高度決定眼界、專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！中國規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的培訓(xùn)服務(wù)提供商！
24小時(shí)服務(wù)熱線：020-31041068
24小時(shí)服務(wù)熱線：020-31041068
銷售人員的能力是所有企業(yè)都非常關(guān)注的問題，然而企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)即使有合適的銷售政策，花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，銷售人員仍然難以獲得良好的業(yè)績。這不僅僅是因?yàn)楦偁幪ち�，還因?yàn)殇N售人員不知道如何去開展和管理自己的銷售工作，不知道如何找到客戶并且獲得對方需求，不知道如何與客戶達(dá)成共識，不知道怎樣推動(dòng)客戶成交，不知道如何應(yīng)對客戶的各種疑問和挑戰(zhàn)等等。通過本課程的學(xué)習(xí)，使銷售人員：
1、能夠樹立積極的工作態(tài)度，快速的改善工作狀態(tài)
2、能夠掌握銷售的7個(gè)步驟和注意事項(xiàng)
3、能夠有效的挖掘客戶的需求，并且知道如何利用客戶的需求進(jìn)行銷售；
4、能夠掌握快速建立客戶信任的多種方法；
5、能夠運(yùn)用有效的談判手段去獲得更多的利潤；
6、能夠有效的解決各種客戶的擔(dān)憂、不理解、負(fù)面意見和價(jià)格挑戰(zhàn)；
7、能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)績的顯著提升。
公司頒發(fā)的證書
一、您在銷售中的作用和職責(zé)
目標(biāo)：學(xué)員掌握改善工作態(tài)度和狀態(tài)的方法，知道如何去尋找潛在的客戶
方法：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評
1）銷售人員的作用和職責(zé)
您每天在銷售什么
銷售人員的七個(gè)任務(wù)
管理客戶對您的期望
管理好客戶期望的5個(gè)準(zhǔn)則
2）開發(fā)和管理我們的客戶
了解您自己、您的客戶、您的對手
選擇誰作您的客戶
誰是您的競爭對手
客戶的砍價(jià)能力和您的議價(jià)實(shí)力
充分理解您的產(chǎn)品
客戶為什么購買您的產(chǎn)品
客戶的購買決策過程
客戶的購買決策團(tuán)隊(duì)分析
客戶購買決策動(dòng)力和阻力分析
練習(xí)：
1、判斷客戶的不同角色；
2、分析不同角色的期望；
3、分析客戶的購買動(dòng)力和阻力；
4、分析客戶的砍價(jià)能力和您的議價(jià)能力；
二、提升您的溝通和談判能力
目標(biāo)：學(xué)員能夠在銷售溝通中多聽、多看、多問，學(xué)員能夠在不同的情境下合適地問不同類型的問題、學(xué)員能夠從多個(gè)角度判斷客戶的需求，學(xué)員可以用FABE的格式介紹自己的產(chǎn)品，學(xué)員掌握談判力量分析圖的制作，學(xué)員可以策劃不同力量的不同用法
方法：測評、游戲、案例、講解、討論、練習(xí)、點(diǎn)評
1）提升您的溝通技巧
溝通風(fēng)格自我評估
不同的溝通方式
有效的語言溝通方式
溝通的三大障礙
溝通的漏斗
如何進(jìn)行有效的傾聽
如何理解客戶的回答
如何判斷客戶的回答
如何有效地詢問
如何有效地表達(dá)
2）提升您的談判能力
談判的6個(gè)步驟
小心談判中容易犯的10個(gè)錯(cuò)誤
選擇合適的談判目標(biāo)
四種可能的談判結(jié)果
如何在談判中建立信任
運(yùn)用好談判的6種力量
練習(xí)：
1、用FABE的格式介紹產(chǎn)品；
2、設(shè)計(jì)在不同場景下針對不同信息的問法；
3、分析和判斷客戶的需求；
4、制作談判力量分析表；
5、設(shè)計(jì)談判力量的用法；
三、銷售的6個(gè)步驟
目標(biāo)：學(xué)員能夠掌握銷售的過程，能夠快速建立和客戶的友好關(guān)系，能夠通過詢問和聆聽來判斷客戶的需求，能夠使用3種以上的方法讓說服變得更加有效，能夠有效解除客戶的5種常見異議，能夠有效處理好客戶的價(jià)格異議，能夠通過至少5個(gè)特征發(fā)現(xiàn)客戶的購買信號，能夠通過至少3種方法向客戶要求訂單；
方法：游戲、案例、講解、討論、練習(xí)、點(diǎn)評
1）為拜訪做好準(zhǔn)備
2）接觸的4*20原則
接觸的步驟
小心接觸過程中容易犯的5種錯(cuò)誤
做好開場白的6個(gè)方法
3）了解客戶的需求
制定您的詢問策略
如何識別客戶需要
詢問的目的、時(shí)機(jī)和方法
4）說服的目的、時(shí)機(jī)和方法
使說服更加有效的5種方法
如何消除客戶的不關(guān)心、顧慮、懷疑、誤解、不能滿足的需求
如何處理客戶的幾種反對意見
處理價(jià)格異議的3個(gè)工具、4個(gè)技巧
5）識別客戶做決定的信號
簡化客戶決定的6個(gè)技巧
要求訂單過程中常見的6個(gè)錯(cuò)誤
成功獲得合同的4個(gè)要素
6）有效地鞏固與客戶的關(guān)系
練習(xí)：
1、制定拜訪準(zhǔn)備清單；
2、快速建立良好氣氛；
3、處理關(guān)鍵客戶異議；
4、處理客戶價(jià)格異議；
5、發(fā)現(xiàn)成交信號并且進(jìn)行邀單；
四、回顧和總結(jié)
制定行動(dòng)計(jì)劃、布置練習(xí)任務(wù)
張老師Richard
工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤物細(xì)無聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識，大有收獲。
◆張先生主講課程包括：
《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
