非職權(quán)影響技巧其它上課時(shí)間：

* 希望提升個(gè)人影響力的人 * 組織中需要通過(guò)他人的協(xié)助完成工作的人 * 從傳統(tǒng)權(quán)威管理模式走向扁平化管理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者

非職權(quán)影響技巧

不靠職權(quán)靠風(fēng)格，贏得話語(yǔ)權(quán)

誰(shuí)來(lái)參加？

* 希望提升個(gè)人影響力的人

* 組織中需要通過(guò)他人的協(xié)助完成工作的人

* 從傳統(tǒng)權(quán)威管理模式走向扁平化管理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者

有何收獲？

* 理解影響力的定義，提高自身的影響力

* 對(duì)自我的溝通與非職權(quán)影響風(fēng)格進(jìn)行測(cè)評(píng)

* 學(xué)習(xí)非職權(quán)影響技巧的基本原則、要素

* 學(xué)習(xí)非職權(quán)影響技巧的5個(gè)關(guān)鍵步驟

課程時(shí)長(zhǎng)

1天（7小時(shí)）

先決條件？

* 之前從事需要通過(guò)他人的協(xié)助來(lái)完成的工作

* 之前需要參加自我管理類課程

為何參加？

* 在日益扁平的組織中，每一個(gè)人都愈發(fā)相互倚賴，組織的成功和個(gè)人的成功需要下屬，同事，上級(jí)，供應(yīng)商，客戶的多方配合，這就意味著要完成工作僅依賴傳統(tǒng)意義上的職位權(quán)力已不夠了，更多的時(shí)候需要依靠非職權(quán)的影響技巧。

* 我們必須權(quán)衡自己與他人的需求，并最終使各方都達(dá)成共識(shí)。非職權(quán)影響技巧是你在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí)，又能建立和維護(hù)良好工作關(guān)系的最有效工具。

課程大綱

第一模塊：非權(quán)威影響力概述

* 溝通的四個(gè)目的與層次：說(shuō)明事物、表達(dá)感受、建立關(guān)系、影響說(shuō)服

* 影響說(shuō)服的兩種方式：口頭溝通與書面溝通

* 兩種影響方式的優(yōu)劣勢(shì)與應(yīng)用場(chǎng)合

* 非權(quán)威影響的兩種風(fēng)格：敦促型與引導(dǎo)型

* 體驗(yàn)練習(xí)：非權(quán)威引導(dǎo)型溝通

* 非權(quán)威影響模型5步法：營(yíng)造氛圍、探尋觀點(diǎn)、同理心診斷、處理沖突、達(dá)成一致

* 自我測(cè)評(píng)：《你的溝通與非權(quán)威影響風(fēng)格》

第二模塊：非權(quán)威影響五步法之一“移情技術(shù)-創(chuàng)造互信的氛圍”

* 有意識(shí)使用肢體語(yǔ)言: 鏡子法則、開放姿態(tài)、注意距離與位置、

* 錄像：非權(quán)威影響力的肢體語(yǔ)言

* 小心使用術(shù)語(yǔ)：技術(shù)術(shù)語(yǔ)、縮寫術(shù)語(yǔ)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、特定術(shù)語(yǔ)

* 贊賞具體信息，說(shuō)明成果

* 適當(dāng)坦誠(chéng)自我感覺(jué)與示弱

* 建立影響互信氛圍的四要素

* 應(yīng)用練習(xí)：聯(lián)系實(shí)際工作，互信氛圍四要素的具體行為分享

第三模塊：非權(quán)威影響五步法之二“詢問(wèn)技術(shù)-開啟雙向溝通大門”

* 詢問(wèn)技巧的體驗(yàn)

* 開放式與封閉式提問(wèn)優(yōu)劣點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)合

* 使用引導(dǎo)式問(wèn)題來(lái)切入特定方向

* 探尋觀點(diǎn)的提問(wèn)三部曲：開放、引導(dǎo)與封閉

* 高效詢問(wèn)對(duì)方觀點(diǎn)的5步法

* 詢問(wèn)技術(shù)三個(gè)提醒

第四模塊：非權(quán)威影響五步法之三“同理心聆聽與回應(yīng)技術(shù)”

* 圖片分享：你看到了什么？

* 聆聽技巧體驗(yàn)：你聽到了什么？

* 同理心聆聽的核心：先診斷，后處方

* 聆聽的5個(gè)層次

* 同理心聆聽與善意回應(yīng)的7個(gè)好習(xí)慣

* 回應(yīng)的場(chǎng)合與種類

* 互動(dòng)體驗(yàn)練習(xí)：尷尬的事

第五模塊：非權(quán)威影響五步法之四“沖突處理技術(shù)”

