情景銷售話術其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

課程收益:

提供門店銷售過程中的問題分析與應對策略；
重新樹立門店銷售人員處理客戶問題的信心；
提升門店銷售人員與客戶溝通過程中的技能；
重塑門店銷售人員在終端銷售過程中的價值；
有效促進門店銷售人員的終端銷售快速成交。

課程大綱:

上午課程：情境銷售之銷售策略（3小時）
1、 在沒有顧客進店之前，如何準備
-門店導購基本素質修煉
-零售門店如何快速集客
實戰(zhàn)演練：喚醒正能量
2、 顧客剛剛進店，快速建立關系
-顧客進門一言不發(fā)怎么辦
-顧客進門就詢問價格如何報價
-顧客說還想要再看看怎么辦
-如何延長顧客在店內逗留時間
互動體驗：“尊重”游戲
3、 了解客戶需求，推薦產品
-從哪些方面來了解客戶的需求
-從哪些判斷客戶的購買時間
-從哪些方面判斷客戶的購買預算
實戰(zhàn)演練：FAB技巧
4、 有效化解客戶的各種異議
-顧客喜歡但“參謀”從中作梗怎么辦
-顧客說你們的價格太貴了怎么辦
-顧客擔心售后服務問題猶豫不決怎么辦
案例分享：胡敏霞賣燈
5、 主動出擊順利達成交易
-如何做關聯(lián)銷售
-如何向客戶要求轉介紹
案例分享：加法銷售清單
6、對沒有購買的顧客進行跟單
-如何留下顧客聯(lián)系方式
-如何給客戶發(fā)短信
-如何給客戶打電話
-如何跟客戶做微營銷
案例分享：某房地產公司微信營銷
下午課程：情境銷售之溝通技巧（3小時)
1、 銷售溝通中的語言技巧
-贊美技巧
-引用數(shù)據(jù)
-會講故事
實戰(zhàn)演練：講故事話術模板訓練
2、銷售溝通中的提問技巧
-問題的形式
-問題的重點
-問題的情感
實戰(zhàn)演練：面對三種不同情境如何提問
3、銷售溝通中的傾聽技巧
-傾聽的原則
-傾聽的步驟
-反饋的技巧
實戰(zhàn)演練：五種高效傾聽反饋技巧
4、銷售溝通中的肢體語言