情緒與壓力管理其它上課時間：

中高階主管、人資主管、一般員工

企業(yè)裨益
● 培養(yǎng)員工調節(jié)壓力和情緒的能力，保持良好的工作心態(tài)和高效的工作狀態(tài)
● 避免員工由于情緒和壓力導致的溝通障礙或沖突，促進企業(yè)人際關系和諧發(fā)展
● 調動員工正向情緒，發(fā)揮員工自我效能，提升工作績效
學員收獲
● 正向情緒是員工身心健康的來源，亦是提升工作績效、打造幸福企業(yè)最大的原動力
● 從心理學視角，探討人生劇本發(fā)展歷程與情緒的關聯(lián)，再藉由正向心理學的引導，協(xié)助員工找到自我存在價值，并培養(yǎng)良好的情商管理能力及壓力因應技巧，促進人際關系和諧發(fā)展，擁有幸福感
● 藉由客觀測評，協(xié)助每位員工了解自己性格的優(yōu)勢、盲點及情緒現(xiàn)況，以提升自我覺察能力，進而強化性格的優(yōu)勢，架構自我學習鷹架，發(fā)揮自我效能，提升工作績效
　　
適合對象
中高階主管、人資主管、一般員工
課時
2天
課程內容
第一章：情商模型解析
● 情緒經(jīng)濟→分析正、負向情緒對人際關系的影響及情緒感染的威力
● 情緒的源起→了解家庭、學校及社會文化對一個人的學習、情緒及行為的影響，找到正負向情緒的來源
● 情緒智商五要素→自我覺察、自我管理、自我激勵、同理心、社交技巧
● 認識情緒原點，累積智慧資本→了解心靈運作模式
● 四種情商的結局→總結心理學家對情商與人我關系經(jīng)營的研究歸納
本章節(jié)是讓每個人理解情緒的來源，并結合案例與學員共同分析、討論，了解正負向情緒對自己、他人、團隊、組織的影響，進而激發(fā)學員主動參與課程的意愿與動機。
第二章：人生劇本與冰山模型探討
● 探索人生劇本發(fā)展歷程→了解影響個人行為展現(xiàn)的主要元素
● 性格冰山模型解析→潛意識的形成
● 人格形成轉化歷程→探討價值觀是如何影響一個人對事物的看法及選擇
本章節(jié)將從人生劇本發(fā)展的歷程的探討中，讓每個參與者了解情境對一個人情緒的影響，及情緒疤痕的由來，能充分的自我覺察、自我肯定，找到自我存在價值，預防情緒的興起，進而能同理人我雙方的需求，找到心靈的平衡點。
第三章：性格特質面面觀
● 性格分析功效及應用→從個體性格分析到了解不同性格的內心規(guī)則、溝通模式、話題內容及心理重視
● 男女大大不同→從生理及大腦的角度出發(fā)，了解男女的不同及如何發(fā)揮所長，相互欣賞，和諧相處
● 影響特質發(fā)展因素→天生氣質、成長背景、發(fā)展過程、自我實踐過程
● 性格、情境、心理基本需求之互動與關聯(lián)→探討內在沖突三角心理及心理基本需求未被滿足所產(chǎn)生的現(xiàn)象
所謂『知人者智、自知者明』，唯有知己知彼才能共創(chuàng)雙贏，本章節(jié)將從性格的角度出發(fā)，了解不同性格的人其外顯行為的表現(xiàn)與內心規(guī)則，及如何在團隊中刺激創(chuàng)意摩擦，發(fā)揮所長，并與他人和諧相處，發(fā)揮團隊合作的綜效，提升工作績效。
第四章：性格與壓力管理
● 情緒與壓力的關聯(lián)→情緒是壓力的譯碼器，了解壓力在人類生活中的角色，及對壓力的正確認知，進而化阻力為助力
● 壓力對工作及學習的影響→善用壓力所帶來的正向因子，找到學習與成就的最佳區(qū)域，以保持旺盛的企圖心
● 壓力的心理模式圖解→分析壓力的人格傾向
● 性格傾向與壓力因應技巧→運用測評工具協(xié)助員工了解自身的性格特質，并在課程中讓員工了解性格對工作的影響，及如何發(fā)揮性格優(yōu)勢，提升工作績效
● 心理動力重建→運用自我輔導三部曲，進行情緒對話練習，找到正向能量
本章節(jié)將運用壓力的心理模式圖解，討論為何不同性格的人對壓力的反應有這么大程度的不同，進而找到自助及助人的方法，進行壓力的調適與紓解。
第五章：關系經(jīng)營的藝術與技巧
● 與人相處三元素→找到人與人之間相處所需具備的態(tài)度，建立和諧關系
● 有效的溝通→從自我溝通到人我溝通，建立語言與非語言的管道，將訊息有效的傳達給對方
● 同理心的力量→善用傾聽的技巧，讓對方感受到被支持，協(xié)助對方找到自我存在價值
● 面對沖突的因應之道→了解沖突的來源，找到適當?shù)姆绞�，�?chuàng)造卓越的伙伴關系
本章節(jié)將以關系經(jīng)營的藝術與技巧，帶出情商模型的回顧與總結，從自我覺察、自我管理、自我激勵、同理心到社交技巧，并運用『自我對話練習及傾聽技巧練習』，讓每個人充分感受溝通的深層意義及重要性，進而找到適當?shù)姆绞�，�?chuàng)造卓越的伙伴關系。
第六章：做自己情緒的主人
● 培養(yǎng)健康的情緒免疫系統(tǒng)→找到自我定位，提升自我效能，更進一步培養(yǎng)挑戰(zhàn)挫折與因應壓力的能力，做自我情緒的舵手
● 經(jīng)營六心級的圓滿人生→開創(chuàng)成功與幸福的豐盛人生
所謂『課程的結束才是真正學習的開始』，透過兩天課程的回顧，讓學員在分享彼此的學習心得中，引導自我肯定及用感恩的心欣賞身邊的人事物，開創(chuàng)成功與幸福的豐盛人生。
注：
1. 為了讓每位學員有更清楚的自我覺察，我們提供SI鑒診工具讓每位學員施測，協(xié)助學員了解自己的性格特質，以便在職場上發(fā)揮性格的優(yōu)勢，建構彼此間客觀且高效能的溝通平臺。
2. 評量采用不記名方式，每個人的施測時間為20分鐘，施測完畢計算機自動產(chǎn)生報告（SI鑒診工具說明如下）
●　性格傾向評量——直覺式問卷設計
采用直覺式問卷設計，對人格特質進行分析，了解性格優(yōu)勢與盲點，作為工作、學習及人際互動的參考。
●　潛意識中人生劇本的優(yōu)缺點記錄——【彩跡】評量
能幫助了解個性中的情緒盲點，遭受挫折時的情緒表現(xiàn)，出現(xiàn)的負面情緒，以及逐漸形成的個人個性模式與生涯方向。
●　認知感受記錄——【圖跡】評量
是用來測試個人本身潛意識中的認知與感受狀況，以此了解個人在社會化過程中，以及情境互動時的心理基本需求度與社會情境適應度的動態(tài)表現(xiàn)。
課程結束才是真正學習的開始！讓我們一起加油協(xié)助員工及自己活出光彩亮麗的人生。