大數(shù)據(jù)時(shí)代的微營(yíng)銷其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)的銷售和市場(chǎng)人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人，以及微營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)人員。

課程收益:

1、了解互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷的作用與影響
2、掌握經(jīng)典的4C營(yíng)銷理論
3、掌握微博營(yíng)銷 / 微信營(yíng)銷的技巧和方法

課程大綱:

一、 什么是大數(shù)據(jù)
1. 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響與沖擊
2. 大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景
3. 大數(shù)據(jù)時(shí)代的4V特征
- 大量化 （volume）
- 多樣化 (variety)
- 快速化 （velocity）
- 價(jià)值密度低 (value)
二、 大數(shù)據(jù)，大變革
1. 大數(shù)據(jù)改變生活、工作與思維
- 大數(shù)據(jù)變革公共衛(wèi)生
- 大數(shù)據(jù)變革商業(yè)
- 大數(shù)據(jù)變革思維
2. 大數(shù)據(jù)，大挑戰(zhàn)
- 大數(shù)據(jù)在各行業(yè)的應(yīng)用
- 大數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷的深刻影響
- 大數(shù)據(jù)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
- 大數(shù)據(jù)對(duì)金融行業(yè)的影響
三、 微營(yíng)銷：低成本高效率的營(yíng)銷陣地
1. 微營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
2. 現(xiàn)代營(yíng)銷的要素
3. 互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系
- 經(jīng)典的營(yíng)銷4P體系
- 新興的營(yíng)銷4C體系
- 新媒體如何與傳統(tǒng)營(yíng)銷體系相融合
四、 微博營(yíng)銷
1． Customer (客戶) --- 潛在客戶和老客戶
- 你的產(chǎn)品 / 服務(wù)定位正確了嗎
- 誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶
- 如何尋找你的目標(biāo)客戶和干系人
- 企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注誰(shuí)
- 如何吸引目標(biāo)客戶的眼球
- 企業(yè)微博，能為客戶提供哪些價(jià)值
- 如何維護(hù)老客戶
2. Cost – 成本：你的成本，和客戶的成本
- 關(guān)注客戶愿意支付的成本
- 采取行動(dòng)，控制成本
3. Convenience – 便利 ：客戶采購(gòu)方便嗎
- 分析你的銷售渠道
- 整合你的供應(yīng)鏈
- 線上和線下的服務(wù)
- 如何提高客戶滿意度
4. Communication – 溝通 ：
- 雙向溝通的重要性
- 微博禮儀
- 溝通的技巧
- 如何處理微博上的抱怨
- “講故事”的奧妙
5. 快點(diǎn)行動(dòng)起來(lái)
- 如何制定微博營(yíng)銷計(jì)劃
- 微博營(yíng)銷的PDCA循環(huán)
- 持續(xù)改善
6. 微博營(yíng)銷的注意事項(xiàng)
五、 微信營(yíng)銷
1. 微信的特點(diǎn)和功能
2. 微信營(yíng)銷的六大利器
- 位置簽名
- 二維碼
- 開(kāi)發(fā)平臺(tái)
- 語(yǔ)音信息
- 漂流瓶
- 公眾平臺(tái)
3. 微信營(yíng)銷在金融業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展空間
- 金融行業(yè)使用微信進(jìn)行營(yíng)銷的現(xiàn)狀
- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功實(shí)踐
- 有哪些可以提升的空間
六、 微博與微信的不同之處
1. 微博
- 開(kāi)發(fā)性平臺(tái)
- 信息易被淹沒(méi)
- 適合吸引新客戶
2. 微信
- 私密性強(qiáng)
- 信息不易被淹沒(méi)
- 更適合維護(hù)老客戶
七、 微營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的要素
1. 內(nèi)容為王
2. 積極互動(dòng)
3. 線上與線下的有機(jī)結(jié)合（O2O）

