課程背景

很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效考核系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營層面上，探討績效管理的內(nèi)容，掌握績效管理的實(shí)質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

課程目標(biāo)

● 應(yīng)對困擾現(xiàn)有績效管理系統(tǒng)種種問題的方法；
● 崗位管理與績效考核、常用的績效考評方法；
● 企業(yè)關(guān)鍵績效評價(jià)與管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)；
● 考評結(jié)果的利用

課程大綱

引言
1. 現(xiàn)實(shí)溝通中的常見問題
討論題(1) : 飛船登陸月球，我們需要什么
第一講：績效管理體系運(yùn)作
一、績效考核的概念
二、對于績效的認(rèn)識
三、績效適用情況對照表
四、不同績效觀的優(yōu)缺點(diǎn)比較
五、對于績效管理的認(rèn)識
1. 績效管理的概念
2. 績效管理的功能
3. 績效管理的目的和意義
六、績效管理關(guān)鍵
1. 觀念是否正確
2. 績效管理體系是否科學(xué)
3. 執(zhí)行是否到位
七、績效考核評估模型
八、績效管理方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施
1. 設(shè)計(jì)要求
2. 績效考核方案的設(shè)計(jì)內(nèi)容
3. 其他非人事職能部門管理者職責(zé)
九、常見的考評錯(cuò)誤
案例：某大型商場的績效考核應(yīng)如何改進(jìn)

第二講：績效考評常用方法
一、績效考核的方法
1. 相對評價(jià)法
2. 序列比較法
3. 相對比較法
4. 強(qiáng)制比例法
二、絕對評價(jià)法
1. 目標(biāo)管理法
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)法
3. 等級評估法
4. 平衡記分卡
三、描述法
1. 全視角考核法
2. 重要事件法
3. 績效定量管理法
案例：林某做的對嗎？

第三講：績效管理結(jié)果運(yùn)用
一、績效管理結(jié)果的分析與反饋
二、績效考評的信度和效度
1. 信度
2. 效度
三、績效考評的反饋
1. 反饋面談必須注意的問題
2. 績效面談的目的
3. 績效面談的重要地位
4. 績效面談前的準(zhǔn)備
5. 績效面談流程及關(guān)鍵點(diǎn)把控
四、考核結(jié)果應(yīng)用的運(yùn)作模式
五、評估結(jié)果的有效應(yīng)用
案例：對績效變差的張某應(yīng)如何培訓(xùn)