《成功的銷售技巧》（3天）
《大客戶開發(fā)與管理》（2天）
《電話銷售技巧》
《卓有成效的銷售談判》
《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）
《新任經(jīng)理的管理技巧》
《高級商務(wù)演講技巧》
《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）
《品牌維護(hù)與管理》
《卓越品牌管理》（2天）
《銷售溝通技巧》（1天）
《練習(xí)30天，銷售從此簡單》（1天）
《市場營銷全方位》（2天）
《品牌維護(hù)和管理》（2天）
《工業(yè)品營銷》（3天）
《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）
《如何進(jìn)行市場調(diào)研》（2天）
《如何制定市場計(jì)劃》（2天）
《如何定價(jià)》（2天）
《新產(chǎn)品如何上市》（2天）
《如何做好市場助理》（2天）
◆張先生服務(wù)過的部分客戶：
拜耳作物科學(xué)（中國）有限公司
埃斯倍風(fēng)電科技（青島）有限公司
倍耐力輪胎有限公司
博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理（中國）有限公司
搏力謀（上海）商貿(mào)有限公司
常州百貨大樓股份有限公司
常州科勒發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司
道達(dá)爾潤滑油（中國）有限公司
德立達(dá)亞迪技術(shù)開發(fā)（上海）有限公司
迪砂貿(mào)易（上海）有限公司
弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
弓箭國際實(shí)業(yè)公司
亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司上海分公司
家樂福（中國）管理咨詢服務(wù)有限公司
康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司
聯(lián)合汽車電子有限公司
林德（中國）叉車有限公司
米其林投資（中國）有限公司
南京揚(yáng)子伊士曼化工有限公司
寧波庫貼汽車塑料有限公司
歐尚（中國）投資有限公司
奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司
泉峰（中國）貿(mào)易有限公司
山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）有限公司
上海德邦物流有限公司
上海曼倫商貿(mào)有限公司
上海蘇爾壽工程機(jī)械制造有限公司
上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司
上海郵通科技有限公司
圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
臺達(dá)能源技術(shù)（上海）有限公司
泰諾風(fēng)保泰（蘇州）隔熱材料有限公司
萬通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司
偉思富奇環(huán)境試驗(yàn)儀器（太倉）有限公司
武漢太平愛克電線電纜有限責(zé)任公司
中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司
中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司
中化道達(dá)爾油品有限公司
中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司
上海新傲科技股份有限公司等等
王老師Rice
王先生是對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國際工商管理碩士（InternationalMBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)。現(xiàn)任慧卓公司銷售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。
在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營，不僅對產(chǎn)品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進(jìn)出口公司的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略和管理的角度來加強(qiáng)銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；2009年起王先生開始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)；2013年起王先生開始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。
王先生不僅通過學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。
王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長和學(xué)員分享其以往的知識經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。
◆王先生主講的課程包括：
《電話銷售技巧》
《如何在電話中贏得客戶》
《大客戶開發(fā)與管理》
《大客戶戰(zhàn)略管理》
《客戶關(guān)系管理》
《成功的銷售技巧》
《卓越客戶服務(wù)》
《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》等
