取消：一線經(jīng)理培養(yǎng)項目（限20人，面授+線上跟進輔導）其它上課時間：

剛升任3個月到1年的一線經(jīng)理和團隊領導 * 沒有系統(tǒng)地學習過領導力技巧的有1~3年管理經(jīng)驗的經(jīng)理或主管 * 有意愿系統(tǒng)性學習管理技能的經(jīng)理和管理者

StarLeader一線經(jīng)理培養(yǎng)項目

管理者并非天生，你也可以成為STAR！

誰來參加？

* 剛升任3個月到1年的一線經(jīng)理和團隊領導

* 沒有系統(tǒng)地學習過領導力技巧的有1~3年管理經(jīng)驗的經(jīng)理或主管

* 有意愿系統(tǒng)性學習管理技能的經(jīng)理和管理者

課程安排

* 6天（課上）加輔導跟進；總項目時間為6個月

有何收獲？

* 在管理工作中厘清思路，確定角色與職責

* 建立管理常規(guī)來提升自己的管理能力

* 組建團隊方法、人員的選配、有效激勵與下屬培育的技巧

* 高效會議

* 團隊文化的建設

* 目標與績效管理

* 團隊業(yè)務管理的辦法

* 問題分析與解決以及工作流程優(yōu)化方法

* 學會持續(xù)提升自己與團隊的綜合能力

為何參加？

* 作為管理者，還是親力親為，累的要死要活

* 希望提高自己的管理能力、成為高效管理者

* 帶領團隊完成績效的乘法

* 互動多、練習多

* 貼近業(yè)務的案例，還有跟進輔導等著你！

課程大綱

階段一：找到感覺

DAY1&2

第一模塊：一線經(jīng)理的管理角色與定位

* 公司對一線經(jīng)理的期望

* 成為一線經(jīng)理對職業(yè)生涯的意義

* 小組討論：高效領導者VS 低效領導者

* 一線經(jīng)理的三大職責

* 從個人貢獻者轉變成管理者的三個核心

第二模塊：一線經(jīng)理的時間管理

* 一線員工與一線經(jīng)理的時間管理的區(qū)別

- 漫游掛圖：在管理工作中，什么是重要的事？

- 案例分析：小T的一天

* 學員自檢：我的時間都到哪去了？

- 時間分析法

- 四象限法，你真的用對了么？

- 聚焦的力量

* 價值2.5萬的時間管理方法

* 如何用筆記本提升工作效率？

第三模塊：管理常規(guī)

* 什么是管理常規(guī)？

- 小組討論：認識管理常規(guī)

* 管理常規(guī)最大的挑戰(zhàn)

