商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)其它上課時(shí)間：

對(duì)此課程感興趣的學(xué)員

課程前言

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，你能夠代表你的企業(yè)嗎？
在拜訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中能夠給客戶(hù)留下完美的第一印象？
在日常辦公、以及重要或隆重的場(chǎng)合你知道如何表達(dá)你的專(zhuān)業(yè)嗎？
在商務(wù)活動(dòng)中，你知道為你加分的細(xì)節(jié)呈現(xiàn)方式嗎？
這是特別為企業(yè)人員精心準(zhǔn)備的課程。
本課程的設(shè)計(jì)是為學(xué)員量身打造的，培訓(xùn)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)教學(xué)與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合，突出適用的原則，以更加邏輯性的順序提煉了“看起來(lái)像、動(dòng)起來(lái)像和做起來(lái)像”，從三個(gè)層次遞進(jìn)的進(jìn)行課程解讀，指導(dǎo)學(xué)員將其運(yùn)用到實(shí)際的工作場(chǎng)合當(dāng)中。
內(nèi)容體系上全面涵蓋了形象管理、精準(zhǔn)儀態(tài)、商務(wù)辦公、商務(wù)交際、商務(wù)活動(dòng)的重要內(nèi)容，幫助學(xué)員提升職業(yè)魅力，得體而恰到好處的展示企業(yè)實(shí)力，贏(yíng)得贊賞和信賴(lài)！

課程大綱

第一單元   解讀禮儀
1、商務(wù)禮儀概念導(dǎo)入
2、禮儀所包含的內(nèi)容及作用
3、商務(wù)禮儀三部曲
第二單元   場(chǎng)合形象塑造
1、四大標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)合
2、不同場(chǎng)合形象標(biāo)準(zhǔn)
3、個(gè)性化形象特征分析
4、不同場(chǎng)合形象打造操作要領(lǐng)
5、場(chǎng)合形象完美呈現(xiàn)
第三單元   精準(zhǔn)儀態(tài)禮儀
1、無(wú)聲語(yǔ)言的作用
2、悅?cè)说奈⑿εc心態(tài)準(zhǔn)備
3、高貴的體態(tài)
4、端莊大方的舉止
第四單元   商務(wù)會(huì)面禮儀
1、問(wèn)候禮儀：點(diǎn)頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運(yùn)用及場(chǎng)合
2、稱(chēng)呼的基本要求與禮儀規(guī)范
3、不同場(chǎng)合握手原則，及握手的順序、規(guī)范與禁忌等
4、名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌
5、自我介紹與第三方介紹
第五單元   商務(wù)交談禮儀
1、電話(huà)禮儀
2、面對(duì)面交談禮儀
3、交談技巧的運(yùn)用
第六單元   商務(wù)位次禮儀 
1、幾種常見(jiàn)動(dòng)態(tài)情境下的位次排列
行走、上下樓梯、乘坐電梯、出入房間
2、幾種常見(jiàn)靜態(tài)情境下的位次排列
會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議位次排列
乘車(chē)位次規(guī)范、乘車(chē)儀態(tài)規(guī)范、乘車(chē)禁忌
合影位次排列
第七單元   商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 
1、宴請(qǐng)禮儀的起源與發(fā)展
2、中餐禮儀簡(jiǎn)介——你在品味食物，別人在品味你吃與吃相
餐具的使用                                         
餐前小坐
席位安排                                           
餐飲禁忌與注意事項(xiàng)   
2、西餐禮儀簡(jiǎn)介 
西餐著裝要求                                       
西餐擺臺(tái)及餐具介紹
西餐席位的排列                                     
西餐餐巾的用法
西餐禮儀細(xì)節(jié)與禁忌
第八單元   商務(wù)禮儀實(shí)景模擬演練
1、商務(wù)禮儀場(chǎng)景設(shè)定
2、小組討論
3、場(chǎng)景禮儀演練