新晉管理者的管理技巧:如何與下屬建立信任其它上課時間：

• 2018-9-14至2018-9-15 杭州

基層主管、儲備干部

課程目標(biāo)

作為團(tuán)隊管理者，更積極更主動，從而對團(tuán)隊發(fā)揮正面影響；
掌握提升“他人心”的秘訣和密碼，從而做好團(tuán)隊內(nèi)“人”的工作；
提升團(tuán)隊成員間的信任，從而能夠開誠布公地面對沖突，增加團(tuán)隊協(xié)作中的投入和責(zé)任感。 

課程大綱

活動：《個人背景練習(xí)》
開胃菜1：信任與信息
團(tuán)隊建立

開胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威
第一部分：建立信任的“修己”：積極主動 
案例討論《為什么執(zhí)行力這么差？》
管理者接受任務(wù)后如何體現(xiàn)主動？
主動的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”
管理者的擔(dān)當(dāng)精神
建立團(tuán)隊的工具1：擔(dān)當(dāng)
建立信任的工具2：擔(dān)當(dāng)六句話
管理者如何讓員工更主動？ 

第二部分：建立信任的“修己”：他人心 
視頻觀摩《黎明之前》片段
案例分享《誰的錯》《公開贊美》
案例討論《燙手山芋》
他人心的三個層次
培養(yǎng)上司眼界
案例討論《晨會一幕》
案例研討《進(jìn)退兩難》
建立信任的工具3：思考別人的why
案例研討《自吹自擂》

第三部分：建立信任的“安人”：增加了解
因?yàn)榱私猓�所以信�?br /> 建立團(tuán)隊信任的工具4：《個人背景練習(xí)》
建立團(tuán)隊信任的工具5：《個人使用說明書》
基于弱點(diǎn)的信任
工具的使用與體會

第四部分：建立信任的“安人”：直面沖突和增加承諾
案例分享：《沒有沖突的結(jié)果》
良性沖突的概念
如何促成良性溝通
案例研討：《早會一幕》
建立團(tuán)隊信任的工具6：《團(tuán)隊沖突契約》
認(rèn)同的力量
案例研討：《枉費(fèi)力氣》
建立團(tuán)隊信任的工具7：tell-why
建立團(tuán)隊信任的工具8：會議結(jié)束前15分鐘必做

第五部分： 建立信任的“安人”：共擔(dān)責(zé)任
團(tuán)隊游戲：《迷你企業(yè)》
從逃避責(zé)任到共擔(dān)責(zé)任
建立團(tuán)隊信任的工具9：《團(tuán)隊有效性練習(xí)》
批評和自我批評的使用
共擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵點(diǎn)

老師介紹：李良德

資歷背景
10年世界500強(qiáng)企業(yè)銷售/管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
9年年企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)歷
浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士
浙江省培訓(xùn)聯(lián)合會理事
授課風(fēng)格
案例教學(xué)——大量來自運(yùn)營商一線的典型案例，讓學(xué)員在案例分析、角色扮演中感悟；
視頻教學(xué)——除了《看電影學(xué)溝通》和《看電影學(xué)管理》這兩門課程外，在其他教學(xué)過程中也會引入經(jīng)典電影/電視劇片段，讓學(xué)員在劇情的實(shí)際沖突中體會。其中關(guān)鍵時刻MOT課程，全過程就是一個連續(xù)劇。
多種教學(xué)方式——講授、游戲、角色扮演等多種教學(xué)方式靈活運(yùn)用，學(xué)員的普遍反映是“聽李老師上課，時間過的好快！”同時，善于調(diào)節(jié)課堂氣氛，讓學(xué)員在輕松愉悅中學(xué)習(xí)，學(xué)員不累；
落地工具——注重行為落地，許多課程為學(xué)員提供“學(xué)了就懂，懂了就會，會了就能用，用了就有效“的實(shí)用工具。例如管理課程提供3-4個常用的工具，如《管理者日志》、《問題發(fā)現(xiàn)與解決表》等、關(guān)鍵時刻課程提供一套思維導(dǎo)圖，拿回去就能產(chǎn)生價值。
授課經(jīng)驗(yàn)
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