張懷老師《團隊協(xié)作、溝通密碼--管理溝通與部門協(xié)作》其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

適合所有企業(yè)單位的中高層管理人員(注：該課題連續(xù)在山東海信集團部門長班講授4年)

課程收益:

通過本課程的學習您可以：
認知有效溝通的重要性及溝通的要點；
掌握高效溝通技巧；
掌握與上級、跨部門要點；

培訓頒發(fā)證書:

培訓證書

課程大綱:

【張懷教授王牌課程】
《團隊協(xié)作、溝通密碼--管理溝通與部門協(xié)作》課程大綱
2天版課程大綱
一、課程目的
溝通在我們的生活中，無處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更是不可小覷，管理者幾乎50%的時間都在溝通，日本經營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通，將來還是溝通，可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經營的成敗。
通過本課程的學習您可以：
認知有效溝通的重要性及溝通的要點；
掌握高效溝通技巧；
掌握與上級、跨部門要點；
二、課程對象
適合所有企業(yè)單位的中高層管理人員
三、課時：12小時
四、訓練方法：
測試、案例研究、角色扮演、分組討論、講授等
五、課程大綱：
第一章：溝通導論
本章重點：
認識溝通的極端重要性；
識別溝通的障礙與誤區(qū)；
學習溝通的基本技巧。
案例：為什么遭殃的偏偏是我
溝通不良的危害
溝通能力是中層干部的核心能力
練習：檢測一下你的溝通能力
溝通的冰山模式
案例研究：他為什么溝通失敗
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
一分鐘精華分享
第二章：溝通基礎技能
本章重點
認識情緒與溝通的關系
認識人際關系處理的基本要領
提高學員EQ，提高人際溝通能力
EQ的五大定義分享：溝通從心開始
案例研究：他應當如何做陌生拜訪
溝通的方式
溝通的三個層次與 人 相 處 法 則 遵從有效溝通的六特征
電話溝通基礎
會議溝通基礎
第三章：向上溝通技巧
本章重點：
明晰向上溝通的難點；
細化向上溝通的基本要領；
解析跨越向上溝通困難的方法。
經驗交流：如何克服恐上心理
案例研究：如何有效說服自己的老板
向上司匯報工作的技巧
第四章：與下屬溝通技巧
本章重點：
了解向下溝通的常見問題；
學習向下溝通的基本要領與方法；
有效地下達指示
分享：領導溝通心法
疑難問題解答：批評下屬的確很難
經驗分享：如何與落后分子溝通更有成效
扮演：如何與犯錯誤的員工溝通
會議溝通要領
第五章、平級溝通與跨部門溝通與協(xié)作技巧
本章重點：
學習平級溝通的基本方法；
學習跨部門溝通的基本要領與方法；
問題：同事之間的關系該如何定位
疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦
案例分析：跨部門溝通的問題
有效溝通必須解決心態(tài)問題
授課講師：張懷高級培訓師

