非銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理的銷(xiāo)售與談判能力訓(xùn)練其它上課時(shí)間：

各部門(mén)需要掌握銷(xiāo)售思維的人員，以便更好地理解客戶(hù)從而提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)；銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，但承擔(dān)銷(xiāo)售職責(zé)的管理人員（市場(chǎng)部，技術(shù)部，售后服務(wù)，市場(chǎng)研究，銷(xiāo)售管理，物流，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)……） 有銷(xiāo)售職責(zé)，或同銷(xiāo)售人員有直接及間接聯(lián)系的工程師和管理人員。

課程收益:

現(xiàn)在很多公司都很重視全員銷(xiāo)售，尤其是一些開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及服務(wù)人員具備銷(xiāo)售思維和一定的談判能力，這就需要管理者們比以往任何時(shí)候都需要為公司的銷(xiāo)售活動(dòng)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)這也需要他們超越本崗的核心競(jìng)爭(zhēng)力，向銷(xiāo)售專(zhuān)家學(xué)習(xí)相關(guān)的態(tài)度和技巧。
　　在這門(mén)非銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售培訓(xùn)中，管理人員會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)的積極參與以及他們的行動(dòng)和措施，在為公司贏(yíng)得客戶(hù)和業(yè)務(wù)上，有著多么重要的影響。

課程大綱:

一、掌握銷(xiāo)售中的各種技巧和行為，提高銷(xiāo)售能力
1.引子
2. 充分了解自我，以提高銷(xiāo)售效果
自我診斷：面對(duì)客戶(hù)時(shí)你的言行如何
個(gè)人銷(xiāo)售風(fēng)格中的有效點(diǎn)和無(wú)效點(diǎn)
3.培養(yǎng)對(duì)客戶(hù)的傾聽(tīng)能力
從傾聽(tīng)到具有同理心
收集商業(yè)信息的竅門(mén)
- 直接提問(wèn)和間接提問(wèn)
給予客戶(hù)信心，鼓勵(lì)他們多說(shuō)的那些技巧和適當(dāng)態(tài)度
4.加強(qiáng)說(shuō)服力，提高公司形象，保證業(yè)務(wù)成功
銷(xiāo)售步驟的關(guān)鍵性階段
　- 從需求分析到具體實(shí)現(xiàn)
識(shí)別對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
準(zhǔn)備好論據(jù)攻勢(shì)
突破對(duì)方的遲疑，應(yīng)對(duì)分歧
二、提高談判能力，管理棘手情境
1.從銷(xiāo)售到談判：融合原本分歧的利益
把問(wèn)題擺上桌面
尋找共同利益區(qū)
找到能令雙方滿(mǎn)意的折衷方案
鎖定共識(shí)點(diǎn)，推動(dòng)最終協(xié)定
2.在遭遇棘手客戶(hù)的情況下，選取正確的行為應(yīng)對(duì)
敢于承擔(dān)自身錯(cuò)誤與矛盾之處
辨識(shí)對(duì)方的陷阱
沉著冷靜，在不破壞雙方關(guān)系的前提下捍衛(wèi)自己的選擇
3.行為應(yīng)同銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)一致
在售前和售后階段協(xié)助銷(xiāo)售人員
明確目標(biāo)，分配角色

培訓(xùn)師介紹：

張老師Richard

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷(xiāo)售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢(xún)和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

◆張先生主講課程包括：
《卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
《成功的銷(xiāo)售技巧》（3天）
《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》 （2天）
《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》
《卓有成效的銷(xiāo)售談判》
《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）
《新任經(jīng)理的管理技巧》
《高級(jí)商務(wù)演講技巧》
《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）
《品牌維護(hù)與管理》
《卓越品牌管理》（2天）
《銷(xiāo)售溝通技巧》（1天）
《練習(xí)30天，銷(xiāo)售從此簡(jiǎn)單》（1天）
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全方位》（2天）
《品牌維護(hù)和管理》（2天）
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》（3天）
《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）
《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）
《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）
《如何定價(jià)》（2天）
《新產(chǎn)品如何上市》（2天）
《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）

◆張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：
拜耳作物科學(xué)（中國(guó)）有限公司
埃斯倍風(fēng)電科技（青島）有限公司
倍耐力輪胎有限公司
博澤汽車(chē)技術(shù)企業(yè)管理（中國(guó)）有限公司
搏力謀（上海）商貿(mào)有限公司
常州百貨大樓股份有限公司
常州科勒發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司
道達(dá)爾潤(rùn)滑油（中國(guó)）有限公司
德立達(dá)亞迪技術(shù)開(kāi)發(fā)（上海）有限公司
迪砂貿(mào)易（上海）有限公司
弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
弓箭國(guó)際實(shí)業(yè)公司
亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司上海分公司
家樂(lè)福（中國(guó)）管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司
康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司
聯(lián)合汽車(chē)電子有限公司
林德（中國(guó)）叉車(chē)有限公司
米其林投資（中國(guó)）有限公司
南京揚(yáng)子伊士曼化工有限公司
寧波庫(kù)貼汽車(chē)塑料有限公司
歐尚（中國(guó)）投資有限公司
奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司
泉峰（中國(guó)）貿(mào)易有限公司
山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）有限公司
上海德邦物流有限公司
上海曼倫商貿(mào)有限公司
上海蘇爾壽工程機(jī)械制造有限公司
上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司
上海郵通科技有限公司
圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
臺(tái)達(dá)能源技術(shù)（上海）有限公司
泰諾風(fēng)保泰（蘇州）隔熱材料有限公司
萬(wàn)通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司
偉思富奇環(huán)境試驗(yàn)儀器（太倉(cāng)）有限公司
武漢太平愛(ài)克電線(xiàn)電纜有限責(zé)任公司
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司
中化道達(dá)爾油品有限公司
中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司
上海新傲科技股份有限公司 等等