跨部門溝通與協(xié)作其它上課時間：

企業(yè)中基層管理人員、優(yōu)秀后備人才

課程背景：

管理過程就是有效的溝通過程，有效地溝通過程就是高效的管理過程！溝通能力的好壞，直接影響著每個人在人生事業(yè)上的發(fā)展！

——因低效溝通而造成低效管理，嚴重削弱了組織內部效率！

——團隊士氣薄弱，向心力和競爭力不強！

——為什么溝通總是障礙重重？

——什么是我們期望的溝通效果？

——如何使溝通變得更加有效？

——低效溝通問題的癥結又在哪里呢？

針對以上問題，本課程系統(tǒng)介紹跨部門溝通的相關基礎理論和分析方法，通過個性化案例分析，為您提供高度可操作性的指導，力求幫您解決實際應用問題。

課程收益：

1.理解溝通在工作中的重要性與價值，對個人以及企業(yè)的重要意義

2.了解跨部門溝通障礙的根源，樹立正確的組織溝通觀念

3.掌握跨部門溝通的要點，有效處理內部沖突，提升部門間的溝通效率與效果

4.理解雙贏思維是人際關系的基礎，啟動動力對話系統(tǒng)，學會先理解別人，再表達自己

5.認識人與人之間的性格差異，減少無謂的人際沖突，提升個人影響力

6.掌握并能運用跨部門溝通和內部談判技巧，巧妙處理溝通中的障礙和人際風險

課程內容：

第一講：溝通原理的價值認知

1.溝通的認知

2.溝通三要素

3.為何愿與你溝通？

4.溝通“六情”

5.溝通73855法則

6.溝通的時機選擇

7.溝通的價值體現(xiàn)

第二講：跨部門溝通障礙根源

1.跨部門的痛點

2.障礙根源分析

3.案例：你代表誰？

4.溝通的障礙

5.角色的障礙

6.案例：丑話說在前頭

7.反饋的障礙

8.溝通障礙根源解析

第三講：跨部門溝通技巧修煉

1.跨部門溝通的心得

2.跨部門溝通四個凡事

3.案例：情景分析溝通法

4.人際相處良好的法則

5.演練：溝通語氣練習

6.溝通中的情景分析

7.攻心術的說服力

8.跨部門溝通的關鍵詞

第四講：DISC性格認知的溝通

1.DISC雙軸模型

2.測評：自我性格認知測評

3.DISC各型的特質

4.DISC各型的溝通技巧

5.DISC各型上司溝通技巧

6.DISC各型的總體特質分析

第五講：跨部門溝通協(xié)作運用

1.從文化層面解析

2.護犢子為哪般？

3.情商與跨部門心錨

4.教練技術在協(xié)作中的運用

5.案例：產品設計溝通

6.職能與業(yè)務部門的協(xié)作

7.跨部門合作之道

第六講：跨部門溝通協(xié)作策略

1.跨部門協(xié)作重點

2.協(xié)調工作的注重點

3.沖突時應反省的問題

4.練習：自我對話。把握情緒

5.跨部門的會議技巧

6.案例：如何上向處罰

7.跨部門的表單運用

講師介紹：

黃紅發(fā)老師

黃紅發(fā)老師——人力資源系統(tǒng)訓練專家

南京陸軍指揮學院   經濟管理專業(yè)

香港亞洲商學院    工商管理碩士

中山大學EMBA     工商管理碩士

國家認證    高級人力資源管理師

國際職業(yè)培訓師認證授權講師

企業(yè)培訓體系構建顧問師

美國國際訓練協(xié)會認證培訓師

國家注冊高級培訓師

中山大學MBA同學會/HR聯(lián)盟  副會長 資深講師

廣東大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進會副會長 資深導師

廣州服裝職業(yè)學院 專家指導委員會專家

發(fā)表企業(yè)管理、人力資源方向專業(yè)文章2000多篇，多家媒體特邀撰稿人

個人專著：暢銷書《人力資源在左 員工在右》、《一個人力資源總監(jiān)的管理筆記》

15年民企、港資、臺資、日資、國企等大型知企業(yè)人力資源管理、商學院院長、副總經理，籌建過五所企業(yè)大學，超5萬人企業(yè)的管理經驗，4年專職咨詢培訓經驗，培訓人數(shù)累計3萬人。

【曾服務部分內訓客戶】

東莞凱潤電子、廣州頭彩服飾、廣州環(huán)保研究院、中山迪科爾電器、廣州大掌柜貿易、隆豐皮草集團、中山大學、智通學院、比音勒芬服飾、成都華茂集團（商超）、深圳D&K集團、湛江科隆水產、茶馬古道箱包、勞卡家具、長大集團、西奧電梯、溫氏集團、奧奇麗日化、比亞迪、恒潔衛(wèi)浴、帝朗衛(wèi)浴、美的集團、美的制冷、海信科龍、廣鐵武漢餐飲、廣鐵廣州餐飲、深圳西普珠寶、周大福、港華燃氣、博愛集團、珠海兄弟、三信藥業(yè)、淘商城、樂天地產、福瑞康電子、東莞長安酒店、名人婚紗、長軒集團、海軒商學院、親潤電子商務、小熊電器、順德研究生院、舜宇光學、廣東交通集團、廣東粵運朗日、中石化廣東公司、……

【曾主導部分咨詢項目】

東莞凱潤電子科技公司     內部運營管理及人力資源體系

廣州菲勛貿易有限公司     領引前沿——企業(yè)商學院體系搭建、企業(yè)文化體系

中山迪科爾電器公司       基業(yè)常青——內部管理體系、常年顧問

比音勒芬服飾有限公司     領引前沿——企業(yè)商學院體系搭建

廣州維高斯電子科技公司   基業(yè)常青——內部管理體系、常年顧問

上海歐堅網(wǎng)絡科技公司     良性競爭——構建動態(tài)平衡式的戰(zhàn)略績效體系

中山明陽電氣集團公司     精髓傳承——接班人人才體系建設

深圳九言電子科技公司     良性競爭——構建動態(tài)平衡式的戰(zhàn)略績效體系

廣東新錦成陶瓷集團公司   良性競爭——構建動態(tài)平衡式的戰(zhàn)略績效體系

廣東新錦成陶瓷集團公司   精髓傳承——接班人人才體系建設

廣東中匯集團             基業(yè)常青——人力資源管理體系建設（職位體系、崗位體系）

【授課風格】

通俗的語言、實戰(zhàn)的觀點，對企業(yè)管理、人力資源管理及培訓體系構建一針見血，多個實用工具，真正學以致用；

善用客戶真實的案例，現(xiàn)場分析企業(yè)大學管理的實際問題，課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；

實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。

學員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。

【主講課程】

人力資源晉級——從AM到BP、新常態(tài)下招聘技能實戰(zhàn)班、職位分析與任職資格、績效管理實務、人才梯隊建設、非人力資源經理的人力資源管理、TTT培訓師培養(yǎng)、中層干部綜合能力提升系列

【自主原創(chuàng)咨詢體系項目】

《基業(yè)常青——用管黨的方法管企業(yè)》

《精髓傳承——接班人人才體系建設》

《領引前沿——企業(yè)商學院體系搭建》

《良性競爭——構建動態(tài)平衡式的績效/薪酬體系》

《晉升有道——任職資格與勝任能力評比體系建設》