中層管理修煉——EQ情商溝通與沖突管理情景教練其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

1. 企業(yè)各級中高層管理者
2. 需要學(xué)習(xí)情商管理技術(shù)專門培訓(xùn)的企業(yè)HR
3. 真正希望實(shí)效解決各種職場問題、情緒管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的企業(yè)中高層管理者
4. 所有熱切渴望提升自我效能感，做自己情緒主人的職場人士

課程收益:

1、培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯(lián)動關(guān)系；
2、識別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會支持；　
3、認(rèn)識壓力的來源，學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能；
4、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商數(shù)（AQ），掌握相關(guān)的挫折、逆境應(yīng)對策略，歷練壓力、挫折下更良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力。
5、本課程在提升個人情商的同時，重點(diǎn)講述情商在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用，培養(yǎng)對他人的情緒及壓力接受、適應(yīng)和有效引導(dǎo)的能力

課程大綱:

章 節(jié) 主 要 內(nèi) 容
模塊一 技巧篇
情商領(lǐng)導(dǎo)力 1.揚(yáng)棄“領(lǐng)導(dǎo)者——追隨者關(guān)系”
2.領(lǐng)導(dǎo)者與組織環(huán)境—自我發(fā)展—團(tuán)隊(duì)發(fā)展
3.高情商（EQ）管理者的上、下屬情商
4.化解沖突的能力——太極法則
5.“我和你”——安撫下屬的藝術(shù)

第二章 “EQ引領(lǐng)者” 1.如何了解不同年代員工的心理需要
2.培育寧靜的心靈
3.有效地管理焦慮與壓力——團(tuán)體減壓
4.深度交流與共鳴
5.你真的認(rèn)真聆聽過嗎
6.“區(qū)分的藝術(shù)”——因人而異的溝通
7.做化解矛盾的高手——破框法
8.刺激與回應(yīng)原理
9.中國文化背景中的上下級溝通技巧
10.拓展游戲：荊棘排雷、人椅

模塊二 策略篇
第三章 靈魂溝通 1.“表達(dá)100%”——提升感召力
2.“第二語言”——肢體語言應(yīng)用
3.溝通的方向與情緒的配合
4.去掉心中“難”，萬事變“不難”，團(tuán)隊(duì)壓力管理與心理調(diào)適——冰山原理
5. 拓展游戲：聽與說

第四章 壓力情緒管理 1.意焦原理——負(fù)能量轉(zhuǎn)換
2.活在當(dāng)下——從佛經(jīng)故事談起
3.放松冥想體驗(yàn)——調(diào)整大腦的經(jīng)驗(yàn)元素
拓展游戲：禪宗心印、小組討論

第五章 沖突模式的深刻認(rèn)知 1.情緒鉆井——愛與去愛
2.控制與防衛(wèi)——情緒的原發(fā)
3.情緒EQ測試
4.需求未被滿足——內(nèi)爆破
5.“柔性紀(jì)律”——如何駕馭“刺頭員工”
6.情緒轉(zhuǎn)化要素：六個腦
7.體驗(yàn)：角色扮演，職場困惑討論

培訓(xùn)師介紹：

  朱廣力
企業(yè)EAP心理培訓(xùn)師/管理者心靈教練/積極領(lǐng)導(dǎo)力教練/NLP簡快治療師/婚姻家庭治療師/職業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃師/員工壓力預(yù)防診斷與對策系統(tǒng)培訓(xùn)師/中國心理學(xué)會會員/ 心理學(xué)碩士/美國供應(yīng)鏈管理協(xié)會注冊管理師/EQ-ELP 情緒智能溝通訓(xùn)練師
從事企業(yè)心理援助、管理者心靈教練與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)8年。擅長用整合的模式處理婚姻家庭、青少年發(fā)展、性格－職業(yè)選擇等如何與原生家庭關(guān)聯(lián)的問題。治療中強(qiáng)調(diào)來訪者未曾開發(fā)的自我療愈的能力、過程改變的能力和適應(yīng)系統(tǒng)平衡的能力。通過覺察、感受、連接、欣賞放下、替代的互動模式，將心里咨詢和治療納入一個運(yùn)用咨詢師“本體”－“空性”覺知當(dāng)下的系統(tǒng)當(dāng)中并與來訪者建立開放的“下對下”的咨訪關(guān)系、引領(lǐng)來訪者看到新的選擇和發(fā)展方向、最終達(dá)到與來訪者共同提升和彼此滋養(yǎng)的靈性境界。