八項(xiàng)基本管理技能（版權(quán)課）其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此感興趣的對(duì)象

80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來(lái)，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對(duì)于職能變動(dòng)卻出現(xiàn)了適應(yīng)不良的現(xiàn)象，在工作過(guò)程中常常會(huì)遇到許多問(wèn)題——
如何制定計(jì)劃及控制過(guò)程

如何進(jìn)行有效時(shí)間管理

如何管理績(jī)效并實(shí)現(xiàn)有效溝通

針對(duì)以上問(wèn)題，本課程通過(guò)大量情景互動(dòng)和案例，幫助管理者分析管理中的人際關(guān)系、激勵(lì)及協(xié)調(diào)等共同問(wèn)題的原因，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)換，以提高其本人及部門整體績(jī)效。
* 完成課程的學(xué)員，將獲得由益策頒發(fā)的證書(shū)；提交論文并經(jīng)過(guò)評(píng)審的學(xué)員，將獲得由德魯克管理學(xué)院頒發(fā)的證書(shū)！



課程收獲

1、提高工作執(zhí)行與檢查力度
2、制定清晰明確的績(jī)效期望
3、進(jìn)行積極有效的績(jī)效反饋
4、培養(yǎng)有效溝通能力
課程對(duì)象

部門經(jīng)理/主管、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、儲(chǔ)備經(jīng)理/主管等
學(xué)員評(píng)價(jià)

對(duì)這個(gè)課的總體感受是：對(duì)日常管理工作幫助很大，情景設(shè)計(jì)接近日常工作，有收獲。

                                                ——中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 謝同學(xué)
老師的課程互動(dòng)很成功，內(nèi)容很實(shí)用，所學(xué)的內(nèi)容對(duì)目前工作有很大的幫助。

                                                ——廣州風(fēng)行牛奶有限公司 張同學(xué)

課程大綱：

一、計(jì)劃

學(xué)習(xí)目標(biāo)
（1）了解計(jì)劃的重要性
（2）通過(guò)制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、制定計(jì)劃的4大益處
3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
案例研究
（1）“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”
（2）邁克的煩惱
二、行動(dòng)和檢查
學(xué)習(xí)目標(biāo)
（1）了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系
（2）按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過(guò)程
（3）如何避免當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi)
（4）如何進(jìn)行有效時(shí)間管理
1、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
2、造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
3、行動(dòng)次序的重要性
4、項(xiàng)檢查技巧
案例研究
（1）“救火”是管理方法嗎
（2）愛(ài)迪斯的完美計(jì)劃
三、授權(quán)

學(xué)習(xí)目標(biāo)
（1）了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期
（2）明確應(yīng)對(duì)何人、何事授權(quán)
1、管理者回避授權(quán)的原因
2、有效的授權(quán)技巧與流程
3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則
案例研究
（1）邁克的下屬
（2）邁爾與愛(ài)迪斯的爭(zhēng)執(zhí)
四、指導(dǎo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
（1）應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工
（2）應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟
1、員工不接受指導(dǎo)的原因
2、指導(dǎo)的4種形式
3、反饋的特征與類型
4、指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法
案例研究
（1）士氣低落的原因
（2）不能勝任的下屬
五、制定績(jī)效期望

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
（1）通過(guò)職位說(shuō)明與績(jī)效目標(biāo)擬訂對(duì)員工的有效績(jī)效期望
1、有效的期望與無(wú)效的期望
2、如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明
3、如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
4、制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
案例研究
（1）蘇珊的晉升
六、傳達(dá)績(jī)效期望
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
（1）運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)傳達(dá)期望
（2）運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧
（3）幫助未達(dá)到