其它上課時間：

* 希望提升個人影響力的人 * 組織中需要通過他人的協(xié)助完成工作的人 * 從傳統(tǒng)權(quán)威管理模式走向扁平化管理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者

非職權(quán)影響技巧

不靠職權(quán)靠風(fēng)格，贏得話語權(quán)

誰來參加？

* 希望提升個人影響力的人

* 組織中需要通過他人的協(xié)助完成工作的人

* 從傳統(tǒng)權(quán)威管理模式走向扁平化管理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者

有何收獲？

* 理解影響力的定義，提高自身的影響力

* 對自我的溝通與非職權(quán)影響風(fēng)格進行測評

* 學(xué)習(xí)非職權(quán)影響技巧的基本原則、要素

* 學(xué)習(xí)非職權(quán)影響技巧的5個關(guān)鍵步驟

課程時長

1天（7小時）

先決條件？

* 之前從事需要通過他人的協(xié)助來完成的工作

* 之前需要參加自我管理類課程

為何參加？

* 在日益扁平的組織中，每一個人都愈發(fā)相互倚賴，組織的成功和個人的成功需要下屬，同事，上級，供應(yīng)商，客戶的多方配合，這就意味著要完成工作僅依賴傳統(tǒng)意義上的職位權(quán)力已不夠了，更多的時候需要依靠非職權(quán)的影響技巧。

* 我們必須權(quán)衡自己與他人的需求，并最終使各方都達成共識。非職權(quán)影響技巧是你在實現(xiàn)目標的同時，又能建立和維護良好工作關(guān)系的最有效工具。

課程大綱

第一模塊：非權(quán)威影響力概述

* 溝通的四個目的與層次：說明事物、表達感受、建立關(guān)系、影響說服

* 影響說服的兩種方式：口頭溝通與書面溝通

* 兩種影響方式的優(yōu)劣勢與應(yīng)用場合

* 非權(quán)威影響的兩種風(fēng)格：敦促型與引導(dǎo)型

* 體驗練習(xí)：非權(quán)威引導(dǎo)型溝通

* 非權(quán)威影響模型5步法：營造氛圍、探尋觀點、同理心診斷、處理沖突、達成一致

* 自我測評：《你的溝通與非權(quán)威影響風(fēng)格》

第二模塊：非權(quán)威影響五步法之一“移情技術(shù)-創(chuàng)造互信的氛圍”

* 有意識使用肢體語言: 鏡子法則、開放姿態(tài)、注意距離與位置、

* 錄像：非權(quán)威影響力的肢體語言

* 小心使用術(shù)語：技術(shù)術(shù)語、縮寫術(shù)語、專業(yè)術(shù)語、特定術(shù)語

* 贊賞具體信息，說明成果

* 適當坦誠自我感覺與示弱

* 建立影響互信氛圍的四要素

* 應(yīng)用練習(xí)：聯(lián)系實際工作，互信氛圍四要素的具體行為分享

第三模塊：非權(quán)威影響五步法之二“詢問技術(shù)-開啟雙向溝通大門”

* 詢問技巧的體驗

* 開放式與封閉式提問優(yōu)劣點和應(yīng)用場合

* 使用引導(dǎo)式問題來切入特定方向

* 探尋觀點的提問三部曲：開放、引導(dǎo)與封閉

* 高效詢問對方觀點的5步法

* 詢問技術(shù)三個提醒

第四模塊：非權(quán)威影響五步法之三“同理心聆聽與回應(yīng)技術(shù)”

* 圖片分享：你看到了什么？

* 聆聽技巧體驗：你聽到了什么？

* 同理心聆聽的核心：先診斷，后處方

* 聆聽的5個層次

* 同理心聆聽與善意回應(yīng)的7個好習(xí)慣

* 回應(yīng)的場合與種類

* 互動體驗練習(xí)：尷尬的事

第五模塊：非權(quán)威影響五步法之四“沖突處理技術(shù)”

* 沖突與績效曲線模型

* 沖突的控制：人格魅力與沖突處理技巧

* 處理沖突的三步曲：找尋異議、探尋根源、處理異議

* 找尋異議的三種方法

* 探尋異議根源的三個分類：理智、私人顧慮、策略目的

* 解決沖突5種方式

* 建設(shè)性反對：開場、肯定、拒絕、建議

- 視頻體驗練習(xí)和討論：這是你的問題

第六模塊：非權(quán)威影響五步法之五“雙贏思維與雙贏技術(shù)”

