TTT-課程設(shè)計與開發(fā)其它上課時間：

• 2018-9-5至2018-9-6 上海

內(nèi)訓師、管理人員以及需要實施培訓的相關(guān)人員

課程背景：

在當今這個知識大爆炸的年代，知識更新越來越快，技術(shù)變革日新月異。學習和培訓越來越受到企業(yè)的重視，很多企業(yè)都在打造內(nèi)部的培訓師團隊。但在內(nèi)訓師的培養(yǎng)過程中，總是發(fā)現(xiàn)培訓質(zhì)量不盡如人意，具體表現(xiàn)在：
培訓的內(nèi)容不符合企業(yè)和員工的需要；
培訓的課程PPT沒有美感，等同于word；
培訓的課堂沉悶，沒有互動，學員反映冷淡。
以上問題的出現(xiàn)，歸納起來由兩個方面的原因造成：一是課程設(shè)計開發(fā)能力；二是培訓師的現(xiàn)場授課能力。本課程著力于課程設(shè)計與開發(fā)能力的提升。通過兩天的學習，學員可以獲得以下收益：
了解課程開發(fā)設(shè)計的完整流程，能夠進行系統(tǒng)化的課程開發(fā)
掌握課程開發(fā)與設(shè)計的方法與工具，能夠全面提升課程開發(fā)的質(zhì)量

課程大綱：

第一部分：認識培訓和培訓師
一、學習目的
1.通過試講和反饋，發(fā)現(xiàn)課程設(shè)計中的提升點
2.了解培訓有關(guān)的基礎(chǔ)理論，建立專業(yè)培訓課程的衡量標準

二、學習內(nèi)容
1.小組5分鐘試講
2.討論：培訓效果不佳的常見現(xiàn)象及原因
3.成人學習的特點
4.專業(yè)培訓的標準
5.專業(yè)培訓模型

三、學習方式
1.試講演練
2.討論反饋

第二部分：專業(yè)培訓技能提升

一、學習目的
1.了解課程設(shè)計開發(fā)的全部流程
2.掌握課程設(shè)計開發(fā)各個流程所需要的技能與工具

二、學習內(nèi)容
（1）培訓需求
2.需求調(diào)研存在的問題
3.需求調(diào)研的作用
4.需求調(diào)研的方法與內(nèi)容
5.設(shè)定培訓目標
6.課程名稱設(shè)計
7.需求調(diào)研的工具
練習：給自己的試講課程命名并設(shè)定目標

（2）結(jié)構(gòu)設(shè)計
1.結(jié)構(gòu)設(shè)計的作用
2.結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)
3.課程結(jié)構(gòu)化的流程和方法
“金字塔”原理運用
WWH課程開發(fā)模型（what, why, how）
練習：用“金字塔”原理設(shè)計自己的試講課程

（3）課程鏈接
1.課程松散的表現(xiàn)
2.課程鏈接的作用
3.課程鏈接的原則和方法
4.課程鏈接的工具
5.練習：對課程的各個模塊進行鏈接設(shè)計

（4）開場白設(shè)計
1.開場白的作用
2.開場白的誤區(qū)
3.開場白設(shè)計方法與運用
4.提問法
5.游戲法等
練習：對試講課程進行開場白設(shè)計
（5）案例組織
案例設(shè)置的常見問題
案例設(shè)置的作用
案例設(shè)置的方法與運用
練習：試講一個故事（緊扣試講內(nèi)容）

（6）重點內(nèi)容和時間控制
課程重點內(nèi)容設(shè)置的問題
設(shè)置課程重點的作用
設(shè)置課程重點及時間管理的方法

（7）結(jié)尾設(shè)計
課程結(jié)尾的問題
課程結(jié)尾的作用
課程結(jié)尾的原則與方法
練習：對試講課程進行結(jié)尾設(shè)計

