大數(shù)據(jù)支撐企業(yè)精細化運營及精準營銷其它上課時間：

所有對此感興趣的對象

大數(shù)據(jù)：“未來的新石油”

互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)擁有并利用好了大數(shù)據(jù)，就獲得了成功的制高點，企業(yè)的管理運營、產(chǎn)品、營銷都與大數(shù)據(jù)密切相關，通過大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)務數(shù)據(jù)化運營，支撐業(yè)務及產(chǎn)品精細化運營和營銷。但是，在實際的大數(shù)據(jù)應用中，企業(yè)運營負責人往往存在以下的問題——
大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢與機遇是什么

大數(shù)據(jù)在企業(yè)中可以應用在哪些方面

如何通過大數(shù)據(jù)提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績

針對以上問題，益策特邀原騰訊數(shù)據(jù)中心總監(jiān)TonyFu，與我們一同分享《大數(shù)據(jù)支撐企業(yè)精細化運營及精準營銷》的精彩課程。本課程將從大數(shù)據(jù)的特征入手，深入淺出地為您傳授大數(shù)據(jù)應用的大數(shù)據(jù)精細化營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，從大數(shù)據(jù)特征分析、運用大數(shù)據(jù)對用戶體驗進行優(yōu)化到企業(yè)的精細化運營，層層深入，直擊問題根源，幫助學員運用大數(shù)據(jù)提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績！



課程收獲

1、了解大數(shù)據(jù)基礎概念以及大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應用場景
2、掌握大數(shù)據(jù)在客戶/用戶體驗優(yōu)化的方法和相應工具
3、掌握大數(shù)據(jù)在企業(yè)運營中發(fā)揮作用的必要條件和落地方案
4、掌握基于客戶生命周期管理的用戶細分思想和落地方法
5、掌握客戶個性化推薦的思路和方法



課程對象

集團類企業(yè)的企業(yè)運營管理、產(chǎn)品運營、產(chǎn)品營銷、客戶服務、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)技術等方面相關負責人

