中國(guó)式高效溝通其它上課時(shí)間：

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課程大綱:

課程綱要：第一部分中國(guó)式有效溝通方法目標(biāo)收益：1、了解溝通的目的與步驟2、糾正對(duì)溝通的權(quán)術(shù)化誤解3、認(rèn)識(shí)中國(guó)文化對(duì)溝通的影響4、學(xué)會(huì)避免溝通的普遍障礙n溝通基本概念Ø認(rèn)識(shí)溝通²溝通的目的²溝通的基本步驟²常規(guī)溝通技巧的誤區(qū)Ø中國(guó)式溝通異于西方的特色Ø“隨便”的溝通哲學(xué)²面子文化對(duì)溝通的影響n溝通的基本要素Ø溝通的心態(tài)²對(duì)溝通的誤解Ø溝通的傳遞過程Ø溝通障礙的形成與克服²如何吸引他人傾聽²如何避免溝通障礙²如何有效傳遞信息第二部分跨部門溝通與協(xié)作目標(biāo)收益：1、找到跨部門溝通協(xié)作障礙的根源2、學(xué)會(huì)在跨部門溝通中調(diào)整合理的立場(chǎng)3、完成向“T”字型溝通的轉(zhuǎn)變4、學(xué)會(huì)打破跨部門溝通壁壘n認(rèn)識(shí)跨部門溝通Ø跨部門溝通的意義和方式Ø跨部門溝通的問題根源²知識(shí)結(jié)構(gòu)與立場(chǎng)的壁壘n跨部門溝通的立場(chǎng)轉(zhuǎn)變Ø尊重和欣賞²尊重人，欣賞人是溝通的決竅²你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎 Ø換位思考²其實(shí)誰都沒有錯(cuò)Ø知己知彼²部門間知識(shí)結(jié)構(gòu)的“互補(bǔ)”與“對(duì)抗”²要了解對(duì)方部門的立場(chǎng)，必須成為“T”字型人才n跨部門溝通協(xié)作的有效突圍Ø跨部門溝通協(xié)作的四大重點(diǎn)1.²強(qiáng)化全局視野²選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?sup2;運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯²尊重他人的主導(dǎo)權(quán)²Ø跨部門溝通協(xié)作的四大能力2.²知道溝通渠道的能力²知道溝通結(jié)構(gòu)的能力²掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力²總體關(guān)系管理的能力²第三部分上下級(jí)溝通目標(biāo)收益：1、找到高效對(duì)上對(duì)下的溝通方法2、避免對(duì)上對(duì)下溝通的誤區(qū)3、增強(qiáng)會(huì)議溝通的效率4、讓上下級(jí)獲得更順暢的溝通環(huán)境n如何與上司溝通Ø作為下屬的管理干部四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則Ø要學(xué)會(huì)“管理上司”Ø如何“管理上司”Ø與上司溝通案例研討n如何與下屬溝通Ø上司的角色回歸Ø與下屬溝通中的會(huì)議溝通管理²會(huì)議溝通的目的所在²如何在會(huì)議溝通中避免下屬分神²如何提高會(huì)議溝通的效率Ø與下屬溝通案例研討Ø工作中與下屬溝通的五種境況