非銷售部門經(jīng)理的銷售與談判能力訓(xùn)練其它上課時(shí)間：

各部門需要掌握銷售思維的人員，以便更好地理解客戶從而提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)；銷售經(jīng)驗(yàn)不足，但承擔(dān)銷售職責(zé)的管理人員（市場部，技術(shù)部，售后服務(wù)，市場研究，銷售管理，物流，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)……） 有銷售職責(zé)，或同銷售人員有直接及間接聯(lián)系的工程師和管理人員。

課程收益:

現(xiàn)在很多公司都很重視全員銷售，尤其是一些開發(fā)、生產(chǎn)及服務(wù)人員具備銷售思維和一定的談判能力，這就需要管理者們比以往任何時(shí)候都需要為公司的銷售活動做出貢獻(xiàn)，同時(shí)這也需要他們超越本崗的核心競爭力，向銷售專家學(xué)習(xí)相關(guān)的態(tài)度和技巧。
　　在這門非銷售人員的銷售培訓(xùn)中，管理人員會發(fā)現(xiàn)，他們對銷售活動的積極參與以及他們的行動和措施，在為公司贏得客戶和業(yè)務(wù)上，有著多么重要的影響。

課程大綱:

一、掌握銷售中的各種技巧和行為，提高銷售能力
1.引子
2. 充分了解自我，以提高銷售效果
自我診斷：面對客戶時(shí)你的言行如何
個人銷售風(fēng)格中的有效點(diǎn)和無效點(diǎn)
3.培養(yǎng)對客戶的傾聽能力
從傾聽到具有同理心
收集商業(yè)信息的竅門
- 直接提問和間接提問
給予客戶信心，鼓勵他們多說的那些技巧和適當(dāng)態(tài)度
4.加強(qiáng)說服力，提高公司形象，保證業(yè)務(wù)成功
銷售步驟的關(guān)鍵性階段
　- 從需求分析到具體實(shí)現(xiàn)
識別對方的購買動機(jī)
準(zhǔn)備好論據(jù)攻勢
突破對方的遲疑，應(yīng)對分歧
二、提高談判能力，管理棘手情境
1.從銷售到談判：融合原本分歧的利益
把問題擺上桌面
尋找共同利益區(qū)
找到能令雙方滿意的折衷方案
鎖定共識點(diǎn)，推動最終協(xié)定
2.在遭遇棘手客戶的情況下，選取正確的行為應(yīng)對
敢于承擔(dān)自身錯誤與矛盾之處
辨識對方的陷阱
沉著冷靜，在不破壞雙方關(guān)系的前提下捍衛(wèi)自己的選擇
3.行為應(yīng)同銷售部門協(xié)調(diào)一致
在售前和售后階段協(xié)助銷售人員
明確目標(biāo)，分配角色

培訓(xùn)師介紹：

張老師Richard

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤物細(xì)無聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識，大有收獲。

◆張先生主講課程包括：
《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
《成功的銷售技巧》（3天）
《大客戶開發(fā)與管理》 （2天）
《電話銷售技巧》
《卓有成效的銷售談判》
《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）
《新任經(jīng)理的管理技巧》
《高級商務(wù)演講技巧》
《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）
《品牌維護(hù)與管理》
《卓越品牌管理》（2天）
《銷售溝通技巧》（1天）
《練習(xí)30天，銷售從此簡單》（1天）
《市場營銷全方位》（2天）
《品牌維護(hù)和管理》（2天）
《工業(yè)品營銷》（3天）
《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）
《如何進(jìn)行市場調(diào)研》（2天）
《如何制定市場計(jì)劃》（2天）
《如何定價(jià)》（2天）
《新產(chǎn)品如何上市》（2天）
《如何做好市場助理》（2天）

◆張先生服務(wù)過的部分客戶：
拜耳作物科學(xué)（中國）有限公司
埃斯倍風(fēng)電科技（青島）有限公司
倍耐力輪胎有限公司
博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理（中國）有限公司
搏力謀（上海）商貿(mào)有限公司
常州百貨大樓股份有限公司
常州科勒發(fā)動機(jī)有限公司
道達(dá)爾潤滑油（中國）有限公司
德立達(dá)亞迪技術(shù)開發(fā)（上海）有限公司
迪砂貿(mào)易（上海）有限公司
弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
弓箭國際實(shí)業(yè)公司
亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司上海分公司
家樂福（中國）管理咨詢服務(wù)有限公司
康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司
聯(lián)合汽車電子有限公司
林德（中國）叉車有限公司
米其林投資（中國）有限公司
南京揚(yáng)子伊士曼化工有限公司
寧波庫貼汽車塑料有限公司
歐尚（中國）投資有限公司
奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司
泉峰（中國）貿(mào)易有限公司
山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）有限公司
上海德邦物流有限公司
上海曼倫商貿(mào)有限公司
上海蘇爾壽工程機(jī)械制造有限公司
上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司
上海郵通科技有限公司
圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
臺達(dá)能源技術(shù)（上海）有限公司
泰諾風(fēng)保泰（蘇州）隔熱材料有限公司
萬通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司
偉思富奇環(huán)境試驗(yàn)儀器（太倉）有限公司
武漢太平愛克電線電纜有限責(zé)任公司
中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司
中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司
中化道達(dá)爾油品有限公司
中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司
上海新傲科技股份有限公司 等等