第四模塊：目標管理

* 學員互動：先有目標還是先有工作？

* 團隊績效四維度

* SMART原則

* 小組討論：目標分不下去，怎么辦？

* 案例研討：為什么要制定清晰的目標？

* 根據(jù)團隊目標制定達成策略

- 目標分解法

- 策略篩選法

* 從策略到個人計劃

第五模塊：一線經(jīng)理招人的幾個問題

* 問題一：什么使得團隊的績效不同？

* 問題二：人不夠用，怎么辦？

* 問題三：我的團隊需要什么樣的人？

- 招人的三大標準

* 問題四：面試是雙向選擇

- 集體面試法

* 問題五：千挑萬選剛入職怎么又要走？

* 活動：建立三人小組

階段二：突破難點

DAY3&4

第一模塊：以身作則

* 名人故事：甘地戒糖

* 案例分析：為什么下屬不按章辦事？

* 怎樣做到以身作則？

- 了解自己的行為對他人的影響

- 言行一致

- 行言一致

- 時間精力分配

第二模塊：了解現(xiàn)狀 共同計劃

* 活動：達成業(yè)務目標時，你遇到哪些困難？

* 小組討論：從關注圈到影響圈

* 管理業(yè)務四步法

* 管理從計劃開始

* 小組討論：小明的新工作VS英俊的苦惱

* 信任方程式

- 提升信譽度

- 加強可靠性

- 增強親近程度

- 降低自我取向

第三模塊：帶領下屬 創(chuàng)造績效

* 業(yè)務能力提升對業(yè)務管理的影響

- 名人故事：終生學習

- 傾聽下屬的聲音：TA希望你做什么從而幫助TA完成業(yè)務目標？

- 從團隊需求：找到瓶頸，掃除障礙

- 從公司需求：跟隨戰(zhàn)略，預先提升

- 從市場需求：成功領導者的八項核心能力之業(yè)務前瞻性

- 活動：制定個人發(fā)展計劃

* 帶教新人

- 不會帶人，你就自己干到死！

- 帶教新人四步法

- 情景模擬：你會怎么教？

* 激勵員工

- 人類基本需求2.0

- 學員分享：印象最深刻的激勵故事

- 案例分析：西南航空的案例給你什么啟示？

- 激勵的7種方法

* 績效面談

- 案例研討：績效面談有哪些問題？

- 頭腦風暴：績效面談的步驟

第四模塊：關注過程 確保結果

* 案例分析：檢查的是過程還是結果？

* 根據(jù)KPI檢查進度，適時調整計劃

* 提供反饋更好的達成目標

- “情行影”反饋模型

- 正面反饋和建設性反饋

- 學員現(xiàn)場練習：“情行影”反饋

- 反饋6個注意要點

第五模塊：復盤總結 不斷提升

* 案例分析：聯(lián)想進步的大秘訣

* 為什么要復盤？

* 復盤的好處

* 案例研討：提煉復盤四步法

第六模塊：會議管理

* 高效會議之組織會議

- 會前準備

- 要開會VS不要開會

- 開會的目的和目標

- 誰該參加這次會議-8/18/1800法則

- 兩個工具：會前策劃清單和會議議程

- 按部就班

- 5種會議和5個角色

- 小組討論：如何開好不同類型的會議？

- 5個角色及其職責

- 延時的預防及處理

- 大家參與

- 共識、行動

- 如何寫好會議紀要

- 落實跟進

* 高效會議之參與會議

- 領導對參與者的期望

- 提前準備 體現(xiàn)價值

- 參與會議的黃金法則

階段三：共攀高峰

DAY5&6

第一模塊：情緒管理

* 案例分析：這個簍子有多大？

* 你的情緒會產生什么樣的影響？

* 發(fā)現(xiàn)你的情緒按鈕

* 穿越情緒按鈕——情緒管理的ABCDE法

* 小組研討：下屬挑戰(zhàn)我時，我是什么樣子？

* 案例分析：從情緒到解決問題

* 從被情緒控制到掌控情緒

第二模塊：教練式輔導

* 回顧“情行影”反饋

* 績效反饋的八要八不要

* 什么是教練式輔導？

- 輔導≠解決問題

* 教練式輔導有什么好處？

* 什么時候不適合輔導？

* GROW模型

* 輔導的能力和技巧

- 積極聆聽

- 提問

- 適時提建議

- 鼓勵執(zhí)行

- 管理輔導的流程

* 大型練習：輔導角色扮演

- 觀看視頻 分析要點

- 分組練習 輔助工具——觀察員的檢查清單和紀律表

- 練習回顧

第三模塊：打造高績效團隊文化

* 團隊文化的作用

- 心理學案例分享：猴子與團隊文化

- 團隊績效的影響因素

- 案例：華為文化

* 高績效團隊文化

- 高績效經(jīng)理的分享

- 小組討論：高績效文化的特征

- 練習：規(guī)劃自己團隊的文化

* 團隊文化的建立

- 用行為將文化落地

- 建立文化的案例分享

第四模塊：跨部門協(xié)作與溝通

* 跨部門協(xié)作為什么這么難？

- 心智模式

- 旅鼠效應

- 角色哈哈鏡

- 部門間難協(xié)作的原因分析

* 部門間的溝通與合作

- 發(fā)現(xiàn)、確認共同的目標

- 建立相互間的信任

- 提高跨部門溝通效果

- 常見的溝通錯誤

- 從觀察到的事件到溝通

- 認識清楚誘發(fā)事件和自己的結論

- 如何減小自己的認識偏差

——自我反思，自我批駁，檢查自我對話：左半頁法則

- 探詢對方的看法

- 分享你的看法

- 協(xié)作會談

第五模塊：工作流程優(yōu)化四步法

* 流程是個什么鬼？

* 流程優(yōu)化的好處

* 什么時候需要流程優(yōu)化

* 流程優(yōu)化四步驟

- 分解工作

- 提問細節(jié)5W1H

- 開發(fā)新方法

- 應用新方法

* 流程優(yōu)化的四個原則——ECRS

* 應用練習

跟進輔導流程

- 課前輔導

針對學員上級的免費線上課程，集中線上輔導，介紹學習內容和學習過程以及上司的角色和作用，幫助學員上級完成對學員的輔導跟進。

- 在崗輔導

1.學員通過完成每個階段的課后作業(yè)，發(fā)現(xiàn)從“知”到“行”的問題

2.輔導學員上級跟進輔導：

- 知悉階段學習內容；

- 理解課后作業(yè)要求；

- 傳授跟進輔導要點

3.學員上級在工作中對學員進行輔導，實現(xiàn)知識與實踐相結合，促使行為改變

4.學員上交課后作業(yè)，講師或顧問進行評審和指導。

Star Leader講師團構成

- 講師多元構成，優(yōu)勢互補；

- 10年以上管理經(jīng)驗，3年以上培訓經(jīng)驗

講師簡介

Star Leader部分講師

•李仁根  Ph.D

曾任職可口可樂公司20年，任全球領導力發(fā)展總監(jiān)，全球供應商多元化經(jīng)理、創(chuàng)辦“可口可樂大學”（中國）等。早年獲得最早提出ADDIE模型的美國佛羅里達州立大學哲學博士（教學系統(tǒng)）。

•蔣蕓  心理學碩士 肯耐珂薩全職講師

曾任世界500強企業(yè)知名企業(yè)華北區(qū)區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，培訓經(jīng)理、高級內訓師等職務，同時具備近十年的企業(yè)內訓和咨詢經(jīng)驗，為華東各行業(yè)公司進行過培訓和顧問咨詢，其中包括零售行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、傳媒、銀行、制造業(yè)等。

•金女士  工學學士 肯耐珂薩資深講師

前可口可樂大學學習與發(fā)展經(jīng)理，20年的培訓管理、開發(fā)、授課的經(jīng)驗。專注于領導力發(fā)展，客戶涵蓋了不同的行業(yè)，包括快消業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)等 。早年上海交大畢業(yè)后曾任教于高校，后加入可口可樂經(jīng)過嚴格的系統(tǒng)訓練轉型為企業(yè)培訓從業(yè)者。

•Steven先生 MBA  肯耐珂薩資深講師

現(xiàn)任某上市公司企業(yè)大學副校長，曾任歐姆龍大區(qū)經(jīng)理，西門子銷售經(jīng)理。懂業(yè)務懂專業(yè)的HR實戰(zhàn)專家，近年在學習發(fā)展體系建設與學習項目設計上收獲頗豐。