新晉升經(jīng)理管理能力全效提升其它上課時間：

• 2018-3-21至2018-3-22 上海

• 2018-10-29至2018-10-30 蘇州

新晉升主管、經(jīng)理

收費標準：￥3980/人（含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費）

課程背景：

從員工晉升為主管，是職業(yè)生涯的新起點，工作角色和職責發(fā)生了很大變化。作為員工，管好自己就可以了；作為主管，不僅要管好自己，更好關(guān)于下屬。因此，新任主管在轉(zhuǎn)變角色過程中往往會出現(xiàn)兩種情況：一、想變但不知道怎么變，會不知所措、手忙腳亂；二、不適應(yīng)變化，會一如既往，以前做什么，現(xiàn)在還是做什么。

本課程一方面會讓新任主管明確認識到自己的管理角色是什么，該做什么，不該做什么；同時，會給到新任主管關(guān)于管理工作的一套流程，四個工具，從而能學(xué)以致用，縮短角色轉(zhuǎn)變的時間。

課程目標：

◇明白員工與主管的不同，從而明確主管的職責和角色

◇了解績效管理模型，能夠運用該模型去對團隊成員進行目標設(shè)定、設(shè)定行為標準，并能夠根據(jù)該標準進行反饋

課程大綱：

領(lǐng)導(dǎo)者角色定位

認識領(lǐng)導(dǎo)/管理

什么是領(lǐng)導(dǎo)者？

領(lǐng)導(dǎo)者vs執(zhí)行者

。活動《誰是領(lǐng)導(dǎo)》

因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方法

領(lǐng)導(dǎo)者的5項核心技能

。目標管理能力

。標準設(shè)定能力

。反饋能力

。輔導(dǎo)能力

。視頻學(xué)習(xí)、小組討論

認識自己

領(lǐng)導(dǎo)風格測試

績效管理模型

目標管理

目標與愿景

目標設(shè)定

溝通目標

（學(xué)習(xí)方式：小組討論、游戲和案例練習(xí)）

行為標準

設(shè)定行為標準

澄清行為標準

（學(xué)習(xí)方式：講授、小組活動）

監(jiān)督反饋

分享：一次印象深刻的反饋經(jīng)歷

反饋原則

。平衡

�；�于觀察

�？陀^

。明確具體

。時間限制

視頻：反饋實戰(zhàn)

積極性反饋的EEC法則

。事實

。影響

。鼓勵

發(fā)展性反饋的EEC法則

。事實

。影響

。改變

改變一個壞習(xí)慣

。陳述事實

。等待反應(yīng)

。澄清目標

。制訂方案

。達成共識

學(xué)習(xí)方式（講授、視頻、案例練習(xí)）

講師介紹 ：

高老師

學(xué)歷

著名大學(xué)教育學(xué)專業(yè)畢業(yè)

IPTS認證講師，新華人壽授權(quán)講師

曾任：

新華人壽授權(quán)講師，組訓(xùn)、區(qū)經(jīng)理，在三個月內(nèi)實現(xiàn)銷售業(yè)績和人力規(guī)模的4倍增長；

江楓酒業(yè)副總經(jīng)理，操盤“洋河藍色經(jīng)典”在蘇州的上市推廣工作，實現(xiàn)一年內(nèi)銷售4倍增長的佳績；

新可安（天津）服務(wù)有限公司培訓(xùn)師、高級客戶經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理，多次在培訓(xùn)后能立即實現(xiàn)銷售業(yè)績翻倍增長；

萬得城（中國）培訓(xùn)經(jīng)理，主要負責銷售、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，滾動開課幾百次，大大提高了員工的銷售技巧、銷售管理、客戶服務(wù)等綜合能力；

培訓(xùn)特點：

高老師擁有深厚的教育學(xué)、心理學(xué)背景，善于從客戶心理學(xué)的角度去分析客戶、分析銷售，從思維導(dǎo)向方面去拉進客戶關(guān)系、促進銷售，使銷售從低效的“體力活”變成了高效的“腦力技術(shù)活”。同時，高老師在銷售、管理一線有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，積累了大量的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，這些“真材實料”不僅蘊含了銷售的基本原理，也揭示了銷售的具體工具、方法和措施，學(xué)員可以即學(xué)即用，多次實踐證明，經(jīng)過高老師培訓(xùn)，效果往往是立竿見影的，銷售培訓(xùn)往往能帶來至少50%的銷售業(yè)績增長。幽默風趣的語言風格、深入淺出的案例分析、別具一格的培訓(xùn)形式形成了獨特的“高氏培訓(xùn)”。高老師的授課富有激情、具有帶動性和感染力，寓教于樂，用豐富的案例展示和分組討論，讓學(xué)員在潛移默化中得到收益。“聽起來不累”、“原來，銷售可以這么做”、“總是覺得培訓(xùn)時間過得太快”、“聽了一遍，還想再聽一遍”、……這些都是過往學(xué)員的培訓(xùn)后反饋。這也不難理解為什么培訓(xùn)后的反饋問卷綜合滿意度超過95%了。

專長項目：

培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

專業(yè)銷售技巧

大客戶銷售技巧

銷售管理

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

專業(yè)談判技巧

代表客戶：

HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Mediamarkt、Wal-mart、好又多、國美、永樂、迅捷連鎖、順電、洋河酒廠、康佳集團、中國電信、紫覺貿(mào)易、美芝壓縮機（GMCC）、廣州川上整合營銷、香雪海酒店集團、新華人壽、大中電器、步步高連鎖、武漢工貿(mào)電器、卜蜂蓮花、上海外服、海爾日日順、TCL彩電、創(chuàng)維彩電

學(xué)員反饋：

“通過本次銷售培訓(xùn)，我學(xué)到了很多之前沒有用到過的銷售工具，很有收獲，以后希望再有機會學(xué)習(xí)高老師的課程�！�

—— 康佳集團《專業(yè)銷售技巧》

“高老師豐富的實踐經(jīng)驗、寓教于樂的授課方式及良好的服務(wù)精神使我們對銷售管理的認識上升到一個新臺階！”

—— 紫覺貿(mào)易《銷售管理》

“高老師的授課技巧和表達能力非常出色，語言生動幽默，充分調(diào)動了學(xué)員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來，暢所欲言。”

—— 海爾日日順《培訓(xùn)師培訓(xùn)》

“客服人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，客戶投訴應(yīng)對的步驟、原則，對我促動很深，以后要把學(xué)到的知識很好的運用到實際工作中去。”

—— 萬得城《金牌客戶服務(wù)》