（8）PPT設(shè)計
培訓課件使用的問題
培訓課件的作用
培訓課件制作提升
練習：對試講課程進行PPT設(shè)計

（9）課堂呈現(xiàn)
課堂呈現(xiàn)沒有亮點的表現(xiàn)
課堂呈現(xiàn)亮點突出的作用
課堂呈現(xiàn)精彩的四個法寶

三、學習方式
1.實戰(zhàn)練習
2.實戰(zhàn)演練
3.小組討論
4.案例學習
5.視頻學習

第三部分：綜合演練與反饋
一、學習目的
綜合運用課程設(shè)計開發(fā)的方法與工具，提升實戰(zhàn)水平

二、學習過程
10分鐘培訓主題的設(shè)計開發(fā)
5分鐘小組反饋

三、學習方式
演練
反饋

講師介紹 ：高老師

學 歷： 
IPTS認證講師
DISC認證講師
國資TOP3壽險公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理 
美國財富500強公司高級講師、客戶總監(jiān)
世界500強零售公司中國區(qū)高級培訓經(jīng)理
金融增值服務(wù)課程國內(nèi)培訓第一人
績效咨詢專家，為諸多世界500強企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項目咨詢和落實
從事培訓工作近15年，培訓人次近10萬人

高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)培訓咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導力，團隊建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題，由他獨立或者參與設(shè)計和實施的項目，均取得了客戶端的高度評價和績效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓咨詢顧問前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗，既服務(wù)過世界500強企業(yè)，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓經(jīng)理，開展人才培訓的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓以及團隊建設(shè)與管理等方面具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
 在新可安（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團隊成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國市場的本土化和標準化。同時，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師推動項目在客戶端實現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團隊對客戶實施了全方位的培訓，包括項目管理培訓、銷售技巧培訓等，確保了客戶對于延保項目的全方位理解，并有效地傳達給到消費者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù)，優(yōu)化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團等，在此期間，他也連續(xù)三年獲得了“業(yè)績達成獎”。
在萬得城（中國）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷售實戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗，協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓體系，包括零售營運各個職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實施，為門店在中國的復(fù)制與擴張奠定了基礎(chǔ)。
高老師擅長銷售、服務(wù)、溝通以及團隊等領(lǐng)域的課程。他的課程有著“有用、有序、有理、有趣”等八字特點。高老師的理論功底深厚，融合了心理學、教育學和行為學的研究成果，心態(tài)修煉與方法工具并舉，通過內(nèi)在觀念的轉(zhuǎn)變，去除績效提升的障礙，帶來企業(yè)所希望看到的積極行為改變的發(fā)生。高老師的課程非常注重真實場景的模擬演練，讓學員在情境中學習和運用，能夠讓學員對課程所學即所得，課后可上手即用。同時，高老師的課程還兼具條理清晰和幽默風趣的特點，學員學起來很輕松�？鞓穼W習，實踐練習，積極思考，行為變化能夠讓企業(yè)的培訓投資物超所值。

服務(wù)客戶
通信電子：
中國電信、中國聯(lián)通、三星電子、惠普集團、英特爾、AMD等
零售行業(yè)：
沃爾瑪、山姆、百安居、國美、永樂、華潤萬家、永輝超市、順電電器、樂購、步步高電器、萬得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂等
制造行業(yè)：
康佳集團、海爾、創(chuàng)維、TCL、武漢工貿(mào)電器、史丹利百得、博思格鋼鐵、安博電子（臺灣）等
金融行業(yè)：
農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、新華人壽、太平人壽等
電子商務(wù)：
淘寶、京東、支付寶、斐訊科技等
FMCG:
　　　光明集團、洋河酒廠、聯(lián)成迅康、碧生源等
其他行業(yè)：
遠成物流、廈商物流、貝德瑪（法國）、紫覺貿(mào)易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉橡膠（日本）、杜凱軟管（西班牙）、迪由控制等

學員反饋：
“通過本次銷售培訓，我學到了很多之前沒有用到過的銷售工具，很有收獲，以后希望再有機會學習高老師的課程�！�                       　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—— 康佳集團《專業(yè)銷售技巧》
“高老師的課，學到就是賺到！”　　　　　　　　　　　　　　　—— 上汽大眾長沙分公司HR 《高效溝通》
“高老師的授課技巧和表達能力非常出色，語言生動幽默，充分調(diào)動了學員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來，暢所欲言�！薄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　� —— 史丹利百得《培訓師培訓》
“高老師的課讓人感覺時間過得很快，課后又覺得很充實。尤其是工具，上手就能用。”
——　貝德瑪《團隊建設(shè)》

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。