溝通與協(xié)調(diào)

Communicating for Results

Duration: 2 Days

在線學(xué)習(xí)（推薦理由：研究證實(shí)，持續(xù)性的回顧可強(qiáng)化記憶和吸收。）

M014：開發(fā)一種人際溝通策略

M016：良好溝通的三大途徑

M017：建立共贏合作的三大關(guān)鍵杠桿

課程意義：

溝通方式能夠建立或破壞您的職業(yè)形象，影響別人對(duì)您工作的看法，影響您的績(jī)效，甚至?xí)�影響您的技術(shù)發(fā)揮和未來(lái)職業(yè)發(fā)展前景。

本課程將與您分享如何選擇和運(yùn)用最恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)。通過(guò)兩天培訓(xùn)，將使您洞悉自己及其他人的溝通風(fēng)格，掌握清晰有效地收發(fā)信息、觀點(diǎn)、思維、情感和需求的各種技巧。

內(nèi)容大綱：

1.人際溝通基礎(chǔ)

* 目的與原則

* 方法與關(guān)鍵性技能

2.有效的溝通方法與技巧

* 書面溝通：準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件

* 非語(yǔ)言的溝通

* 語(yǔ)言溝通：表達(dá)、傾聽、提問

* 有效說(shuō)服的六張牌

3.會(huì)議中的有效溝通

* 為什么有的會(huì)議會(huì)失敗

* 有效會(huì)議的組織技巧

* 準(zhǔn)備和主持會(huì)議

4.如何處理工作中的人際關(guān)系，合理解決沖突

* 知已知彼

* 聽的技巧

* 與上級(jí)溝通的技巧

* 與下級(jí)溝通的技巧

* 與同級(jí)溝通的技巧

* 如何正確面對(duì)并合理解決沖突

Program Outline：

1. Essentials of communication

* Purposes and principles

* Methods and key skills

2. Effective methods and skills of communication

* How to write effective business letters

* Non-verbal communication

* Verbal communication: expression, listening and questioning

* Six effective ways of persuasion

3. Effective communication in a meeting

* Why do some meetings fail

* How to organize a meeting effectively

* Preparing and chairing a meeting

4. Dealing with the interpersonal relationship and conflict resolution

* Knowing your colleagues and yourself

* Listening techniques

* How to communicate with superiors

* How to communicate with subordinates

* How to communicate with colleagues

* How to face and resolve conflicts properly