè)定的5個行動步驟
●準備工作
◇組織的績效目標從哪里來
◇設(shè)定目標的工具—SWOT分析
◇專注的力量
●協(xié)調(diào)工作
◇協(xié)調(diào)一致性模型
◇組織/團隊/個人目標如何緊密連接
●草擬目標
◇團隊游戲： Great Tower
◇SMART原則
◇目標的標準描述公式
●優(yōu)先排序
◇目標的優(yōu)先度
◇如何篩選出最重要的目標
●計劃行動
◇目標設(shè)定不僅要有What，還要有How
◇如何發(fā)現(xiàn)目標實現(xiàn)的How
√實戰(zhàn)練習
第三模塊：績效管理之績效輔導(dǎo)
√什么是績效輔導(dǎo)中的“教練”
√績效輔導(dǎo)中“教練”和“指導(dǎo)”的區(qū)別
√如何做好績效輔導(dǎo) （五個關(guān)鍵技能）
●維護及提升個人自尊
◇哪些語言和行動容易損害下屬的自尊
◇那些語言和行動幫助維護下屬的自尊
●積極聆聽
◇避免自傳式回應(yīng)
◇學習同理心傾聽
●描述特定行為及影響
◇注意員工的行為、性格、態(tài)度
◇學習情境-行為-影響模型
●給予認可
◇認可他人的What-Why-When-How原則
◇認可他人的最佳步驟：總結(jié)表現(xiàn)-描述言行-陳述影響
●提出反饋，改進表現(xiàn)
◇什么情況下，反饋更有效
◇如何進行平衡回應(yīng)
√三種重要的績效輔導(dǎo)
●在分配任務(wù)時進行績效輔導(dǎo)
●在糾正錯誤時進行績效輔導(dǎo)
●在提升績效時進行績效輔導(dǎo)
第四模塊：績效管理之績效評估
√為什么必須進行績效評估
√杰克韋爾奇的見解
√績效評估的四個步驟
●收集績效表現(xiàn)的相關(guān)信息
◇需要收集哪些信息
◇如何收集這些信息
◇從哪里收集這些信息
◇什么時候能收集好這些信息
●評估本周期內(nèi)的績效表現(xiàn)
◇必須避免主觀
◇討論組織的評分尺度和評分等級
●為績效面談做準備
◇經(jīng)理和下屬分別需要做的工作
◇回顧績效輔導(dǎo)中的“教練”技能
●與下屬進行績效面談
◇績效面談的8個步驟
◇績效面談中應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的

講師介紹：

√博課網(wǎng)資深講師，顧問
√曾在泰凌醫(yī)藥集團和旺旺集團出任工程人力資源管理、銷售公司人力資源管理以及集團總部人力資源管理，負責中國區(qū)90多個下屬組織的人力資源系統(tǒng)；并擔任內(nèi)部講師
√曾經(jīng)是一家專業(yè)人力資源管理咨詢公司的合伙人
√曾是Manpower集團跨國培訓(xùn)公司資深顧問，為客戶提供人力資源管理咨詢服務(wù)、講授領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能培訓(xùn)課程、據(jù)客戶要求定制課程并進行TTT培訓(xùn)

學員評價：

老師講課細致，講課方式比較容易接受，比較生動！
                                                                           ——周女士（某知名國內(nèi)汽車零部件公司人資部）
老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，課堂案例多多，互動頻繁！
                                                                           ——楊女士（某知名國內(nèi)電器公司部門經(jīng)理）