課程背景

很多企業(yè)推行績(jī)效的困惑：“我們也曾推行過(guò)績(jī)效考核系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績(jī)效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績(jī)效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒(méi)有效果。我們知道績(jī)效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無(wú)效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上，探討績(jī)效管理的內(nèi)容，掌握績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)，才能全面提高組織績(jī)效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長(zhǎng)期健康發(fā)展。

課程目標(biāo)

● 應(yīng)對(duì)困擾現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng)種種問(wèn)題的方法；
● 崗位管理與績(jī)效考核、常用的績(jī)效考評(píng)方法；
● 企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)與管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)；
● 考評(píng)結(jié)果的利用

課程大綱

引言
1. 現(xiàn)實(shí)溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題
討論題(1) : 飛船登陸月球，我們需要什么
第一講：績(jī)效管理體系運(yùn)作
一、績(jī)效考核的概念
二、對(duì)于績(jī)效的認(rèn)識(shí)
三、績(jī)效適用情況對(duì)照表
四、不同績(jī)效觀的優(yōu)缺點(diǎn)比較
五、對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)
1. 績(jī)效管理的概念
2. 績(jī)效管理的功能
3. 績(jī)效管理的目的和意義
六、績(jī)效管理關(guān)鍵
1. 觀念是否正確
2. 績(jī)效管理體系是否科學(xué)
3. 執(zhí)行是否到位
七、績(jī)效考核評(píng)估模型
八、績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施
1. 設(shè)計(jì)要求
2. 績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)內(nèi)容
3. 其他非人事職能部門(mén)管理者職責(zé)
九、常見(jiàn)的考評(píng)錯(cuò)誤
案例：某大型商場(chǎng)的績(jī)效考核應(yīng)如何改進(jìn)

第二講：績(jī)效考評(píng)常用方法
一、績(jī)效考核的方法
1. 相對(duì)評(píng)價(jià)法
2. 序列比較法
3. 相對(duì)比較法
4. 強(qiáng)制比例法
二、絕對(duì)評(píng)價(jià)法
1. 目標(biāo)管理法
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
3. 等級(jí)評(píng)估法
4. 平衡記分卡
三、描述法
1. 全視角考核法
2. 重要事件法
3. 績(jī)效定量管理法
案例：林某做的對(duì)嗎？

第三講：績(jī)效管理結(jié)果運(yùn)用
一、績(jī)效管理結(jié)果的分析與反饋
二、績(jī)效考評(píng)的信度和效度
1. 信度
2. 效度
三、績(jī)效考評(píng)的反饋
1. 反饋面談必須注意的問(wèn)題
2. 績(jī)效面談的目的
3. 績(jī)效面談的重要地位
4. 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備
5. 績(jī)效面談流程及關(guān)鍵點(diǎn)把控
四、考核結(jié)果應(yīng)用的運(yùn)作模式
五、評(píng)估結(jié)果的有效應(yīng)用
案例：對(duì)績(jī)效變差的張某應(yīng)如何培訓(xùn)