課程大綱：

一、大數(shù)據(jù)特征與應用關鍵
1、大數(shù)據(jù)的特征與挑戰(zhàn)
★介紹大數(shù)據(jù)的特征以及三個重要的轉(zhuǎn)變
2、大數(shù)據(jù)的發(fā)展驅(qū)動力
★介紹互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)發(fā)展中的作用以及相關的生態(tài)變化
3、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應用
★介紹百度\騰訊\阿里的大數(shù)據(jù)體系以及應用方向
4、大數(shù)據(jù)應用的基礎-用戶畫像
5、大數(shù)據(jù)應用層次和體系
6、企業(yè)大數(shù)據(jù)落地五大關鍵
★介紹大數(shù)據(jù)在企業(yè)的落地存在的問題、方法和具體應用場景
二、搭建移動互聯(lián)網(wǎng)運營的數(shù)據(jù)體系
★構建移動互聯(lián)網(wǎng)運營的全方位數(shù)據(jù)體系，發(fā)現(xiàn)運營問題
1、移動互聯(lián)網(wǎng)運營KPI類指標如何有效搭建
2、如何搭建移動互聯(lián)網(wǎng)運營健康度監(jiān)控的數(shù)據(jù)體系
3、如何通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)營銷推廣渠道作弊，更加有效的評判推廣渠道質(zhì)量
三、大數(shù)據(jù)應用于用戶體驗及優(yōu)化
涉及用戶體驗模型及監(jiān)控
1、大數(shù)據(jù)用于客戶/用戶體驗監(jiān)控與優(yōu)化
★介紹通過大數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運營中產(chǎn)品體驗的問題
（1）構建產(chǎn)品運營監(jiān)控體系來及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運營的異動和用戶問題
（2）通過客戶/用戶關鍵觸點監(jiān)控發(fā)現(xiàn)用戶體驗問題并優(yōu)化
2、大數(shù)據(jù)用于用戶口碑監(jiān)控與優(yōu)化
（1）洞察口碑：口碑三大分類
（2）管理和激發(fā)口碑
（3）大數(shù)據(jù)：測量和監(jiān)控用戶反饋并優(yōu)化
四、大數(shù)據(jù)支撐互聯(lián)網(wǎng)精細化運營與營銷
1、數(shù)據(jù)支撐互聯(lián)網(wǎng)營銷活動優(yōu)化
★介紹數(shù)據(jù)在日常的產(chǎn)品運營活動中的使用方法
（1）通過Abtest提升營銷創(chuàng)意效果
（2）通過數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)化營銷效果
2、大數(shù)據(jù)用戶生命周期管理與產(chǎn)品精細化營銷
★介紹如何通過用戶生命周期管理和數(shù)據(jù)挖掘結合的辦法，來發(fā)現(xiàn)潛在用戶，預警客戶流失，優(yōu)化電商運營效果
（1）用戶生命周期管理簡介
A、用戶生命周期管理是什么
B、用戶生命周期管理的價值杠桿
C、實施用戶生命周期管理的關鍵
（2）用戶生命周期管理的實現(xiàn)方法——數(shù)據(jù)準備及模型建設
A、建模
B、模型應用情況
（3）用戶生命周期管理方案試點、固化及應用
A、方案試點和固化
B、用戶生命周期管理系統(tǒng)應用及展望
五、大數(shù)據(jù)推薦在個性化營銷、電子商務的應用
★涉及用戶個性化推薦模型在個性化營銷的應用
1、推薦的原理介紹與關鍵思想
★介紹推薦算法的原理與常見算法思想
（1）推薦算法概述
（2）推薦算法核心的思想
2、個性化推薦在個性化營銷的應用案例
★通過案例介紹電商個性化推薦的思想、流程、算法及注意事項
（1）推薦核心思想
（2）推薦算法流程
（3）推薦偏好判斷
（4）物品相似度計算
（5）推薦效果
（6）如何推動個性化推薦在個性化營銷中的實施

講師介紹：

實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任騰訊社交網(wǎng)絡事業(yè)群數(shù)據(jù)中心總監(jiān)、騰訊公司數(shù)據(jù)協(xié)會會長。在騰訊前，曾就職于艾瑞市場咨詢、易觀國際、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會，并任DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心副總裁。TonyFu在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、產(chǎn)品與營銷方面有十年以上的實戰(zhàn)經(jīng)驗，專注大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘方法，諳熟大數(shù)據(jù)支撐下的互聯(lián)網(wǎng)精細化運營及營銷；對移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡、開放平臺、APP、網(wǎng)絡游戲以及網(wǎng)絡會員服務有深度研究，并通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品精細化營銷，對此有獨到見解。

專業(yè)背景
現(xiàn)任中國信息協(xié)會大數(shù)據(jù)分會理事、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會數(shù)據(jù)分析研究組專家、國際數(shù)字分析協(xié)會（DAA）專家，積極致力于推動大數(shù)據(jù)支撐企業(yè)運營和大數(shù)據(jù)經(jīng)驗交流。在擔任DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心副總裁期間，對互聯(lián)網(wǎng)二十多個主流細分領域深入研究，如：移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、網(wǎng)絡游戲、社會化媒體以及網(wǎng)絡廣告等，并在多家知名雜志期刊發(fā)表文章。

主要課程
《大數(shù)據(jù)精細化營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡精確營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營與大數(shù)據(jù)精細化營銷》、《大數(shù)據(jù)時代的服務營銷》、《大數(shù)據(jù)與金融產(chǎn)品運營及營銷應用》、《大數(shù)據(jù)體系搭建與建模應用》……

服務客戶
上海通用（總部）、蘇寧易購、招商銀行（總部）、建設銀行、中國電信（總部）、廣東省移動、深圳移動、南方基金、迅雷公司、締元信（第三方數(shù)據(jù)公司）……