SMART溝通銷售術(shù)-電銷菁英高階特訓(xùn)營其它上課時間：

電銷團(tuán)隊經(jīng)理、電銷主管、電銷員、客服專員、電銷培訓(xùn)專員等；

課程收益:
本課程將引導(dǎo)學(xué)員從形形色色的客戶中梳理出客戶分類模型，從千千萬萬的電銷產(chǎn)品中總結(jié)出精準(zhǔn)定位，借用象限圖的概念，將各種銷售技巧植入象限圖的架構(gòu)中，讓學(xué)員帶著架構(gòu)學(xué)習(xí)銷售技巧，帶著流程學(xué)習(xí)銷售技巧，帶著創(chuàng)新創(chuàng)意學(xué)習(xí)銷售技巧；藉此同步讓學(xué)員在提升業(yè)績的相關(guān)要素上持續(xù)成長，最終反應(yīng)在業(yè)績的貢獻(xiàn)上。

課程大綱：

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一、Smart溝通銷售術(shù)序曲——P&C（Product & Customer）專項研討：
“百萬”產(chǎn)品集結(jié)號—你了解你的產(chǎn)品嗎
“千萬”客戶巧分析—你Hold住你的客戶嗎
二、Smart溝通銷售術(shù)的關(guān)鍵認(rèn)知：
2.1 電銷產(chǎn)品與消費行為精準(zhǔn)分析
客戶消費行為心理分析
電銷產(chǎn)品的“十字分類法”
2.2 四大客戶類型差異化分析與應(yīng)對策略
認(rèn)同、中立、不認(rèn)同、抗拒四大類客戶類型
四大類型客戶精準(zhǔn)應(yīng)對策略
2.3 Smart魔力金三角：“客戶愛聽的”與“我們愛說的”
“客戶愛聽的”我們怎么說
“我們愛說的”怎么讓客戶愛聽
三、Smart溝通銷售術(shù)之：兩大高產(chǎn)能電銷技巧
3.1 產(chǎn)品吸引力最大化工具：比擬描繪
比擬描繪的五大效果
比擬描繪經(jīng)典句式
3.2 產(chǎn)品價值最大化工具：化產(chǎn)品功能為客戶利用
產(chǎn)品功能≠客戶利益
創(chuàng)造讓客戶有感覺的客戶利益
四、Smart溝通銷售術(shù)之： Smart象限圖話術(shù)規(guī)劃法
超級演說家——奧巴馬的成功關(guān)鍵
理性分析與感性呼喚
正面訴求與反面訴求
Smart象限圖：溝通與銷售話術(shù)的經(jīng)典結(jié)構(gòu)
五、Smart溝通銷售術(shù)之：靈魂之聲——電銷魅力養(yǎng)成術(shù)
聲音特質(zhì)的運用于分析技巧
提升電話魅力的六種技巧
先“聲”奪人——聲音表情實戰(zhàn)演練
六、結(jié)業(yè)實操演練
秀出我風(fēng)采——Smart溝通銷售術(shù)串聯(lián)實戰(zhàn)應(yīng)用
現(xiàn)場答疑
課后作業(yè)

注：本課程可為客戶量身定做內(nèi)訓(xùn)課程使用。
【講師簡介】
李睿旎——臺灣快樂電銷團(tuán)隊高級講師
◆國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
◆“快樂電銷”經(jīng)銷典管理系列課程認(rèn)證講師
◆“快樂電銷”多媒體課程認(rèn)證講師
◆“快樂電銷36計”作者(2014年第四季出版)
李老師歷任電視購物(日用品類：奶粉、枸杞、藤席、；護(hù)膚保健品類：膠原蛋白、面膜、護(hù)膚套組等；貴金屬類：金條、銀條、收藏品等；)保健品、家居生活等上千種商品、人壽保險、財產(chǎn)保險等企業(yè)，從一線銷售到管理職，始終勝任愉快、績效斐然。
專業(yè)講師年資超過6年。李老師上課氣場十足、感染力驚人，深受90后學(xué)員追捧。上課效果與學(xué)員應(yīng)用的結(jié)果令人驚艷，屢屢獲得電銷中心領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，并被甄選為最受歡迎老師、爆場老師。
【培訓(xùn)經(jīng)歷】
◆ 電視購物電銷員新人班授課總時數(shù)達(dá)2600小時、培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)逾10000人次。
◆“電銷技巧與話術(shù)”專題講授350場、指導(dǎo)學(xué)員逾5000人
◆“快樂電銷微學(xué)堂”全國巡回講授共50場、學(xué)員逾3000人
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【主講課程】
包括：《電銷五大流程》、《客服投訴處理技巧》、《用好服務(wù)換取大業(yè)務(wù)》、《新人陽光心態(tài)》、《電銷大未來》、《如何把商品銷售出去 》、《如何把別人的錢裝進(jìn)你的口袋》、《讓話術(shù)變畫術(shù)》、《異議處理四步走》等等。
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【培訓(xùn)特色】
李老師教學(xué)風(fēng)格活潑、風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員寓教于樂，且便于學(xué)員對知識的掌握與吸收。擅用多元化教材與媒體運用，幫助學(xué)員在最短時間內(nèi)獲得最大提升，進(jìn)而將培訓(xùn)效果呈現(xiàn)于業(yè)績中，課程務(wù)實生動深受學(xué)員及企業(yè)肯定！
【服務(wù)過的企業(yè)】
包括嗨淘網(wǎng)、美購電視購物、嘉麗購、志行合力電銷中心（家居生活品、金銀條）、中國移動、中國電信、網(wǎng)易、新東方教育、光大銀行、興業(yè)銀行、安邦保險有限公司（產(chǎn)險、壽險、銀保）、中國人壽、東匯保險電銷、益盟操盤手電銷、東匯保代、海康人壽、聯(lián)想集團(tuán)、神州租車、POP時尚網(wǎng)、民生銀行、交通銀行、太平洋保險電銷、湖南衛(wèi)視快樂購電視購物、…等