跨部門溝通與協(xié)作其它上課時(shí)間：

企業(yè)中基層管理人員、優(yōu)秀后備人才

課程背景：

管理過程就是有效的溝通過程，有效地溝通過程就是高效的管理過程！溝通能力的好壞，直接影響著每個(gè)人在人生事業(yè)上的發(fā)展！

——因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率！

——團(tuán)隊(duì)士氣薄弱，向心力和競爭力不強(qiáng)！

——為什么溝通總是障礙重重？

——什么是我們期望的溝通效果？

——如何使溝通變得更加有效？

——低效溝通問題的癥結(jié)又在哪里呢？

針對以上問題，本課程系統(tǒng)介紹跨部門溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和分析方法，通過個(gè)性化案例分析，為您提供高度可操作性的指導(dǎo)，力求幫您解決實(shí)際應(yīng)用問題。

課程收益：

1.理解溝通在工作中的重要性與價(jià)值，對個(gè)人以及企業(yè)的重要意義

2.了解跨部門溝通障礙的根源，樹立正確的組織溝通觀念

3.掌握跨部門溝通的要點(diǎn)，有效處理內(nèi)部沖突，提升部門間的溝通效率與效果

4.理解雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，啟動動力對話系統(tǒng)，學(xué)會先理解別人，再表達(dá)自己

5.認(rèn)識人與人之間的性格差異，減少無謂的人際沖突，提升個(gè)人影響力

6.掌握并能運(yùn)用跨部門溝通和內(nèi)部談判技巧，巧妙處理溝通中的障礙和人際風(fēng)險(xiǎn)

課程內(nèi)容：

第一講：溝通原理的價(jià)值認(rèn)知

1.溝通的認(rèn)知

2.溝通三要素

3.為何愿與你溝通？

4.溝通“六情”

5.溝通73855法則

6.溝通的時(shí)機(jī)選擇

7.溝通的價(jià)值體現(xiàn)

第二講：跨部門溝通障礙根源

1.跨部門的痛點(diǎn)

2.障礙根源分析

3.案例：你代表誰？

4.溝通的障礙

5.角色的障礙

6.案例：丑話說在前頭

7.反饋的障礙

8.溝通障礙根源解析

第三講：跨部門溝通技巧修煉

1.跨部門溝通的心得

2.跨部門溝通四個(gè)凡事

3.案例：情景分析溝通法

4.人際相處良好的法則

5.演練：溝通語氣練習(xí)

6.溝通中的情景分析

7.攻心術(shù)的說服力

8.跨部門溝通的關(guān)鍵詞

第四講：DISC性格認(rèn)知的溝通

1.DISC雙軸模型

2.測評：自我性格認(rèn)知測評

3.DISC各型的特質(zhì)

4.DISC各型的溝通技巧

5.DISC各型上司溝通技巧

6.DISC各型的總體特質(zhì)分析

第五講：跨部門溝通協(xié)作運(yùn)用

1.從文化層面解析

2.護(hù)犢子為哪般？

3.情商與跨部門心錨

4.教練技術(shù)在協(xié)作中的運(yùn)用

5.案例：產(chǎn)品設(shè)計(jì)溝通

6.職能與業(yè)務(wù)部門的協(xié)作

7.跨部門合作之道

第六講：跨部門溝通協(xié)作策略

1.跨部門協(xié)作重點(diǎn)

2.協(xié)調(diào)工作的注重點(diǎn)

3.沖突時(shí)應(yīng)反省的問題

4.練習(xí)：自我對話。把握情緒

5.跨部門的會議技巧

6.案例：如何上向處罰

7.跨部門的表單運(yùn)用

講師介紹：

黃紅發(fā)老師

黃紅發(fā)老師——人力資源系統(tǒng)訓(xùn)練專家

南京陸軍指揮學(xué)院   經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)

香港亞洲商學(xué)院    工商管理碩士

中山大學(xué)EMBA     工商管理碩士

國家認(rèn)證    高級人力資源管理師

國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證授權(quán)講師

企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建顧問師

美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師

國家注冊高級培訓(xùn)師

中山大學(xué)MBA同學(xué)會/HR聯(lián)盟  副會長 資深講師

廣東大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進(jìn)會副會長 資深導(dǎo)師

廣州服裝職業(yè)學(xué)院 專家指導(dǎo)委員會專家

發(fā)表企業(yè)管理、人力資源方向?qū)�業(yè)文章2000多篇，多家媒體特邀撰稿人

個(gè)人專著：暢銷書《人力資源在左 員工在右》、《一個(gè)人力資源總監(jiān)的管理筆記》

15年民企、港資、臺資、日資、國企等大型知企業(yè)人力資源管理、商學(xué)院院長、副總經(jīng)理，籌建過五所企業(yè)大學(xué)，超5萬人企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，4年專職咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)3萬人。

