新晉管理者往往面臨著由業(yè)務(wù)精英向管理者新手的角色轉(zhuǎn)換，他們肩負(fù)著管理自我、管理他人、管理業(yè)務(wù)三大方面的責(zé)任。他們經(jīng)常要打破固有思維模式，提高自身修煉，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，提升團(tuán)隊生命力。然而，許多新晉管理者對以下問題深感困惑——
q 我工作這么努力，為什么團(tuán)隊表現(xiàn)不如人意？
q 怎么制定團(tuán)隊目標(biāo)和計劃，并激勵團(tuán)隊？
q 怎樣進(jìn)行有效的內(nèi)外部溝通？
針對以上問題，我們特邀原奇虎360公司培訓(xùn)總監(jiān)鄭愛軍與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)，本課程從管理者角色認(rèn)知開始，明確管理者身份，帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)晉升管理層后的團(tuán)隊管理方法，包括團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定，計劃執(zhí)行，激勵方式等等，讓學(xué)員對管理者的角色執(zhí)行有更深刻的認(rèn)識，與團(tuán)隊成員一同達(dá)成組織績效，高效管理自我、他人和業(yè)務(wù)。
1、理解從技術(shù)到管理的角色職責(zé)；
2、掌握工作目標(biāo)的4步法；
3、學(xué)會制定邏輯的執(zhí)行計劃；
4、學(xué)會分析團(tuán)隊士氣問題采取對應(yīng)策略；
5、掌握培養(yǎng)下屬能力的方法；
6、運用有效的溝通方式提高工作效率。
1、借鑒德國公司優(yōu)秀的管理經(jīng)驗；
2、每個章節(jié)都有明確的案例，并有學(xué)習(xí)產(chǎn)出；
3、課程涵蓋了新晉經(jīng)理需要具備的所有技能，非常貼合實際、易于理解并應(yīng)用。
一、 新晉管理者之： 管理者角色認(rèn)知
1、管理的目的是什么
（1）制定行動計劃
（2）建立適合組織
（3）協(xié)調(diào)相關(guān)資源
（4）指揮協(xié)調(diào)處理問題
（5）控制檢查評估
★ 案例分析：“我工作這么努力，為什么團(tuán)隊表現(xiàn)不盡如意”
★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出本崗位的管理職責(zé)清單
二、新晉管理者之：設(shè)定團(tuán)隊工作目標(biāo)
1、客戶的需求是什么
（1）質(zhì)量價格交期
（2）確定內(nèi)外部客戶
（3）全面分析客戶需求
（4）理解客戶痛點
（5）確定改善方向
（6）評估確認(rèn)需求
★ 案例分析：“生產(chǎn)部經(jīng)理的內(nèi)部客戶需求都有哪些”
★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠邏輯的制定自己部門的工作方向
三、新晉管理者之：制定團(tuán)隊執(zhí)行計劃
1、制定計劃的流程
（1）確定關(guān)鍵產(chǎn)出
（2）實現(xiàn)目標(biāo)的價值流分析
（3）行動計劃的資源及風(fēng)險分析
（4）與下屬溝通目標(biāo)與計劃
2、制訂考慮全面的的執(zhí)行計劃
（1）用項目管理方式來執(zhí)行
（2）設(shè)定關(guān)鍵檢核點
（3）計劃
（4）有效的溝通與協(xié)調(diào)
（5）建立適合的員工激勵機(jī)制
★ 案例分析：“沒有章法的計劃是在浪費資源”
★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出邏輯的工作計劃
四、新晉管理者之： 激發(fā)團(tuán)隊士氣
1、影響士氣的因素
（1）變革帶來的不確定性
（2）對職業(yè)未來的風(fēng)險
（3）管理者的風(fēng)格
（4）團(tuán)隊目標(biāo)不明確
（5）組織的氛圍
2、如何激勵員工士氣
（1）設(shè)定挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)
（2）提高參與感
（3）制定職業(yè)規(guī)劃
（4）提高關(guān)懷度
（5）培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬能力
★ 案例分析：“我的部門士氣為什么低落”
★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠分析士氣影響因素，制定解決方案
五、新晉管理者之：有效的內(nèi)外部溝通
1、以客戶為中心的溝通方式
（1）溝通的目的
（2）溝通的風(fēng)格
（3）溝通的執(zhí)行
（4）與上級溝通：匯報，請示，澄清，說服
（5）與平級溝通：協(xié)調(diào)，會議，請求
（6）與下屬溝通：分派工作，績效面談，表揚，批評
（7）跨部門溝通解決與沖突
（8）團(tuán)隊會議管理
★ 案例分析：“這樣的溝通為什么失敗了”
★ 學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出如何有效與各級溝通的步驟
鄭愛軍原奇虎360培訓(xùn)總監(jiān)
22年工作經(jīng)驗，服務(wù)行業(yè)跨越互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)，分別在奇虎360、西門子、飛利浦和蘇泊爾等公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)、西門子管理學(xué)院經(jīng)理、培訓(xùn)與發(fā)展主任和蘇泊爾大學(xué)副校長等重要崗位。德國公司的工作經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)求實，邏輯體系的思考風(fēng)格，互聯(lián)網(wǎng)公司的工作經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了用戶至上，創(chuàng)新求變的行為方式。
人力資源經(jīng)理、HRD、HRBP以及對戰(zhàn)略人力資源感興趣的企業(yè)高管。