世紀(jì)人才報(bào) ■劉立戶
一、培訓(xùn)評估體系建立
高科技集團(tuán)的培訓(xùn)體系建立起來以后，面臨的問題就是培訓(xùn)評估工作如何進(jìn)行，因?yàn)樵诙鄶?shù)人的觀念里，培訓(xùn)評估是通過書面的調(diào)查進(jìn)行的，但是，這樣的調(diào)查不但工作量大，而且，所調(diào)查的信息的質(zhì)量經(jīng)常無法保證，雖然大家的心目中已經(jīng)有了培訓(xùn)要素體系，但是，對于大量的調(diào)查工作還是擔(dān)心。
針對高科技集團(tuán)公司的具體情況，同時(shí)，由于培訓(xùn)體系的建設(shè)有了基礎(chǔ)，ＦＴＦ培訓(xùn)公司和項(xiàng)目組的成員經(jīng)過研究，確定了以績效為培訓(xùn)要素的核心，并圍繞績效標(biāo)準(zhǔn)和工作分析進(jìn)行培訓(xùn)評估管理。
設(shè)計(jì)的培訓(xùn)評估系統(tǒng)示意圖為：
當(dāng)這個思路清晰了以后，大家又把希望寄托到了在線培訓(xùn)平臺上面，當(dāng)然，這個時(shí)候，大家已經(jīng)對在線培訓(xùn)平臺比較熟悉了，同時(shí)，由于在線培訓(xùn)平臺上面已經(jīng)有了能夠根據(jù)高科技集團(tuán)的培訓(xùn)要素體系而進(jìn)行運(yùn)行的模塊，所以這個時(shí)候，大家非常興奮地馬上到了計(jì)算機(jī)跟前，ＦＴＦ公司的團(tuán)隊(duì)對大家的培訓(xùn)就進(jìn)行得非常的順利，大家很快知道如何利用在線培訓(xùn)平臺進(jìn)行培訓(xùn)評估工作的管理和運(yùn)作。
緊接著下來的工作，團(tuán)隊(duì)成員加緊工作了一周時(shí)間，培訓(xùn)評估體系建立起來了，因?yàn)榕嘤?xùn)評估體系實(shí)際上就是在工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是如果通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績、并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行使得企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
于是，通過以上的工作，高科技集團(tuán)公司的培訓(xùn)評估體系在ＦＴＦ培訓(xùn)公司和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員的共同努力下，取得了圓滿的成功。
二、實(shí)施一年后的培訓(xùn)體系總體評估
�。玻埃埃衬辏吃路荩呖萍技瘓F(tuán)公司的培訓(xùn)體系運(yùn)行一年了，ＦＴＦ公司的專家對培訓(xùn)體系運(yùn)行一年的情況進(jìn)行了評估。
評估主要從以下幾個方面進(jìn)行：
�。保嘤�(xùn)費(fèi)用使用情況和集團(tuán)公司員工人數(shù)對比情況：
從上圖可以看出，２００３年的培訓(xùn)費(fèi)用較之２００２年下降了２９．９％，同時(shí)高科技集團(tuán)公司的員工人數(shù)卻增加了７％，２００２年由于把ＦＴＦ公司的咨詢費(fèi)用和在線培訓(xùn)平臺的費(fèi)用都計(jì)入了培訓(xùn)費(fèi)用，如果和２００１年相比，集團(tuán)的人數(shù)增加了１８．５％，而培訓(xùn)費(fèi)用卻下降了８．５％。
�。玻嘤�(xùn)課程積累情況
高科技集團(tuán)公司的培訓(xùn)課程，以往只有少部分的ＶＣＤ可以供大家輪流使用，由于安裝了ＦＴＦ培訓(xùn)公司的在線培訓(xùn)平臺，有了課件積累的基地，經(jīng)過２００２年和２００３年的積累，各類培訓(xùn)課件總計(jì)已經(jīng)達(dá)到３６７個，極大地豐富了企業(yè)員工的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)提高了大家的學(xué)習(xí)興趣。
值得一提的是，由于調(diào)動了所有管理人員的培訓(xùn)積極性，同時(shí)對于主動設(shè)計(jì)課程的管理人員有了一定的獎勵，高科技集團(tuán)公司的知識管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)也有了可以看得見摸得著的構(gòu)架，企業(yè)的管理人員流動率從２００１年的１６％降低到了２００３年的７％，而管理隊(duì)伍的穩(wěn)定，帶來了集團(tuán)公司的穩(wěn)定發(fā)展，集團(tuán)公司的總利潤比２００２年提高了４２．５％，比計(jì)劃的目標(biāo)提高了２２％。
３．績效標(biāo)準(zhǔn)提升
由于高科技集團(tuán)建立了科學(xué)的培訓(xùn)體系，并且在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，企業(yè)培訓(xùn)體系的運(yùn)行進(jìn)入了正軌，員工整體素質(zhì)有了一定的提高，在２００２年中期和２００３年的初期，對集團(tuán)下屬的所有子公司和控股公司的員工崗位說明書進(jìn)行了兩次調(diào)整，整體調(diào)高了崗位工作的要求以及招聘的資格要求，可以說，高科技集團(tuán)公司的培訓(xùn)和績效之間已經(jīng)建立起了科學(xué)的關(guān)系，企業(yè)的員工隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)入了良性的循環(huán)，也達(dá)到了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。
由于篇幅的限制，不能將更多的對比資料講給大家，請?jiān)�。同時(shí)，我們需要申明的是，ＦＴＦ公司通過給高科技集團(tuán)公司的服務(wù)，更加豐富了客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使得ＦＴＦ培訓(xùn)體系走向更加的成熟，我們也要感謝高科技集團(tuán)公司的各位領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的朋友們，沒有他們的支持和配合，我們也不可能完成如此的一個龐大的項(xiàng)目。(編輯:dickie)
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