【曾服務(wù)部分內(nèi)訓(xùn)客戶】

東莞凱潤電子、廣州頭彩服飾、廣州環(huán)保研究院、中山迪科爾電器、廣州大掌柜貿(mào)易、隆豐皮草集團(tuán)、中山大學(xué)、智通學(xué)院、比音勒芬服飾、成都華茂集團(tuán)（商超）、深圳D&K集團(tuán)、湛江科隆水產(chǎn)、茶馬古道箱包、勞卡家具、長大集團(tuán)、西奧電梯、溫氏集團(tuán)、奧奇麗日化、比亞迪、恒潔衛(wèi)浴、帝朗衛(wèi)浴、美的集團(tuán)、美的制冷、海信科龍、廣鐵武漢餐飲、廣鐵廣州餐飲、深圳西普珠寶、周大福、港華燃?xì)�、博愛集團(tuán)、珠海兄弟、三信藥業(yè)、淘商城、樂天地產(chǎn)、福瑞康電子、東莞長安酒店、名人婚紗、長軒集團(tuán)、海軒商學(xué)院、親潤電子商務(wù)、小熊電器、順德研究生院、舜宇光學(xué)、廣東交通集團(tuán)、廣東粵運(yùn)朗日、中石化廣東公司、……

【曾主導(dǎo)部分咨詢項(xiàng)目】

東莞凱潤電子科技公司     內(nèi)部運(yùn)營管理及人力資源體系

廣州菲勛貿(mào)易有限公司     領(lǐng)引前沿——企業(yè)商學(xué)院體系搭建、企業(yè)文化體系

中山迪科爾電器公司       基業(yè)常青——內(nèi)部管理體系、常年顧問

比音勒芬服飾有限公司     領(lǐng)引前沿——企業(yè)商學(xué)院體系搭建

廣州維高斯電子科技公司   基業(yè)常青——內(nèi)部管理體系、常年顧問

上海歐堅(jiān)網(wǎng)絡(luò)科技公司     良性競爭——構(gòu)建動態(tài)平衡式的戰(zhàn)略績效體系

中山明陽電氣集團(tuán)公司     精髓傳承——接班人人才體系建設(shè)

深圳九言電子科技公司     良性競爭——構(gòu)建動態(tài)平衡式的戰(zhàn)略績效體系

廣東新錦成陶瓷集團(tuán)公司   良性競爭——構(gòu)建動態(tài)平衡式的戰(zhàn)略績效體系

廣東新錦成陶瓷集團(tuán)公司   精髓傳承——接班人人才體系建設(shè)

廣東中匯集團(tuán)             基業(yè)常青——人力資源管理體系建設(shè)（職位體系、崗位體系）

【授課風(fēng)格】

通俗的語言、實(shí)戰(zhàn)的觀點(diǎn)，對企業(yè)管理、人力資源管理及培訓(xùn)體系構(gòu)建一針見血，多個(gè)實(shí)用工具，真正學(xué)以致用；

善用客戶真實(shí)的案例，現(xiàn)場分析企業(yè)大學(xué)管理的實(shí)際問題，課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；

實(shí)戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動而非形式互動。

學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學(xué)員愛聽。

【主講課程】

人力資源晉級——從AM到BP、新常態(tài)下招聘技能實(shí)戰(zhàn)班、職位分析與任職資格、績效管理實(shí)務(wù)、人才梯隊(duì)建設(shè)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)、中層干部綜合能力提升系列

【自主原創(chuàng)咨詢體系項(xiàng)目】

《基業(yè)常青——用管黨的方法管企業(yè)》

《精髓傳承——接班人人才體系建設(shè)》

《領(lǐng)引前沿——企業(yè)商學(xué)院體系搭建》

《良性競爭——構(gòu)建動態(tài)平衡式的績效/薪酬體系》

《晉升有道——任職資格與勝任能力評比體系建設(shè)》