八項基本管理技能（版權(quán)課）其它上課時間：

所有對此感興趣的對象

80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對于職能變動卻出現(xiàn)了適應(yīng)不良的現(xiàn)象，在工作過程中常常會遇到許多問題——
如何制定計劃及控制過程

如何進(jìn)行有效時間管理

如何管理績效并實(shí)現(xiàn)有效溝通

針對以上問題，本課程通過大量情景互動和案例，幫助管理者分析管理中的人際關(guān)系、激勵及協(xié)調(diào)等共同問題的原因，掌握八項實(shí)用的基本管理技能，實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)換，以提高其本人及部門整體績效。
* 完成課程的學(xué)員，將獲得由益策頒發(fā)的證書；提交論文并經(jīng)過評審的學(xué)員，將獲得由德魯克管理學(xué)院頒發(fā)的證書！



課程收獲

1、提高工作執(zhí)行與檢查力度
2、制定清晰明確的績效期望
3、進(jìn)行積極有效的績效反饋
4、培養(yǎng)有效溝通能力
課程對象

部門經(jīng)理/主管、項目經(jīng)理/主管、儲備經(jīng)理/主管等
學(xué)員評價

對這個課的總體感受是：對日常管理工作幫助很大，情景設(shè)計接近日常工作，有收獲。

                                                ——中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 謝同學(xué)
老師的課程互動很成功，內(nèi)容很實(shí)用，所學(xué)的內(nèi)容對目前工作有很大的幫助。

                                                ——廣州風(fēng)行牛奶有限公司 張同學(xué)

課程大綱：

一、計劃

學(xué)習(xí)目標(biāo)
（1）了解計劃的重要性
（2）通過制定計劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
1、計劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、制定計劃的4大益處
3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因
4、如何制定計劃的7個因素及其實(shí)施
案例研究
（1）“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”
（2）邁克的煩惱
二、行動和檢查
學(xué)習(xí)目標(biāo)
（1）了解計劃、行動與檢查之間的關(guān)系
（2）按計劃采取行動并檢查行動過程
（3）如何避免當(dāng)前時間浪費(fèi)
（4）如何進(jìn)行有效時間管理
1、將計劃付諸行動的4個步驟
2、造成時間浪費(fèi)的因素
3、行動次序的重要性
4、項檢查技巧
案例研究
（1）“救火”是管理方法嗎
（2）愛迪斯的完美計劃
三、授權(quán)

學(xué)習(xí)目標(biāo)
（1）了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期
（2）明確應(yīng)對何人、何事授權(quán)
1、管理者回避授權(quán)的原因
2、有效的授權(quán)技巧與流程
3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則
案例研究
（1）邁克的下屬
（2）邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)
四、指導(dǎo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
（1）應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工
（2）應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個步驟
1、員工不接受指導(dǎo)的原因
2、指導(dǎo)的4種形式
3、反饋的特征與類型
4、指導(dǎo)的6個步驟與“4C”指導(dǎo)方法
案例研究
（1）士氣低落的原因
（2）不能勝任的下屬
五、制定績效期望

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
（1）通過職位說明與績效目標(biāo)擬訂對員工的有效績效期望
1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標(biāo)
4、制定績效目標(biāo)的5個要點(diǎn)
案例研究
（1）蘇珊的晉升
六、傳達(dá)績效期望
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
（1）運(yùn)用績效目標(biāo)傳達(dá)期望
（2）運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧
（3）幫助未達(dá)到