培訓(xùn)內(nèi)容:
參加對象
* 管理者
* 希望能將工作計(jì)劃準(zhǔn)確地與上級和同事溝通或提高工作溝通能力（會議、工作匯報(bào)、演講）的人士課程意義：
溝通方式能夠建立或破壞您的職業(yè)形象，影響別人對您工作的看法，影響您的績效，甚至?xí)绊懩募夹g(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。本課程將與您分享如何選擇和運(yùn)用最恰當(dāng)?shù)恼Z言和語調(diào)。通過2天培訓(xùn)，將使您洞悉自己及其他人的溝通風(fēng)格，掌握清晰有效地收發(fā)信息、觀點(diǎn)、思維、情感和需求的各種技巧。
課程大綱：
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1.人際溝通基礎(chǔ)
* 目的與原則
* 方法與關(guān)鍵性技能2.有效的溝通方法與技巧
* 書面溝通：準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件
* 非語言的溝通
* 語言溝通：表達(dá)、傾聽、提問
* 有效說服的六張牌3.會議中的有效溝通
* 為什么有的會議會失敗
* 有效會議的組織技巧
* 準(zhǔn)備和主持會議4.如何處理工作中的人際關(guān)系，合理解決沖突
* 知已知彼
* 聽的技巧
* 與上級溝通的技巧
* 與下級溝通的技巧
* 與同級溝通的技巧
* 如何正確面對并合理解決沖突
學(xué)員感言
@ 很喜歡這種風(fēng)格的培訓(xùn)，收獲很多；講師很有經(jīng)驗(yàn)，很資深，能讓學(xué)員盡快進(jìn)入角色。@ 講課時(shí)配合了影像資料說明課程要點(diǎn)，印象很深刻；學(xué)習(xí)過程中階段性的總結(jié)也可以強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。@ 原以為自己已經(jīng)比較會溝通了，但是通過本次研討會的啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)自身還有許多可以改善提高的地方，非常有意義、有價(jià)值，非常感謝！@ 內(nèi)容安排緊湊、豐富；氣氛很好，現(xiàn)場活躍、互動多，學(xué)員表現(xiàn)積極，受益匪淺。@ 通過本次培訓(xùn)，增強(qiáng)了自己在溝通方面的很多技巧；認(rèn)識了很多新朋友，收獲很多。@ 了解了如何和上下級溝通，和別人溝通時(shí)要提供選擇性的答案，要多站在別人的立場考慮問題，受益匪淺；課程安排很緊湊，很不錯(cuò)，老師也還好，服務(wù)也很好。@ 很符合之前期望，尤其是實(shí)踐的內(nèi)容部分，在講課的過程中老師會提出問題讓大家當(dāng)場實(shí)踐，在工作中遇到的問題也會讓大家在課程中通過親身實(shí)踐得到解答，這部分印象非常深刻，很受用。@ 老師教的一些
溝通技巧很實(shí)用，而且老師說話特別的風(fēng)趣幽默，結(jié)合他舉的案例，感覺課堂氣氛很好很活躍；服務(wù)挺好的，而且是小班授課，人不多，能保證每個(gè)人都參與到教學(xué)中來，這一點(diǎn)非常好。@ 從課上學(xué)到了很多與人溝通的技巧，現(xiàn)在在工作中已經(jīng)可以有效控制自己的情緒，不會沖動行事；楊老師經(jīng)驗(yàn)很豐富，很符合自己對老師的期望和要求，印象不錯(cuò)。@ 老師講得很好，也很符合自己的期望，解決了工作中在溝通上的問題，現(xiàn)在與老板的溝通很好，能夠讓老板知道自己要干什么；課程實(shí)例也很多分享了很多經(jīng)驗(yàn)。@ 老師非常優(yōu)秀，授課風(fēng)格也很親切友好。課程內(nèi)容也非常實(shí)用，尤其是如何應(yīng)對會議上的矛盾這個(gè)部分，對自己的工作很有幫助。@ 溝通是一個(gè)從思維方式到技巧的系統(tǒng)，很多課程只重視“技巧”而忽視“思維”，溝通課程能將“思維”和“方式”體現(xiàn)出來很不錯(cuò)。@ Presentation的部分對自己幫助尤其大，讓自己在做presentation時(shí)思路更清晰了；上課的氣氛也很輕松愉悅，覺得時(shí)間過得很快。@ 從總體上明確了溝通的實(shí)質(zhì)，了解了和不同人交流溝通的技巧，明白了在以往的溝通中自己存在的不足；鐘老師利用不同的測評表使學(xué)員明確自己的問題所在，這樣使人覺得既權(quán)威又簡潔明了。挺好的