* 沖突與績(jī)效曲線模型

* 沖突的控制：人格魅力與沖突處理技巧

* 處理沖突的三步曲：找尋異議、探尋根源、處理異議

* 找尋異議的三種方法

* 探尋異議根源的三個(gè)分類：理智、私人顧慮、策略目的

* 解決沖突5種方式

* 建設(shè)性反對(duì)：開場(chǎng)、肯定、拒絕、建議

- 視頻體驗(yàn)練習(xí)和討論：這是你的問(wèn)題

第六模塊：非權(quán)威影響五步法之五“雙贏思維與雙贏技術(shù)”

* 雙贏的案例與故事

* 人際關(guān)系的五種思維模式

* 達(dá)成一致的流程：探尋背后需要、分清實(shí)際與個(gè)人需要、兩種利益陳述

* 雙贏技術(shù)的利益的陳述

第七模塊：綜合練習(xí)： 有效溝通與非權(quán)威影響力綜合練習(xí)

* 根據(jù)講師給的題目，現(xiàn)場(chǎng)操練非權(quán)威影響力的五步法以及相關(guān)技巧。  觀察員和老師給予點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)

第八模塊：課程回顧與解答

* 總結(jié)：回顧一天的知識(shí)要點(diǎn)與所得

* 問(wèn)題與解答

* 課后行動(dòng)跟進(jìn)：課后行動(dòng)方案與分享平臺(tái)

相關(guān)課程

* 作為需要與他人協(xié)作完成工作的你，可能還會(huì)對(duì)《高效率職場(chǎng)溝通與表達(dá)》《職場(chǎng)EQ與情緒管理》感興趣

* 想要在非職權(quán)影響力方面更進(jìn)一步，你可能需要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)課程如《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》

講師簡(jiǎn)介

雒 先生

* 背景經(jīng)歷

上海大眾汽車、北京福田汽車、江南造船集團(tuán)、德爾福派克電氣系統(tǒng)有限公司、上藥集團(tuán)上海信誼藥業(yè)、

蒙牛乳業(yè)、泰國(guó)正大集團(tuán)、貴州西牛王（東風(fēng)股份）、新加坡上市公司天合石油、武漢郵政、上海市科委、

上海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、上海市總工會(huì)、香港上市公司利郎集團(tuán)、德力股份、誠(chéng)志股份、鴻盛數(shù)碼、

日本富士電機(jī)、日本資生堂、日本味之素、日本三大雅精細(xì)化學(xué)、上海申光洗滌設(shè)備集團(tuán)、同濟(jì)大學(xué)、

上海大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東政法大學(xué)、上海商學(xué)院等

* SPI Solution Selling“解決方案式銷售

Solution Selling Management Coaching ”解決方案式銷售管理教練“——認(rèn)證講師

* Wilson Learning  Negotiation To Yes“有效談判”及Counselor Seller “顧問(wèn)式銷售”——認(rèn)證講師

* Right Management  “高級(jí)商務(wù)演示技巧”——資格認(rèn)證

* 安迪曼“課程開發(fā)高級(jí)班”——資格認(rèn)證

* 柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估——資格認(rèn)證

* 錫恩咨詢   執(zhí)行力和4R 管控——認(rèn)證講師

*  擅長(zhǎng)領(lǐng)域

* 顧問(wèn)式銷售、解決方案銷售、非權(quán)威影響力、時(shí)間管理、職業(yè)化素養(yǎng)

*  服務(wù)客戶

"工業(yè)品行業(yè)： 艾默生過(guò)程控制、三一重工、小松 、石家莊鋼鐵集團(tuán)、遠(yuǎn)東儀表、烏斯特、京博集團(tuán)等

3C電子產(chǎn)品行業(yè)：三星電子、聯(lián)想電腦、卡西歐等

耐用、快速消費(fèi)品行業(yè)：佰草集、加多寶飲料、新安集團(tuán)、合益榮、楊翔、美麗田園等

汽車行業(yè)：華晨寶馬、亞新奔馳、貝洱熱；

金融和保險(xiǎn)行業(yè)：渣打銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)人壽、通聯(lián)支付；網(wǎng)絡(luò)信息行業(yè)：新浪樂(lè)居、安美數(shù)字、慧國(guó)科技等

文化傳媒產(chǎn)業(yè)：海航文化、恒潤(rùn)科技、虎撲傳媒 商會(huì)和企業(yè)協(xié)會(huì)：上海百貨協(xié)會(huì)、上海鋼鐵協(xié)會(huì)、嘉興木業(yè)協(xié)會(huì)、啟東商會(huì)、山東石化集團(tuán)等                                                                            醫(yī)藥行業(yè)：西安楊森制藥、大冢制藥、羅蓋特"

學(xué)員反饋

“課程內(nèi)容豐富，實(shí)用，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)多 ，案例貼近工作 真實(shí)，尤其是老師講課時(shí)滲透的例子，讓我對(duì)知識(shí)點(diǎn)記憶更深”

                                                              ——Linda女士（某外資醫(yī)療器械公司）

培訓(xùn)老師思路清晰，邏輯思維強(qiáng)！講課內(nèi)容有條理又非常實(shí)用！現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氣氛好，學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍濃！”

                                                                 ——曾先生（某國(guó)有大型通信公司）