培訓師介紹：

  張懷老師----您身邊值得信賴的大學商學院、企業(yè)大學首選講師
著名綜合管理及人力資源管理專家張懷老師簡介
姓名：張懷
資質：
PTT國際專業(yè)講師高級認證講師
第五屆中國教育培訓100強培訓師
CCTV2005年度最佳雇主評審專家
2006年中國培訓師競爭力排行榜“中國十大華人培訓大師”
清華大學、北京大學、中山大學、華南理工客座教授、特邀講師
中南大學、山東海信學院、上海財大、暨南大學、瑞士維多利亞大學、客座教授、特邀講師。
職業(yè)經歷：
擔任外資、國有、民營企業(yè)中高層管理人員13年，先后供職于中國煤電集團、美資美達集團、天健集團、香港英華國際集團，擔任人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、副總經理、總經理職位；
培訓咨詢經歷：從事培訓咨詢12年，歷任人力資源顧問、課程開發(fā)經理、TTT訓練師、執(zhí)行力、MTP、管理溝通、人力資源管理課題職業(yè)培訓師。
精品課程：
1、《執(zhí)行力---執(zhí)行到位的策略與方法》（1-2天 高層版，中層版、商學院版、內訓版）
2、《管理溝通與部屬激勵》（2天，高層版，中層版、商學院版、內訓版）
3、《基于KPI的績效管理》（1-2天 中高層版、商學院版、內訓版）
4、《MTP管理能力發(fā)展計劃》（2天精華版，中層版、基層版、內訓版）
5、《非人力資源經理的人力資源管理》（2天精華版 中高層版、內訓版）
授課風格：
1、國內少數能夠將執(zhí)行力、中層管理、人力資源管理、領導力融會貫通并能立足行業(yè)實際深入講授細分課程的專家級講師之一，聚焦行業(yè)銀行、通信、電子電器、汽車、物流、煙草、電力等；
2、教學特色注重案例教學、情景互動、激情分享；立足實戰(zhàn)、追求實用、融會貫通、活學活用；倡導并遵循“實務為王”、“不擅長的課題不講”，“絕不誤導學員”的教學理念。
3、全部品牌課程均系自主開發(fā)，課程實用性強、教學技巧的純熟、課程品質穩(wěn)定，深受企業(yè)與學員的認可與高度贊揚。
參考視頻：
1、張懷《面試官招聘與面試》（1）http://my.tv.sohu.com/u/vw/26054254
2、張懷《面試官招聘與面試》（2）http://my.tv.sohu.com/u/vw/20702970
合作伙伴：
1、大學商學院、企業(yè)大學課程：清華大學信息學院總裁班、清華大學項目管理研究生班、清華大學遠程學堂、清華大學長三角研究院首屆領導力論壇、中山大學嶺南學院EMBA、中山大學高教院江門班、中大哲學系總裁班、華南理工大學總裁班、上海財經大學EDP中心深圳財務總監(jiān)班、香港亞洲商學院MBA、暨南大學華商論壇、中南大學EDP中心、瑞士維多利亞大學、海信學院、美的學院等。
2、制造業(yè)：先鋒電子、泰國正大飼料、廣東中集集團、長春一汽轎車、萬寶壓縮機、美的中央空調、海信科龍、鄭州東風日產、武漢東風本田、廣州鹿山化工、日立電梯、香港環(huán)球石材、大慶油田、華潤啤酒、香港偉易達電子集團、廣東溫氏集團、廣州昭和汽車零部件、東莞九豐能源、江蘇恒力化纖、深圳致君制藥、美資ECT等
3、金融服務：中國銀行山東分行、中國銀行河南分行、徐州中行、鄭州中行、連云港農行、浙江人壽（總部）、廣東郵儲銀行、農行廣東分行營業(yè)部、深圳招商銀行高級私人銀行（福州）班、深圳招商銀行總行高級私人銀行班；中國銀行清遠分行、中國農業(yè)銀行南京分行、安徽民安財產保險、廣汽集團廣愛保險經紀，深圳OKI金融設備、廣州良策擔保等
4、房地產：深圳中航地產、中海地產廣州分公司、廣東鴻森集團（房地產等）、江蘇朗詩地產、重慶宏帆置地、廣州方圓地產、 新中源陶瓷加利申房產、廣州時代地產、廣東銀嶺投資、中建五局隧道公司等
5、IT通信：廣州移動、深圳移動、河北廊坊移動、廣東廣信通信服務、重慶通信服務公司、東莞電信、陽江電信、汕尾電信、江蘇省電信總部，廣州宜通科技（IT）、順德廣東賽意軟件（IT）、珠海遠光軟件等
6、電力：攀枝花電業(yè)局、浙江龍游電力局、廣東韶能股份、云南某水力發(fā)電廠、浙江蓮都、縉云供電局等
7、其他：廣東省煙草總部、山東省煙草、安徽亞廈汽車銷售、山東航空、內蒙古機場、廣州酒家、歌莉婭服裝等
客戶證言：
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