360度管理溝通培訓(xùn)其它上課時(shí)間：
培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、主管
培訓(xùn)內(nèi)容：
為何參加
身經(jīng)百戰(zhàn)的你，都見(jiàn)識(shí)過(guò)哪幾類管理風(fēng)格，這些行為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員意味著什么？
研究表明，職場(chǎng)中72%的人不喜歡和自己的主管面對(duì)面溝通，85%的人離職的主要原因和自己的直接主管有關(guān)
本課程通過(guò)大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析，歸納出典型的管理溝通低效習(xí)慣，結(jié)合真實(shí)情景訓(xùn)練溝通套路，提升團(tuán)隊(duì)工作滿意度
課程收益
識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的工作驅(qū)動(dòng)源，基于尊重和信任，激勵(lì)對(duì)方共同承諾
在管理溝通典型情景中，根據(jù)不同溝通目的選擇運(yùn)用合適的策略與技巧
掌握傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)等關(guān)鍵技能，協(xié)助成員解決問(wèn)題并落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃
課程大綱
第一模塊跨越管理溝通的障礙
開(kāi)場(chǎng)案例：老雷的“地雷”又炸了！
什么是真正的Leader?
管理溝通的定義
小組討論：如何處理那些“難搞”的員工
管理溝通的障礙
第二模塊管理溝通關(guān)鍵時(shí)刻
典型的管理溝通時(shí)刻
如何評(píng)估管理溝通效率
個(gè)人練習(xí)：我的管理溝通盲點(diǎn)在哪兒？
第三模塊ACE管理溝通能力模型
ACE管理溝通能力模型介紹
練習(xí)：理解并判斷各維度的正負(fù)向行為
提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，管理溝通的五大修煉
第四模塊定位角色
練習(xí)：我最喜歡的一類員工
有為手段v.s.無(wú)為而治
小組討論：兩類管理行為的異同
測(cè)試：PTA-DISC人際溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)
認(rèn)知自我溝通形象，揚(yáng)長(zhǎng)避短
以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)管理行為
第五模塊建立信任
信任是一切長(zhǎng)期關(guān)系的基礎(chǔ)
案例：老板和下屬的關(guān)系如何？
關(guān)系工具：親密標(biāo)尺
個(gè)人活動(dòng)：曾經(jīng)讓你產(chǎn)生信任的一組對(duì)話
建立和維護(hù)信任的ABCD
避免錯(cuò)誤歸因和非理性投射
小組練習(xí)：批評(píng)改述練習(xí)
第六模塊情緒共情
情緒困擾與問(wèn)題解決的關(guān)系
留在雙贏區(qū)，避免自我防衛(wèi)
小組活動(dòng)：被杏仁核綁架的情緒化行為
共情轉(zhuǎn)念的ABCDE法
有意識(shí)地解決情緒問(wèn)題
有技巧地利用情緒信息
案例：老劉幫助下屬走出情緒旋渦
第七模塊鼓勵(lì)承擔(dān)
缺少投入與承諾的團(tuán)隊(duì)，如一盤(pán)散沙
視頻：亮劍團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)凝聚力
高承諾的管理行為
高投入的成員表現(xiàn)
小組練習(xí)：旺季來(lái)臨，讓我們奮戰(zhàn)一百天
第八模塊共同決策
90后新生代工作動(dòng)機(jī)是什么？
動(dòng)機(jī)3.0理論：精進(jìn)、自主、意義
小組練習(xí)：共同決策，強(qiáng)化積極行為
支持型溝通與防御型溝通
避開(kāi)“地雷”的溝通原則
角色扮演：建議童童改變溝通方式
第七模塊總結(jié)
行動(dòng)計(jì)劃
課程主講
鄔嵐
資深培訓(xùn)師、顧問(wèn)
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)人力資源管理學(xué)士；曾任：某國(guó)際五百?gòu)?qiáng)電子制造集團(tuán)大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、某國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)顧問(wèn)公司培訓(xùn)講師及市場(chǎng)部經(jīng)理、擅長(zhǎng)領(lǐng)域:人才發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)推廣，結(jié)合勝任力模型，規(guī)劃、統(tǒng)籌、推行組織管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目；從實(shí)踐運(yùn)用角度設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職場(chǎng)實(shí)用課程，包括溝通，表達(dá)與呈現(xiàn)，PPT設(shè)計(jì)，工作效率提升等系列課程；
授課風(fēng)格條理清晰、輕松愉快，且控場(chǎng)能力強(qiáng)，善于聆聽(tīng)學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受，特別注重學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的理解和投入，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)踐與落地，能夠根據(jù)客戶實(shí)際需要靈活調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、定制案例，張馳有度。
李金城
徐周
李良德
高圣皓
張珂
黃道雄
甘建榮