• 2019/4/19至2019/4/21 上海

• 2019/10/18至2019/10/20 深圳

核心價值：

1、學習標桿企業(yè)的世界級現(xiàn)代采購管理體系、理解釆購的真正價值

2、學習如何做好戰(zhàn)略性采購，即采購策略的制定

3、學習如何構建采購組織和流程以實現(xiàn)戰(zhàn)略性采購變革與創(chuàng)新

4、學習在激烈的供應鏈競爭中，如何正確管理供應商

5、學習怎樣做好釆購降成本工作，實現(xiàn)持續(xù)的公司毛利率目標

6、學習如何進行采購部門的組織能力建設和采購人員的核心能力建設

課程收益

理解客戶需求的本質(zhì)及產(chǎn)品、營銷、供應鏈、人力、財務流程的本質(zhì)

掌握業(yè)務流程再造的核心思想與再造方法論

掌握與業(yè)務流程匹配的組織設計方法

理解企業(yè)變革管理的核心步驟，學會驅動一場成功的組織變革

案例

IBM給HW診斷的七個問題：

①缺乏準確、前瞻的客戶需求關注

②反復做無用功浪費資源，造成高成本

③沒有跨部門的結構化流程

④組織存在本位主義、部門墻各自為政、造成內(nèi)耗

⑤各部門的流程之間靠人工銜接，運作過程割裂

⑥專業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范，依賴難以復制的英雄

⑦項目計劃無效，實施混亂無變更控制，版本泛濫

目前幾乎所有規(guī)模上億企業(yè)都在經(jīng)受部門墻的困擾，效率低下，溝通成本高、層層審批卻無人負責是普遍現(xiàn)象；

企業(yè)經(jīng)營者對于出現(xiàn)問題互相推諉已經(jīng)深惡痛疾，卻又無從下手；

規(guī)模越大，除了銷售部門，已經(jīng)無人關注客戶，目光都被老板、部門利益、個人績效吸引走；

流程變革課程之后，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者基本都認識到流程是實現(xiàn)戰(zhàn)略和以客戶為中心的重要且唯一路徑，有了的流程脈絡，才能夠把所有的資源全部利用起來，穿透部門墻，一眼看到客戶端。

改進結果

核心流程再造---選取直接面向客戶創(chuàng)造價值界面的業(yè)務流程進行再造；

變革思想導入---增強緊迫感，為企業(yè)注入變革的思想，注入流程變革方法論；

基層員工參與---發(fā)動更多的一線骨干員工參與到變革中，真正引發(fā)企業(yè)自上而下和自下而上的變革浪潮；

再造方法實操---通過關注和發(fā)明兩個階段的專業(yè)指導，讓企業(yè)認清自身變革方向，掌握再造方法，自發(fā)自主操刀再造；

流程實戰(zhàn)落地---小范圍推行加大規(guī)模推廣結合，鍛煉跨部門流程團隊，讓變革之后的流程在企業(yè)落地；

奠定流程型組織基礎---通過項目落地不斷推動，理解和踐行流程型組織，培養(yǎng)組織集成性、靈活度、清晰化多專多能型人才培養(yǎng)和激勵方向；

課程大綱：

一：課程總綱

1、分析當前企業(yè)經(jīng)營遇到問題的業(yè)務流程根因

>描述企業(yè)經(jīng)營遇到的問題

>識別企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化帶來的新要求

>確定企業(yè)經(jīng)營問題的根因

2、確定問題解決方案：建立流程型組織

>理解以客戶為中心的業(yè)務流程再造

>理解組織變革與流程型組織

3、重新定義流程質(zhì)量：客戶滿意度原則

① 識別客戶   

② 識別客戶的需求

>客戶需求的本質(zhì)-快速、正確、便宜、容易

>如何通過業(yè)務流程滿足客戶需求

二：業(yè)務流程再造的基本方法與工具

1、“業(yè)務流程重組和優(yōu)化”的關鍵成功要素

2、如何評價現(xiàn)有業(yè)務流程

3、企業(yè)價值鏈和業(yè)務流程框架

4、流程優(yōu)化流程、設計模型和工作方法

5、流程優(yōu)化中的變革管理方法

6、流程執(zhí)行力體系建設

7、案例分析：供應鏈體系、研發(fā)體系、營銷體系

三：如何進行業(yè)務流程再造變革的項目管理四步法

1、啟動：如何啟動一次流程再造項目

>發(fā)起階段完成的里程碑      

>確定項目目標和范圍    

>確定項目組組成      

>確定項目主計劃 

>明確項目主要交付和驗收標準

>工作說明書和開工會

2、關注：如何將現(xiàn)狀業(yè)務流程的問題顯性化

>現(xiàn)狀分析，通過對假設驗證，明確流程的重整內(nèi)容

>引導客戶實現(xiàn)對現(xiàn)狀問題點的認同

>關注階段使用的工具    >定義現(xiàn)狀流程

>制定項目詳細計劃：以周為單位

>嚴格的項目例會：訪談模型、魚骨圖，保證過程目標達成    

>項目評審會：階段性成果與計劃

3、發(fā)明：基于問題的新業(yè)務流程優(yōu)化策略與制定

>里程碑：發(fā)明總結會議

>交付件：流程模板\操作指導書\重整方案\KPI文檔

>流程優(yōu)化的策略  

>TO-BE流程設計思路的確定

>BPR發(fā)明工作：三種工作會議

>發(fā)明工作展開至模板級

>詳細流程發(fā)明的核心方法：活動分析和引導法、

BENCHMARK方法

4、推行：新業(yè)務流程變革試點、反饋與全面更迭

>流程推行     >組織建制和推行

>IT實施與流程MAPPING     >溝通和培訓

>設計新角色是，需要建立資源池

>并行開展流程管理

四：延伸接口：流程型組織中的干部和組織轉型

1、對齊戰(zhàn)略目標和關鍵任務

2、確定職位和崗位（崗位和職位的分析與設置）

3、轉型干部職能

4、建立流程自發(fā)展機制

>流程管理三件事     >流程體系與流程的劃分  

>流程文件化管理      >流程管理要素分析 

>流程管理關鍵成功要素

>流程OWNER及其權責

專家陣容

蔣偉良 博士

原華為組織變革副總監(jiān)

管理實踐&咨詢經(jīng)歷：

曾就職于華為，領導與參與實施了對華為的業(yè)務和組織發(fā)展產(chǎn)生深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項目，經(jīng)歷了華為的低迷期到華麗蛻變，深諳其背后的關鍵改革思想和方法論，離開華為后的幾年時間里，蔣博專注于為企業(yè)進行深度改革，從業(yè)務流程、組織設計、任職資格體系建設等方面為企業(yè)提供了戰(zhàn)略落地的關鍵思想和工具，并協(xié)助企業(yè)進行落地，取得顯著成效。

主要研究與咨詢方向： 

蔣偉良博士大多數(shù)時間貼身于領先企業(yè)的深度變革，通過以客戶為中心的流程穿越，深入調(diào)研之后，從組織、流程、人力資源三個模塊為企業(yè)提供系統(tǒng)性解決方案，積累了通信、家電制造、農(nóng)牧、服飾、網(wǎng)游等各行業(yè)主流企業(yè)的變革經(jīng)驗，不僅為企業(yè)提供系統(tǒng)性變革，也通過授課方式將流程、組織、戰(zhàn)略、人力資源變革的經(jīng)驗毫無保留地輸送給企業(yè)經(jīng)營層。