管理者成長地圖：跨部門溝通-無邊界管理與群策群力其它上課時(shí)間：

• 2018-3-16至2018-3-17 廣州

企業(yè)各部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部招聘經(jīng)理等

課程背景：

許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已—— 如何有效處理跨部門溝通的障礙； 如何培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感； 如何推倒企業(yè)部門墻實(shí)現(xiàn)無邊界管理； 如何群策群力進(jìn)行高效管理，解決實(shí)際問題。

課程收益

1、掌握跨部門協(xié)作無邊界管理，學(xué)會(huì)無邊界組織的流程設(shè)計(jì)，破除無邊界組織的四個(gè)障礙；

2、掌握跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)，成為協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)者，打破“部門墻”；

3、學(xué)會(huì)跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理；

4、如群策群力更高效，學(xué)會(huì)群力群策的對話技巧，掌握群力群策六個(gè)核心步驟。

5、運(yùn)用“群策群力”三個(gè)階段工具解決跨部門協(xié)作的問題。

課程特色

1、透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2、講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3、授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4、針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。

5、通過活動(dòng)體驗(yàn)，掌握團(tuán)隊(duì)管理中的各種技巧。

6、根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。

課程大綱：

一跨部門協(xié)作-無邊界管理1.什么是無邊界管理？

部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵

尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力

2.無邊界管理模式的演變過程

完全無邊界

有邊界管理

無邊界管理

3.無邊界組織的四個(gè)障礙

不愿意從他人身上獲得幫助

找不到專家

不愿意提供幫助

不能合作或交流知識理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

二跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)1.什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系？

2.協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流

3.協(xié)調(diào)型目標(biāo)和目標(biāo)共享

協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者—“部門墻”形成的主要原因

培養(yǎng)集體認(rèn)同感—協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)

培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感

輪崗—培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段

4.跨部門協(xié)作-透明流程組織構(gòu)建方法

聚集主要人員

創(chuàng)造一個(gè)動(dòng)態(tài)的規(guī)劃流程

分配權(quán)限

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

三跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理1.跨部門協(xié)作中溝通的要點(diǎn)

尊重和欣賞

換位思考

知己知彼

逆向思維

2.跨部門協(xié)作的主要問題

對于結(jié)果的預(yù)期不同

被動(dòng)等待訊息

相互排擠的工作要求

上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)

部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？

3.跨部門協(xié)作的沖突管理

評量的標(biāo)準(zhǔn)

影響策略運(yùn)用的因素

處理沖突的5種行為風(fēng)格理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

四跨部門協(xié)作：如群策群力更高效1.從組織的原理來看

導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方

如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力

如何超越職能界線或部門界線來看問題

跨部門團(tuán)隊(duì)的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。

2.成功案例

跨功能小組（Cross Functional Team）

3.什么是“群策群力”

轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題

4.將“群策群力”作為發(fā)展的動(dòng)力

關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動(dòng)力

開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標(biāo)去看流程

鼓勵(lì)橫向思考-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的文化

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動(dòng)力

5.“群策群力”對話的3個(gè)階段

6.“群策群力”的三階段

第1階段：計(jì)劃“群策群力”

第2階段：引導(dǎo)“群策群力”活動(dòng)

第3階段：執(zhí)行“群策群力”的建議

7.群策群力六步法

問題界定

原因分析

選擇方案

行動(dòng)計(jì)劃

執(zhí)行計(jì)劃

評估推廣理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

五計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用1.“群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題

如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題

界定問題范圍

扇形概念圖法用于初步問題分解

2.成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組

設(shè)計(jì)小組的成立原則和工作范圍

制定“群策群力”目標(biāo)的原則

SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用

3.確定核心小組的成員

選定“群策群力”過程中的各種角色

誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色

誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色

首席推動(dòng)者和推動(dòng)者的角色設(shè)計(jì)理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

六引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用1. “群策群力”流程

如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

2.問題和目標(biāo)介紹

發(fā)起人在會(huì)議初期的介紹和說明

首席推動(dòng)者的介紹和發(fā)言

3.小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生

如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘

運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析

有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴

4.改進(jìn)建議陳列

建議篩選的流程、方法和原則

5Why法來進(jìn)行建議優(yōu)化

5.制定明確的行動(dòng)計(jì)劃

城鎮(zhèn)會(huì)議表格制定

想法產(chǎn)生的收益評估法

6. “城鎮(zhèn)會(huì)議”— 高層表態(tài)和建議

7.如何避免群體決策陷阱理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

七實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用1.是誰負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人

謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素

用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑

2.快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立

如何制定實(shí)施計(jì)劃

 甘特圖法制定實(shí)施計(jì)劃

3.運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者

4. “群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用

5.如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

講師介紹：

劉成熙——臺灣知名培訓(xùn)導(dǎo)師

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)

綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)

總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi)

中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一

臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲

持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。

臺灣劉成熙老師為，兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，14年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。