◆王先生服務(wù)過的部分客戶：
上海巴斯夫聚氨酯有限公司博世（中國）投資有限公司飛利浦（中國）投資有限公司上海西門子開關(guān)有限公司
上海高橋加德士潤滑油有限公司吉田建材蘇州有限公司江蘇常牽龐巴迪牽引系統(tǒng)有限公司上海諾華動(dòng)物保健有限公司
梅里亞動(dòng)物保健有限公司偉巴斯特車頂供暖系統(tǒng)（上海）有限公司福斯?jié)櫥停ㄖ袊┯邢薰竞嗵氐栏窭构I(yè)（中國）有限公司
格蘭布朗（上海）商貿(mào)有限公司蘇州工業(yè)園區(qū)生物納米科技發(fā)展有限公司先正達(dá)（蘇州）作物保護(hù)有限公司寶適汽車部件（太倉）有限公司
肖老師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會高級職業(yè)培訓(xùn)師
國際注冊心理咨詢師
主要職業(yè)經(jīng)歷：
清華同方安全事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理
法國布爾有限公司銷售總監(jiān)
三家咨詢公司的銷售部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)
10年以上銷售實(shí)踐經(jīng)歷，6年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
針對IT、通信、金融等行業(yè)多年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷
主要社會職務(wù)：
北京華旗資訊數(shù)碼科技有限公司特聘講師
北京三一盛世技術(shù)培訓(xùn)有限公司特聘講師
授課風(fēng)格：
在授課風(fēng)格方面，運(yùn)用教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法，語言簡練易懂，思路清晰；喜用故事，生活實(shí)例闡釋道理；講究實(shí)戰(zhàn)性，深入淺出；在講課中肖老師善于運(yùn)用視頻展示，小組討論、角色扮演、案例分析等培訓(xùn)方式讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握所學(xué)技能。
◆肖先生主講課程包括：
《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
《成功的銷售技巧》（3天）
《大客戶開發(fā)與管理》（2天）
《電話銷售技巧》
《卓有成效的銷售談判》
《新任經(jīng)理的管理技巧》
《提問式電話行銷技巧》
《營業(yè)廳主動(dòng)營銷技巧》
《大客戶銷售技巧》
《顧問式銷售技巧》
《售后服務(wù)技巧》
《抱怨投訴處理》
《如何做一名優(yōu)秀的主管》
《8090后員工管理》
《工作就是責(zé)任》
◆肖先生服務(wù)過的部分客戶：
電信業(yè)：北京移動(dòng)、吉林移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、安徽移動(dòng)、新疆移動(dòng)、駐馬店移動(dòng)、周口移動(dòng)、平頂山移動(dòng)、許昌移動(dòng)、吳江移動(dòng)、張家港移動(dòng)、黃岡移動(dòng)、鄂爾多斯移動(dòng)、湛江移動(dòng)、普洱移動(dòng)、常熟移動(dòng)、北京聯(lián)通、甘肅聯(lián)通、新疆聯(lián)通
金融業(yè)：廣發(fā)北京分行、中國銀行株洲分行、鎮(zhèn)江郵儲，中國銀行威海分行，工商銀行溫州分行、甘肅建行、建設(shè)銀行鎮(zhèn)江分行、招商銀行鎮(zhèn)江分行，農(nóng)業(yè)銀行南通開發(fā)區(qū)支行，光大銀行、中信銀行天津分行、中信銀行蘇州分行、上海銀行天津分行、江蘇銀行深圳分行、江蘇銀行鎮(zhèn)江分行、深圳發(fā)展銀行、郵儲銀行寧波分行、郵儲銀行赤峰分行，信用聯(lián)社壽寧分社，信用聯(lián)社福鼎分社，信用聯(lián)社蕉城分社，信用聯(lián)社古田分社，臺州信用社，廈門國際銀行福州分行，南京銀行，PICC中國人保、中國人壽、中再保險(xiǎn)集團(tuán)、新華保險(xiǎn)、泰康人壽，華夏基金、信達(dá)證券、鵬華基金
制造業(yè)：萬東醫(yī)療、熔盛重工、東軟飛利浦醫(yī)療、中聯(lián)環(huán)衛(wèi)、特種防偽科技、隆高科實(shí)業(yè)
It行業(yè)：愛國者、東軟集團(tuán)、中軟集團(tuán)、北京圓方科技、新晨科技股份、朗新天霽軟件、宇信易誠科技、麒麟網(wǎng)信息科技、飛天誠信科技、天地科技股份、金航數(shù)碼科技、思創(chuàng)數(shù)碼科技
其他：國家大劇院、盛達(dá)森國際、通州電力
◆客戶見證：
肖老師的課著重從內(nèi)在心態(tài)進(jìn)行切入和調(diào)整，讓我們對工作和個(gè)人成長都有了重新的認(rèn)識和規(guī)劃，大家都感覺得到了一次心靈的撞擊，收獲頗豐！
——愛國者培訓(xùn)主管徐老師
肖老師的課程既生動(dòng)活潑，又很實(shí)用，我們的學(xué)員都反映學(xué)到很多實(shí)際的技能和技巧。
——廣發(fā)北京分行主管全老師
肖老師的職業(yè)化課程從心態(tài)和思想入手，針對學(xué)員進(jìn)行了很好的梳理和規(guī)劃，我們都很喜歡，對我們有很好的幫助。
——蘭州移動(dòng)培訓(xùn)主管宋老師
肖老師很專業(yè)，也很敬業(yè)，能根據(jù)我們的企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行課程內(nèi)容和實(shí)戰(zhàn)演練設(shè)計(jì)，讓大家學(xué)以致用。
——國家大劇院市場部黃經(jīng)理
我很喜歡肖老師的課程，案例豐富，邏輯性強(qiáng)，深入淺出，希望有機(jī)會再聽到。
——中軟集團(tuán)賈老師
徐周
潘俊
李良德
高圣皓
張珂
黃道雄
甘建榮