• 2019/8/16至2019/8/17 廣州

• 2019/12/13至2019/12/14 廣州

課程背景

新晉管理者往往面臨著由業(yè)務(wù)精英向管理者新手的角色轉(zhuǎn)換，他們肩負(fù)著管理自我、管理他人、管理業(yè)務(wù)三大方面的責(zé)任。他們經(jīng)常要打破固有思維模式，提高自身修煉，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，提升團(tuán)隊(duì)生命力。然而，許多新晉管理者對(duì)以下問(wèn)題深感困惑——

q 我工作這么努力，為什么團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不如人意？

q 怎么制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？

q 怎樣進(jìn)行有效的內(nèi)外部溝通？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原奇虎360公司培訓(xùn)總監(jiān)鄭愛(ài)軍與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)，本課程從管理者角色認(rèn)知開(kāi)始，明確管理者身份，帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)晉升管理層后的團(tuán)隊(duì)管理方法，包括團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定，計(jì)劃執(zhí)行，激勵(lì)方式等等，讓學(xué)員對(duì)管理者的角色執(zhí)行有更深刻的認(rèn)識(shí)，與團(tuán)隊(duì)成員一同達(dá)成組織績(jī)效，高效管理自我、他人和業(yè)務(wù)。

課程收獲

1、理解從技術(shù)到管理的角色職責(zé)；

2、掌握工作目標(biāo)的4步法；

3、學(xué)會(huì)制定邏輯的執(zhí)行計(jì)劃；

4、學(xué)會(huì)分析團(tuán)隊(duì)士氣問(wèn)題采取對(duì)應(yīng)策略；

5、掌握培養(yǎng)下屬能力的方法；

6、運(yùn)用有效的溝通方式提高工作效率。

課程特色

1、借鑒德國(guó)公司優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)；

2、每個(gè)章節(jié)都有明確的案例，并有學(xué)習(xí)產(chǎn)出；

3、課程涵蓋了新晉經(jīng)理需要具備的所有技能，非常貼合實(shí)際、易于理解并應(yīng)用。

課程大綱

一、 新晉管理者之： 管理者角色認(rèn)知

1、管理的目的是什么

（1）制定行動(dòng)計(jì)劃

（2）建立適合組織

（3）協(xié)調(diào)相關(guān)資源

（4）指揮協(xié)調(diào)處理問(wèn)題

（5）控制檢查評(píng)估

★ 案例分析：“我工作這么努力，為什么團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不盡如意”

★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出本崗位的管理職責(zé)清單  

二、新晉管理者之：設(shè)定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)

1、客戶(hù)的需求是什么

（1）質(zhì)量?jī)r(jià)格交期

（2）確定內(nèi)外部客戶(hù)

（3）全面分析客戶(hù)需求

（4）理解客戶(hù)痛點(diǎn)

（5）確定改善方向

（6）評(píng)估確認(rèn)需求

★ 案例分析：“生產(chǎn)部經(jīng)理的內(nèi)部客戶(hù)需求都有哪些”

★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠邏輯的制定自己部門(mén)的工作方向

三、新晉管理者之：制定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行計(jì)劃

1、制定計(jì)劃的流程

（1）確定關(guān)鍵產(chǎn)出

（2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的價(jià)值流分析

（3）行動(dòng)計(jì)劃的資源及風(fēng)險(xiǎn)分析

（4）與下屬溝通目標(biāo)與計(jì)劃

2、制訂考慮全面的的執(zhí)行計(jì)劃

（1）用項(xiàng)目管理方式來(lái)執(zhí)行

（2）設(shè)定關(guān)鍵檢核點(diǎn)

（3）計(jì)劃

（4）有效的溝通與協(xié)調(diào)

（5）建立適合的員工激勵(lì)機(jī)制

★ 案例分析：“沒(méi)有章法的計(jì)劃是在浪費(fèi)資源”

     ★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出邏輯的工作計(jì)劃

四、新晉管理者之： 激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣

1、影響士氣的因素

（1）變革帶來(lái)的不確定性

（2）對(duì)職業(yè)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

（3）管理者的風(fēng)格

（4）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確

（5）組織的氛圍

2、如何激勵(lì)員工士氣

（1）設(shè)定挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)

（2）提高參與感

（3）制定職業(yè)規(guī)劃

（4）提高關(guān)懷度

（5）培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬能力

★ 案例分析：“我的部門(mén)士氣為什么低落”

★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠分析士氣影響因素，制定解決方案

五、新晉管理者之：有效的內(nèi)外部溝通

1、以客戶(hù)為中心的溝通方式

（1）溝通的目的

（2）溝通的風(fēng)格

（3）溝通的執(zhí)行

（4）與上級(jí)溝通：匯報(bào)，請(qǐng)示，澄清，說(shuō)服

（5）與平級(jí)溝通：協(xié)調(diào)，會(huì)議，請(qǐng)求

（6）與下屬溝通：分派工作，績(jī)效面談，表?yè)P(yáng)，批評(píng)

（7）跨部門(mén)溝通解決與沖突

（8）團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理

★ 案例分析：“這樣的溝通為什么失敗了”

★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出如何有效與各級(jí)溝通的步驟

培訓(xùn)師介紹：

鄭愛(ài)軍原奇虎360培訓(xùn)總監(jiān)

22年工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)行業(yè)跨越互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)，分別在奇虎360、西門(mén)子、飛利浦和蘇泊爾等公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)、西門(mén)子管理學(xué)院經(jīng)理、培訓(xùn)與發(fā)展主任和蘇泊爾大學(xué)副校長(zhǎng)等重要崗位。德國(guó)公司的工作經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，邏輯體系的思考風(fēng)格，互聯(lián)網(wǎng)公司的工作經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了用戶(hù)至上，創(chuàng)新求變的行為方式。