跨部門溝通與協(xié)作其它上課時(shí)間：

中、高級(jí)管理層及骨干員工

課程收益:

1、挖掘跨部門協(xié)同中常見問(wèn)題的根源，找到組織協(xié)同中的薄弱環(huán)節(jié)；
2、掌握本組織協(xié)同的關(guān)鍵要素；
3、制定合適的組織協(xié)同提升行動(dòng)計(jì)劃

課程大綱:

模塊內(nèi)容
組織協(xié)同的思考
何謂協(xié)同
協(xié)同的重要性
協(xié)同不暢的原因
協(xié)同的典型行為
高效協(xié)同組織的衡量標(biāo)準(zhǔn)
GREAT協(xié)同要素金字塔
1).協(xié)同文化
2).有效溝通
3).流程職責(zé)
4).共同目標(biāo)
案例分析：1942的啟示——最愚蠢的銀行
組織協(xié)同現(xiàn)狀分析
我們處于什么位置
我們應(yīng)該朝哪里努力
組織協(xié)同的高分項(xiàng)和根源
組織協(xié)同的低分項(xiàng)和根源
你對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的認(rèn)知
總結(jié)組織目前的發(fā)展方向
測(cè)評(píng)與分析：組織協(xié)同能力測(cè)評(píng)與分析
高效協(xié)同組織——協(xié)同文化
文化——是協(xié)同組織的首要因素
協(xié)同文化就是形成文化共識(shí)
協(xié)同文化的三角模型
1).信任是文化的基礎(chǔ)
2).協(xié)同文化的思維共識(shí)
3).協(xié)同文化的心態(tài)共識(shí)
信任
1).真正的信任
2).鞏固信任
協(xié)同思維
1).換位思維
2).反省思維
協(xié)同心態(tài)
1).積極心態(tài)
2).利他心態(tài)
案例和練習(xí)：1、信任和信任建立；2、項(xiàng)目物流風(fēng)波
高效協(xié)同組織——有效溝通
協(xié)同溝通中的三大障礙
1).環(huán)境障礙
2).語(yǔ)義障礙
3).心理障礙
協(xié)同溝通的四大步驟
1).注意傾聽
傾聽的層次
同理心傾聽的方法
2).把話講清
把話講清5要點(diǎn)
促使對(duì)方講清5問(wèn)法
3).真正接納
了解對(duì)方
掌控沖突
4).承諾行動(dòng)
達(dá)成共識(shí)
職責(zé)明晰
案例和練習(xí)：1、應(yīng)該怎么辦 2、沖突掌控練習(xí)
高效協(xié)同組織——流程職責(zé)
完善協(xié)同流程的特征
1).可行
2).可靠
3).高效
需要警惕的協(xié)同流程
流程中利益點(diǎn)分析
1).利益相關(guān)人
2).部門價(jià)值點(diǎn)
3).協(xié)同問(wèn)題點(diǎn)
流程中的職責(zé)明確
1).組織高層的職責(zé)
2).部門主管的職責(zé)
3).基層執(zhí)行的職責(zé)
遵守流程職責(zé)的要點(diǎn)
1).信息明確
2).信守承諾
3).自發(fā)自主
經(jīng)典游戲：通天塔7.0版本
高效協(xié)同組織——共同目標(biāo)
共同目標(biāo)的重要性
1).指南針
2).驅(qū)動(dòng)力
3).照妖鏡
四種常見的目標(biāo)干擾因素
1).自負(fù)
2).部門利益
3).資源短缺
4).自身發(fā)展
共同目標(biāo)的黃金圓環(huán)
組織協(xié)同目標(biāo)分類
1).終極目標(biāo)
2).關(guān)鍵目標(biāo)
3).邊際目標(biāo)
協(xié)同目標(biāo)的管理要點(diǎn)
1).在協(xié)同中始終明確組織的終極是什么，并不斷的強(qiáng)調(diào)。
2).在協(xié)同的目標(biāo)分解中，部門的各個(gè)目標(biāo)與組織的終極目標(biāo)同心。
3).在績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)中，應(yīng)該設(shè)計(jì)一些協(xié)同的指標(biāo)，以促進(jìn)部門間的協(xié)同。
4).各部門在協(xié)調(diào)中，應(yīng)主動(dòng)回顧組織終極目標(biāo)，以避免糾結(jié)于小利益。
協(xié)同目標(biāo)工具——目標(biāo)清晰表
案例：招聘失敗案例
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：結(jié)合實(shí)際工作，制定可行的組織協(xié)同提升計(jì)劃

培訓(xùn)師介紹：

Logan Li（李剛）
科石資深培訓(xùn)師
人力資源管理碩士
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)人力資源專家
英國(guó)國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
美國(guó)太平洋研究院授證導(dǎo)師
ICF國(guó)際認(rèn)證企業(yè)教練
IAF國(guó)際認(rèn)證引導(dǎo)師
南懷瑾再傳弟子
復(fù)旦大學(xué)特聘講師
上海交大特聘講師
上海杉樹公益基金會(huì)理事

李老師有超過(guò)二十年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)歷任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)副總裁等職。李老師一直致力于“人的研究”，在學(xué)習(xí)實(shí)踐西方管理理論的基礎(chǔ)上，對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化也頗有研究，曾師從南懷瑾先生的大弟子王紹璠先生學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)。李剛老師還是一位不斷學(xué)習(xí)、思考和超越自己的老師，他每年都會(huì)學(xué)習(xí)全新、前沿的管理理論和閱讀大量書籍，并能把所學(xué)融匯貫通在自己的課程中，所以客戶均贊嘆聽李剛老師的課程都有常聽常新的感覺。
李剛老師每年授課時(shí)間超過(guò)1000小時(shí)，他能從實(shí)戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗(yàn)印證結(jié)果，從哲學(xué)、心理學(xué)、管理科學(xué)的角度改善思維，從生活中汲取的養(yǎng)分來(lái)獲取認(rèn)同。課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密、極富感召力。采取幽默、生動(dòng)的語(yǔ)言，寓教于樂(lè)的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來(lái)激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的授課效果。