跨部門溝通與協(xié)作
推倒“部門墻”，讓溝通更順暢
* 組織內(nèi)各部門管理者及骨干員工
* 挖掘跨部門協(xié)同中常見問題的根源，找到組織協(xié)同中的薄弱環(huán)節(jié)
* 掌握本組織協(xié)同的關(guān)鍵要素
* 制定合適的組織協(xié)同提升行動計劃
2天（13小時）
* 之前需有3個月跨部門溝通的實踐經(jīng)歷
* 之前需要學(xué)習管理角色轉(zhuǎn)變、通用管理技能等
本課程通過影片學(xué)習、案例討論、角色扮演、討論、游戲等教學(xué)方式，找到跨部
門溝通中常見問題的根源，學(xué)習跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法，從而建立幸福的協(xié)作組織。
第一模塊：組織協(xié)同的思考
* 何謂協(xié)同
* 協(xié)同的重要性
* 協(xié)同不暢的原因
* 協(xié)同的典型行為
* 高效協(xié)同組織的衡量標準
* GREAT協(xié)同要素金字塔
- 協(xié)同文化
- 有效溝通
- 流程職責
- 共同目標
影片學(xué)習： 1942的啟示
第二模塊：組織協(xié)同現(xiàn)狀分析
* 我們處于什么位置
* 我們應(yīng)該朝哪里努力
* 組織協(xié)同的高分項與根源
* 組織協(xié)同的低分項與根源
* 你對測評結(jié)果的認知
* 總結(jié)組織目前的發(fā)展方向
測評與分析：組織協(xié)同能力測評與分析
第三模塊：高效協(xié)同組織——協(xié)同文化
* 文化——是協(xié)同組織的首要因素
* 協(xié)同文化就是形成文化共識
* 協(xié)同文化的三角模型
- 信任是文化的基礎(chǔ)
- 協(xié)同文化的思維共識
- 協(xié)同文化的心態(tài)共識
* 信任
- 真正的信任
- 鞏固信任
* 協(xié)同思維
- 換位思維
- 反省思維
* 協(xié)同心態(tài)
- 積極心態(tài)
- 利他心態(tài)
案例討論：1、信任與信任建立
2、項目物流風波
第四模塊：高效協(xié)同組織——有效溝通
* 跨部門溝通與協(xié)作心態(tài)就是構(gòu)建快樂的協(xié)作氛圍
* 積極心態(tài)
- 積極心態(tài)是一種主動的選擇
- 協(xié)作中保持積極心態(tài)四步法
• 學(xué)會微笑
• 看到好處
• 贊美他人
• 不嫌麻煩
* 利他心態(tài)
- 利他心態(tài)是跨部門溝通與協(xié)作的保證
- 協(xié)作中保持利他心態(tài)四步法
• 被需要代表有價值
• 善待他人就是善待自己
• 利他是真正的利己
* 平和心態(tài)
- 平和心態(tài)是跨部門溝通與協(xié)作的底線
- 協(xié)作中保持平和心態(tài)四步法
• 感恩才惜緣
• 忍耐不抱怨
• 寬容待他人
• 聚焦影響圈
演練：短文閱讀
案例討論：項目風波
第五模塊：跨部門溝通與協(xié)作的行為改變
* 跨部門溝通與協(xié)作行為就是達成組織協(xié)作結(jié)果
* 跨部門溝通與協(xié)作的五大關(guān)鍵要素
- 溝通
- 流程
- 文化
* 目標
- 共同目標的認知對于協(xié)作的重要性
- 共同目標的確認和執(zhí)行
- 協(xié)作中目標的分類
- 共同目標提醒表
* 領(lǐng)導(dǎo)
- 協(xié)作中部門領(lǐng)導(dǎo)的七大行為要素
- 部門領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)作中的職責
* 溝通
- 協(xié)作溝通中的三大障礙
- 協(xié)作溝通的基礎(chǔ)——有效傾聽
- 協(xié)作溝通的四大步驟
* 流程
有效協(xié)作流程的三大標準
- 協(xié)作流程的五大誤區(qū)
- 改善協(xié)作流程方法
* 文化
- 建立協(xié)作的要點
- 文化建立中的職責
案例、影片和游戲：
* 勇敢的心
* 應(yīng)該怎么辦
* 通天塔
第六模塊：建立幸福的協(xié)作組織
* 相識就是緣分
* 心態(tài)比行為重要
* 藝術(shù)比技術(shù)重要
* 做人在做事之前
* 學(xué)會欣賞身邊的世界
* 作為中基層管理者你可能還會對《從化解到預(yù)防——有效的沖突管理》感興趣
* 想要在溝通協(xié)調(diào)能力上更進一步，你可能需《360度管理溝通》
李 先生
* 背景經(jīng)歷
* MBA人力資源管理碩士
* 國際注冊高級人力資源專家
* 英國國際培訓(xùn)師協(xié)會認證講師
* ICF國際認證企業(yè)教練
* 7Habits授證講師
* DISC授證講師
* 南懷瑾再傳弟子
* 十五年企業(yè)管理經(jīng)驗
* 國內(nèi)外知名企業(yè)歷任運營經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān)兼職
* 擅長領(lǐng)域
《幸福職場——職場達人的修煉秘籍》（基層、新任主管）
《跨部門溝通與協(xié)作——跨部門溝通協(xié)作方略》（中層管理者）
* 服務(wù)客戶
海馬汽車、廣匯汽車、重慶中汽西南、河南裕華、廣西機電、新疆天匯、吉利汽車、哈飛汽車、
江淮汽車、金橋集團、紫江企業(yè)、中宏保險、綠谷集團、常州方圓、廣州中山醫(yī)院、南京胸科醫(yī)院、
金山醫(yī)院、上海兒科醫(yī)院、世茂物業(yè)、金塘股份、潤欣科技、杭州優(yōu)邁、上海交通、濱海國際物流等等
學(xué)員反饋
生動、實用、有效，李老師的課程唯一的遺憾是時間太短。
——麥先生（某知名國有通訊公司）
李剛老師是我們的長期合作老師，他的課程生動且富有“人生哲理“。
——肖女士（某知名電子商務(wù)公司）
感謝李老師的精彩授課，對于我們的工作很有啟發(fā)和幫助。
——林女士（某國內(nèi)知名保險公司）
傳統(tǒng)文化理念與當今社會現(xiàn)實的有機結(jié)合，對于工作乃至生活的收獲很大。
這是我在復(fù)旦學(xué)習中聽過的最好的 一堂課之一。
——宣先生（某大型外資電子公司）
* 組織內(nèi)各部門管理者及骨干員工