課程目標：

本課程的目的是訓練內部培訓師們從需求出發(fā)的思維能力，從課件入手，形成知識的沉淀。

能根據自己的特長和業(yè)務需要確定課程主題和課程目標

能根據規(guī)定的主題迅速地搭建課程框架

能把組織內部的案例生動地嵌入課程內容

能根據學員的實際情況設計合適的練習方式

課程形式講授小組討論案例分析練習角色扮演啟發(fā)式、互動式教學

課程內容

模塊一：想清楚比什么都重要（第一天上午）

1、WIIFMANDYCDI

樣例分析：你們選哪個課件？

例：《小微業(yè)務》課件

２、正確選題

選題的四個原則

樣例展示：項目管理選題故事，《信用卡審批技巧》選題故事

練習：設定課題

３、課題分析

根據學員特性

分析學習需求

練習：分析動機

4、四種命名方式

關注受眾的特性

課前自問十題

課題賞析（零售業(yè)務、票據業(yè)務、資金歸集等）

模塊二：用邏輯結構串起一條線（第一天下午）

1、課程結構就是寫論文的結構嗎？

如何設計課程每章節(jié)的時間？

1、兩種課程結構

要素型課程結構

流程型課程結構

這個課題符合有邏輯嗎？——《客戶經理綜合能力提升訓練》

示范：《社區(qū)營銷》、《有效溝通》、《大堂人員的服務禮儀》

學員演練：展示課程結構＋點評

2、課程五線譜

3、無模型不成課——使課程上檔次的方法

模型的基礎

示范模型類型

練習搭建課程模型

模塊三：內容開發(fā)——適合才是是最好的（第二天上午）

１、呈現新知識的步驟

1)聚焦解決問題

提煉問題

把問題包裝成案例

2)激活原有知識

激活的形式

問題的作用

3)展示論證新知

教學內容的注意事項

4)嘗試應用練習

練習的類型

教學內容與練習的應對

5)融會貫通掌握

學員演練：課程內容

工具：課程開發(fā)圖

2、收集素材及素材的使用

模塊四、設計教學心電圖（第二天下午）

１、教學方法的設計

6)不同教學方法的介紹

7)不同教學方法的區(qū)別點

２、設計關鍵點：判斷課程設計好壞的標準

學習金字塔

教學方法與大腦的剌激度

教學心電圖的意義

畫出教學心電圖

３、注意力曲線

注意力曲線

練習：畫出你一天的注意力曲線

根據注意力曲線安排教學過程

備選模塊：ＰＰＴ的快速美化