溝通與協(xié)調(diào)其它上課時間：

* 管理者 * 希望能將工作計(jì)劃準(zhǔn)確地與上級和同事溝通或提高工作溝通能力（會議、工作匯報(bào)、演講）的人士

課程收益:

溝通方式能夠建立或破壞您的職業(yè)形象，影響別人對您工作的看法，影響您的績效，甚至?xí)�影響您的技術(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。

本課程將與您分享如何選擇和運(yùn)用最恰當(dāng)?shù)恼Z言和語調(diào)。通過兩天培訓(xùn)，將使您洞悉自己及其他人的溝通風(fēng)格，掌握清晰有效地收發(fā)信息、觀點(diǎn)、思維、情感和需求的各種技巧。

課程大綱:

1.人際溝通基礎(chǔ)
* 目的與原則
* 方法與關(guān)鍵性技能

2.有效的溝通方法與技巧
* 書面溝通：準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件
* 非語言的溝通
* 語言溝通：表達(dá)、傾聽、提問
* 有效說服的六張牌

3.會議中的有效溝通
* 為什么有的會議會失敗
* 有效會議的組織技巧
* 準(zhǔn)備和主持會議

4.如何處理工作中的人際關(guān)系，合理解決沖突
* 知已知彼
* 聽的技巧
* 與上級溝通的技巧
* 與下級溝通的技巧
* 與同級溝通的技巧
* 如何正確面對并合理解決沖突