* 雙贏的案例與故事

* 人際關(guān)系的五種思維模式

* 達成一致的流程：探尋背后需要、分清實際與個人需要、兩種利益陳述

* 雙贏技術(shù)的利益的陳述

第七模塊：綜合練習(xí)： 有效溝通與非權(quán)威影響力綜合練習(xí)

* 根據(jù)講師給的題目，現(xiàn)場操練非權(quán)威影響力的五步法以及相關(guān)技巧。  觀察員和老師給予點評和指導(dǎo)

第八模塊：課程回顧與解答

* 總結(jié)：回顧一天的知識要點與所得

* 問題與解答

* 課后行動跟進：課后行動方案與分享平臺

相關(guān)課程

* 作為需要與他人協(xié)作完成工作的你，可能還會對《高效率職場溝通與表達》《職場EQ與情緒管理》感興趣

* 想要在非職權(quán)影響力方面更進一步，你可能需要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)課程如《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》

講師簡介

雒 先生

* 背景經(jīng)歷

上海大眾汽車、北京福田汽車、江南造船集團、德爾福派克電氣系統(tǒng)有限公司、上藥集團上海信誼藥業(yè)、

蒙牛乳業(yè)、泰國正大集團、貴州西牛王（東風(fēng)股份）、新加坡上市公司天合石油、武漢郵政、上海市科委、

上海外商投資企業(yè)協(xié)會、上海市總工會、香港上市公司利郎集團、德力股份、誠志股份、鴻盛數(shù)碼、

日本富士電機、日本資生堂、日本味之素、日本三大雅精細化學(xué)、上海申光洗滌設(shè)備集團、同濟大學(xué)、

上海大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、華東政法大學(xué)、上海商學(xué)院等

* SPI Solution Selling“解決方案式銷售

Solution Selling Management Coaching ”解決方案式銷售管理教練“——認證講師

* Wilson Learning  Negotiation To Yes“有效談判”及Counselor Seller “顧問式銷售”——認證講師

* Right Management  “高級商務(wù)演示技巧”——資格認證

* 安迪曼“課程開發(fā)高級班”——資格認證

* 柯氏四級培訓(xùn)評估——資格認證

* 錫恩咨詢   執(zhí)行力和4R 管控——認證講師

*  擅長領(lǐng)域

* 顧問式銷售、解決方案銷售、非權(quán)威影響力、時間管理、職業(yè)化素養(yǎng)

*  服務(wù)客戶

"工業(yè)品行業(yè)： 艾默生過程控制、三一重工、小松 、石家莊鋼鐵集團、遠東儀表、烏斯特、京博集團等

3C電子產(chǎn)品行業(yè)：三星電子、聯(lián)想電腦、卡西歐等

耐用、快速消費品行業(yè)：佰草集、加多寶飲料、新安集團、合益榮、楊翔、美麗田園等

汽車行業(yè)：華晨寶馬、亞新奔馳、貝洱熱；

金融和保險行業(yè)：渣打銀行、建設(shè)銀行、中國人壽、通聯(lián)支付；網(wǎng)絡(luò)信息行業(yè)：新浪樂居、安美數(shù)字、慧國科技等

文化傳媒產(chǎn)業(yè)：海航文化、恒潤科技、虎撲傳媒 商會和企業(yè)協(xié)會：上海百貨協(xié)會、上海鋼鐵協(xié)會、嘉興木業(yè)協(xié)會、啟東商會、山東石化集團等                                                                            醫(yī)藥行業(yè)：西安楊森制藥、大冢制藥、羅蓋特"

學(xué)員反饋

“課程內(nèi)容豐富，實用，現(xiàn)場互動多 ，案例貼近工作 真實，尤其是老師講課時滲透的例子，讓我對知識點記憶更深”

                                                              ——Linda女士（某外資醫(yī)療器械公司）

培訓(xùn)老師思路清晰，邏輯思維強！講課內(nèi)容有條理又非常實用！現(xiàn)場互動氣氛好，學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍濃！”

                                                                 ——曾先生（某國有大型通信公司）