培訓(xùn)師介紹：

  張嵐老師擁有上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)位，并在上海大學(xué)國(guó)際商學(xué)院獲得學(xué)士學(xué)位。1994-2009年期間，她曾先后供職于通用電氣中國(guó)（GE）、飛利浦中國(guó)和國(guó)內(nèi)上市公司，任總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)等高層管理工作。她帶領(lǐng)數(shù)百人的團(tuán)隊(duì)，在管理、市場(chǎng)和銷售等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和心得。她親身經(jīng)歷了國(guó)內(nèi)外企業(yè)的不同文化和運(yùn)作模式， 扎實(shí)的管理理論、豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)、十幾年的兼職內(nèi)訓(xùn)師和專職講師經(jīng)驗(yàn)，為她的授課沉淀了深厚的基礎(chǔ)。張老師有很強(qiáng)的親和力，課堂上與學(xué)員高度互動(dòng)，能快速的給予學(xué)員心理安全，讓學(xué)員很自然的敞開(kāi)心扉，分享自己的體驗(yàn)和困境，從而建立輕松，積極的學(xué)習(xí)氛圍。她堅(jiān)持咨詢式培訓(xùn)，即每次課程都會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，量身定制，使課程盡量貼近企業(yè)的需求。張老師注重以學(xué)員為中心，根據(jù)學(xué)員的不同背景，在知識(shí)性、實(shí)用性、趣味性等方面精心設(shè)計(jì)課程。幫助學(xué)員提升行為意識(shí)，強(qiáng)化人際能力，提高工作和生活效能，從而幫助組織提升團(tuán)隊(duì)合作水平和績(jī)效。張老師的內(nèi)訓(xùn)課程，無(wú)論是營(yíng)銷方面還是通用管理，都是為企業(yè)量身定制的。 張老師在銷售和市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)嵺`多年，深感業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓(xùn)，都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績(jī)的提升。因此，張老師除了內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研，還會(huì)調(diào)研企業(yè)的行業(yè)特征、市場(chǎng)地位、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售渠道等業(yè)務(wù)狀況，并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來(lái)進(jìn)行分析討論，力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀。根據(jù)企業(yè)需要，張老師在課后可以提供后續(xù)的顧問(wèn)和咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)把培訓(xùn)成果落地。
教學(xué)特色：
在培訓(xùn)中通過(guò)有效的觀察，干預(yù)，演練等方法實(shí)現(xiàn)學(xué)員在行為層面的改變。
根據(jù)授課內(nèi)容以及學(xué)員的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用4種教學(xué)方法分別為講授，顧問(wèn)，引導(dǎo)和教練進(jìn)行授課.
能夠分享自己多年來(lái)積累的管理經(jīng)驗(yàn)和理論，幫助學(xué)員提升理論和操作水平。
能將教練技術(shù)應(yīng)用于培訓(xùn)中，在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)踐教練技術(shù)的‘提問(wèn)、傾聽(tīng)，給人力量“的核心理念。
專業(yè)領(lǐng)域：
專業(yè)銷售技巧 (PSS)
銷售溝通與談判
工業(yè)品（B2B）銷售
企業(yè)銷售管理
銷售渠道的發(fā)展與管理
工作經(jīng)歷： 職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)、上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司 集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān)、通用電氣（GE）工業(yè)與消費(fèi)品集團(tuán) 中國(guó)區(qū)銷售總經(jīng)理、環(huán)球邁特照明有限公司、亞太區(qū)市場(chǎng)銷售總監(jiān)、飛利浦照明中國(guó)集團(tuán)、供應(yīng)鏈經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理、全國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理
教育背景：畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，MBA，畢業(yè)于上海大學(xué)國(guó)際商學(xué)院，國(guó)際商務(wù)管理專業(yè)，BA
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：
英格索蘭、LG電子、川田機(jī)械、中國(guó)電信、霍尼韋爾、長(zhǎng)安汽車、上海儀電集團(tuán)、惠普中國(guó)、3M中國(guó)、DHC、上汽集團(tuán)、寶鋼金屬、華誼集團(tuán)、雙錢輪胎、蘇寧電器、TUV南德意志、上港物流、杜邦紡織、拉法基、大昌洋行、富士施樂(lè)、上海大眾、上海電氣、興業(yè)證券、中國(guó)銀聯(lián)、飛雕電器、約克空調(diào)、大龍網(wǎng)、康佳集團(tuán)、徐工建機(jī)、HEP等公司。
Facilitator Profile: Lilian Zhang
Lilian gained MBA degree from Webster University and Shanghai Financial & *******nomics University in*******. She got her BA degree in*******, from International Business Institute of Shanghai University. During*******-2009, Lilian worked in various multi-national companies including GE , Philips, etc., as senior leader. Her career experience includes Sales GM in GE China, and business directors, leading teams of hundreds members. Since*******, Lilian has been an independent trainer and consultant.
Lilian has rich experience in management and sales / marketing, as well as ample theories and knowledge. She experienced cross-culture in both international and local listed companies. Decades of managerial and training experience make a solid foundation of her courses.
Lilian is a nice and friendly trainer, who insists on active interaction with her audience, and is able to relax them rapidly. She keeps establishing comfortable and active learning atmosphere, so that everybody is willing to share his / her experience and confusion. Lilian insists on consulting style training, i.e., she will customize her training contents and methods, subject to different clients’ business and demands. She carefully designs her courses per different background of her audience, to make sure each course is interesting, attractive and effective, so as to contribute to business growth for her clients.
Lilian’s advantages:
To change trainees’ behavior through various methods such as effective observation, interference and practices.
To flexibly adjust training methods of teaching, consulting, steering and coaching, subject to course contents and audience background.
Lilian is willing to share her decades of experience and knowledge, to facilitate her audience for better know-how and practice competence.
Lilian is able to apply coaching skills in her courses, by “asking, listening , empowering” practices.
Lilian’s training courses major in:
Professional Selling Skills (PSS)
Commercial Communication & Negotiation Skills
Sales of Industrial (B2B) Products
Sales Management
Development & Management of Sales Channels
Working Experience:*******– till now Professional Trainer and Consultant, freelancer*******–*******Business Director --- Shanghai Hightech Control system Group*******–*******China Sales GM --- GE Consumer & Industrial Group*******–*******Asia Sales & Marketing Director --- Universal Lighting Co., Ltd.****