SMART溝通銷(xiāo)售術(shù)-電銷(xiāo)菁英高階特訓(xùn)營(yíng)其它上課時(shí)間：

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、電銷(xiāo)主管、電銷(xiāo)員、客服專(zhuān)員、電銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)員等；

課程收益:
本課程將引導(dǎo)學(xué)員從形形色色的客戶(hù)中梳理出客戶(hù)分類(lèi)模型，從千千萬(wàn)萬(wàn)的電銷(xiāo)產(chǎn)品中總結(jié)出精準(zhǔn)定位，借用象限圖的概念，將各種銷(xiāo)售技巧植入象限圖的架構(gòu)中，讓學(xué)員帶著架構(gòu)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，帶著流程學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，帶著創(chuàng)新創(chuàng)意學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧；藉此同步讓學(xué)員在提升業(yè)績(jī)的相關(guān)要素上持續(xù)成長(zhǎng)，最終反應(yīng)在業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)上。

課程大綱：

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一、Smart溝通銷(xiāo)售術(shù)序曲——P&C（Product & Customer）專(zhuān)項(xiàng)研討：
“百萬(wàn)”產(chǎn)品集結(jié)號(hào)—你了解你的產(chǎn)品嗎
“千萬(wàn)”客戶(hù)巧分析—你Hold住你的客戶(hù)嗎
二、Smart溝通銷(xiāo)售術(shù)的關(guān)鍵認(rèn)知：
2.1 電銷(xiāo)產(chǎn)品與消費(fèi)行為精準(zhǔn)分析
客戶(hù)消費(fèi)行為心理分析
電銷(xiāo)產(chǎn)品的“十字分類(lèi)法”
2.2 四大客戶(hù)類(lèi)型差異化分析與應(yīng)對(duì)策略
認(rèn)同、中立、不認(rèn)同、抗拒四大類(lèi)客戶(hù)類(lèi)型
四大類(lèi)型客戶(hù)精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)策略
2.3 Smart魔力金三角：“客戶(hù)愛(ài)聽(tīng)的”與“我們愛(ài)說(shuō)的”
“客戶(hù)愛(ài)聽(tīng)的”我們?cè)趺凑f(shuō)
“我們愛(ài)說(shuō)的”怎么讓客戶(hù)愛(ài)聽(tīng)
三、Smart溝通銷(xiāo)售術(shù)之：兩大高產(chǎn)能電銷(xiāo)技巧
3.1 產(chǎn)品吸引力最大化工具：比擬描繪
比擬描繪的五大效果
比擬描繪經(jīng)典句式
3.2 產(chǎn)品價(jià)值最大化工具：化產(chǎn)品功能為客戶(hù)利用
產(chǎn)品功能≠客戶(hù)利益
創(chuàng)造讓客戶(hù)有感覺(jué)的客戶(hù)利益
四、Smart溝通銷(xiāo)售術(shù)之： Smart象限圖話(huà)術(shù)規(guī)劃法
超級(jí)演說(shuō)家——奧巴馬的成功關(guān)鍵
理性分析與感性呼喚
正面訴求與反面訴求
Smart象限圖：溝通與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的經(jīng)典結(jié)構(gòu)
五、Smart溝通銷(xiāo)售術(shù)之：靈魂之聲——電銷(xiāo)魅力養(yǎng)成術(shù)
聲音特質(zhì)的運(yùn)用于分析技巧
提升電話(huà)魅力的六種技巧
先“聲”奪人——聲音表情實(shí)戰(zhàn)演練
六、結(jié)業(yè)實(shí)操演練
秀出我風(fēng)采——Smart溝通銷(xiāo)售術(shù)串聯(lián)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)答疑
課后作業(yè)

注：本課程可為客戶(hù)量身定做內(nèi)訓(xùn)課程使用。
【講師簡(jiǎn)介】
李睿旎——臺(tái)灣快樂(lè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)高級(jí)講師
◆國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
◆“快樂(lè)電銷(xiāo)”經(jīng)銷(xiāo)典管理系列課程認(rèn)證講師
◆“快樂(lè)電銷(xiāo)”多媒體課程認(rèn)證講師
◆“快樂(lè)電銷(xiāo)36計(jì)”作者(2014年第四季出版)
李老師歷任電視購(gòu)物(日用品類(lèi)：奶粉、枸杞、藤席、；護(hù)膚保健品類(lèi)：膠原蛋白、面膜、護(hù)膚套組等；貴金屬類(lèi)：金條、銀條、收藏品等；)保健品、家居生活等上千種商品、人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等企業(yè)，從一線銷(xiāo)售到管理職，始終勝任愉快、績(jī)效斐然。
專(zhuān)業(yè)講師年資超過(guò)6年。李老師上課氣場(chǎng)十足、感染力驚人，深受90后學(xué)員追捧。上課效果與學(xué)員應(yīng)用的結(jié)果令人驚艷，屢屢獲得電銷(xiāo)中心領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，并被甄選為最受歡迎老師、爆場(chǎng)老師。
【培訓(xùn)經(jīng)歷】
◆ 電視購(gòu)物電銷(xiāo)員新人班授課總時(shí)數(shù)達(dá)2600小時(shí)、培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)逾10000人次。
◆“電銷(xiāo)技巧與話(huà)術(shù)”專(zhuān)題講授350場(chǎng)、指導(dǎo)學(xué)員逾5000人
◆“快樂(lè)電銷(xiāo)微學(xué)堂”全國(guó)巡回講授共50場(chǎng)、學(xué)員逾3000人
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【主講課程】
包括：《電銷(xiāo)五大流程》、《客服投訴處理技巧》、《用好服務(wù)換取大業(yè)務(wù)》、《新人陽(yáng)光心態(tài)》、《電銷(xiāo)大未來(lái)》、《如何把商品銷(xiāo)售出去 》、《如何把別人的錢(qián)裝進(jìn)你的口袋》、《讓話(huà)術(shù)變畫(huà)術(shù)》、《異議處理四步走》等等。
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【培訓(xùn)特色】
李老師教學(xué)風(fēng)格活潑、風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員寓教于樂(lè)，且便于學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握與吸收。擅用多元化教材與媒體運(yùn)用，幫助學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)獲得最大提升，進(jìn)而將培訓(xùn)效果呈現(xiàn)于業(yè)績(jī)中，課程務(wù)實(shí)生動(dòng)深受學(xué)員及企業(yè)肯定！
【服務(wù)過(guò)的企業(yè)】
包括嗨淘網(wǎng)、美購(gòu)電視購(gòu)物、嘉麗購(gòu)、志行合力電銷(xiāo)中心（家居生活品、金銀條）、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、網(wǎng)易、新東方教育、光大銀行、興業(yè)銀行、安邦保險(xiǎn)有限公司（產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、銀保）、中國(guó)人壽、東匯保險(xiǎn)電銷(xiāo)、益盟操盤(pán)手電銷(xiāo)、東匯保代、�？等藟邸⒙�(lián)想集團(tuán)、神州租車(chē)、POP時(shí)尚網(wǎng)、民生銀行、交通銀行、太平洋保險(xiǎn)電銷(xiāo)、湖南衛(wèi)視快樂(lè)購(gòu)電視購(gòu)物、…等