大數(shù)據(jù)：“未來的新石油”
互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)擁有并利用好了大數(shù)據(jù)，就獲得了成功的制高點，企業(yè)的管理運營、產(chǎn)品、營銷都與大數(shù)據(jù)密切相關(guān)，通過大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化運營，支撐業(yè)務(wù)及產(chǎn)品精細化運營和營銷。但是，在實際的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，企業(yè)運營負責人往往存在以下的問題——大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢與機遇是什么
大數(shù)據(jù)在企業(yè)中可以應(yīng)用在哪些方面
如何通過大數(shù)據(jù)提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績
針對以上問題，益策特邀原騰訊數(shù)據(jù)中心總監(jiān)TonyFu，與我們一同分享《大數(shù)據(jù)支撐企業(yè)精細化運營及精準營銷》的精彩課程。本課程將從大數(shù)據(jù)的特征入手，深入淺出地為您傳授大數(shù)據(jù)應(yīng)用的大數(shù)據(jù)精細化營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，從大數(shù)據(jù)特征分析、運用大數(shù)據(jù)對用戶體驗進行優(yōu)化到企業(yè)的精細化運營，層層深入，直擊問題根源，幫助學(xué)員運用大數(shù)據(jù)提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績！
課程收獲
1、了解大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)概念以及大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用場景2、掌握大數(shù)據(jù)在客戶/用戶體驗優(yōu)化的方法和相應(yīng)工具3、掌握大數(shù)據(jù)在企業(yè)運營中發(fā)揮作用的必要條件和落地方案4、掌握基于客戶生命周期管理的用戶細分思想和落地方法5、掌握客戶個性化推薦的思路和方法
課程對象
集團類企業(yè)的企業(yè)運營管理、產(chǎn)品運營、產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)技術(shù)等方面相關(guān)負責人
課程大綱：
一、大數(shù)據(jù)特征與應(yīng)用關(guān)鍵 1、大數(shù)據(jù)的特征與挑戰(zhàn)★介紹大數(shù)據(jù)的特征以及三個重要的轉(zhuǎn)變2、大數(shù)據(jù)的發(fā)展驅(qū)動力★介紹互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)發(fā)展中的作用以及相關(guān)的生態(tài)變化3、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用★介紹百度\騰訊\阿里的大數(shù)據(jù)體系以及應(yīng)用方向4、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)-用戶畫像5、大數(shù)據(jù)應(yīng)用層次和體系6、企業(yè)大數(shù)據(jù)落地五大關(guān)鍵★介紹大數(shù)據(jù)在企業(yè)的落地存在的問題、方法和具體應(yīng)用場景二、搭建移動互聯(lián)網(wǎng)運營的數(shù)據(jù)體系 ★構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)運營的全方位數(shù)據(jù)體系，發(fā)現(xiàn)運營問題1、移動互聯(lián)網(wǎng)運營KPI類指標如何有效搭建2、如何搭建移動互聯(lián)網(wǎng)運營健康度監(jiān)控的數(shù)據(jù)體系3、如何通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)營銷推廣渠道作弊，更加有效的評判推廣渠道質(zhì)量三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用于用戶體驗及優(yōu)化 涉及用戶體驗?zāi)Ｐ图氨O(jiān)控1、大數(shù)據(jù)用于客戶/用戶體驗監(jiān)控與優(yōu)化★介紹通過大數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運營中產(chǎn)品體驗的問題（1）構(gòu)建產(chǎn)品運營監(jiān)控體系來及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運營的異動和用戶問題（2）通過客戶/用戶關(guān)鍵觸點監(jiān)控發(fā)現(xiàn)用戶體驗問題并優(yōu)化2、大數(shù)據(jù)用于用戶口碑監(jiān)控與優(yōu)化（1）洞察口碑：口碑三大分類（2）管理和激發(fā)口碑（3）大數(shù)據(jù)：測量和監(jiān)控用戶反饋并優(yōu)化四、大數(shù)據(jù)支撐互聯(lián)網(wǎng)精細化運營與營銷 1、數(shù)據(jù)支撐互聯(lián)網(wǎng)營銷活動優(yōu)化★介紹數(shù)據(jù)在日常的產(chǎn)品運營活動中的使用方法（1）通過Abtest提升營銷創(chuàng)意效果（2）通過數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)化營銷效果2、大數(shù)據(jù)用戶生命周期管理與產(chǎn)品精細化營銷★介紹如何通過用戶生命周期管理和數(shù)據(jù)挖掘結(jié)合的辦法，來發(fā)現(xiàn)潛在用戶，預(yù)警客戶流失，優(yōu)化電商運營效果（1）用戶生命周期管理簡介A、用戶生命周期管理是什么B、用戶生命周期管理的價值杠桿C、實施用戶生命周期管理的關(guān)鍵（2）用戶生命周期管理的實現(xiàn)方法——數(shù)據(jù)準備及模型建設(shè)A、建模B、模型應(yīng)用情況（3）用戶生命周期管理方案試點、固化及應(yīng)用A、方案試點和固化B、用戶生命周期管理系統(tǒng)應(yīng)用及展望五、大數(shù)據(jù)推薦在個性化營銷、電子商務(wù)的應(yīng)用 ★涉及用戶個性化推薦模型在個性化營銷的應(yīng)用1、推薦的原理介紹與關(guān)鍵思想★介紹推薦算法的原理與常見算法思想（1）推薦算法概述（2）推薦算法核心的思想2、個性化推薦在個性化營銷的應(yīng)用案例★通過案例介紹電商個性化推薦的思想、流程、算法及注意事項（1）推薦核心思想（2）推薦算法流程（3）推薦偏好判斷（4）物品相似度計算（5）推薦效果（6）如何推動個性化推薦在個性化營銷中的實施
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