StarLeader一線經理培養(yǎng)項目
管理者并非天生，你也可以成為STAR！
* 剛升任3個月到1年的一線經理和團隊領導
* 沒有系統(tǒng)地學習過領導力技巧的有1~3年管理經驗的經理或主管
* 有意愿系統(tǒng)性學習管理技能的經理和管理者
課程安排
* 6天（課上）加輔導跟進；總項目時間為6個月
* 在管理工作中厘清思路，確定角色與職責
* 建立管理常規(guī)來提升自己的管理能力
* 組建團隊方法、人員的選配、有效激勵與下屬培育的技巧
* 高效會議
* 團隊文化的建設
* 目標與績效管理
* 團隊業(yè)務管理的辦法
* 問題分析與解決以及工作流程優(yōu)化方法
* 學會持續(xù)提升自己與團隊的綜合能力
* 作為管理者，還是親力親為，累的要死要活
* 希望提高自己的管理能力、成為高效管理者
* 帶領團隊完成績效的乘法
* 互動多、練習多
* 貼近業(yè)務的案例，還有跟進輔導等著你！
階段一：找到感覺
DAY1&2
第一模塊：一線經理的管理角色與定位
* 公司對一線經理的期望
* 成為一線經理對職業(yè)生涯的意義
* 小組討論：高效領導者VS 低效領導者
* 一線經理的三大職責
* 從個人貢獻者轉變成管理者的三個核心
第二模塊：一線經理的時間管理
* 一線員工與一線經理的時間管理的區(qū)別
- 漫游掛圖：在管理工作中，什么是重要的事？
- 案例分析：小T的一天
* 學員自檢：我的時間都到哪去了？
- 時間分析法
- 四象限法，你真的用對了么？
- 聚焦的力量
* 價值2.5萬的時間管理方法
* 如何用筆記本提升工作效率？
第三模塊：管理常規(guī)
* 什么是管理常規(guī)？
- 小組討論：認識管理常規(guī)
* 管理常規(guī)最大的挑戰(zhàn)
第四模塊：目標管理
* 學員互動：先有目標還是先有工作？
* 團隊績效四維度
* SMART原則
* 小組討論：目標分不下去，怎么辦？
* 案例研討：為什么要制定清晰的目標？
* 根據團隊目標制定達成策略
- 目標分解法
- 策略篩選法
* 從策略到個人計劃
第五模塊：一線經理招人的幾個問題
* 問題一：什么使得團隊的績效不同？
* 問題二：人不夠用，怎么辦？
* 問題三：我的團隊需要什么樣的人？
- 招人的三大標準
* 問題四：面試是雙向選擇
- 集體面試法
* 問題五：千挑萬選剛入職怎么又要走？
* 活動：建立三人小組
階段二：突破難點
DAY3&4
第一模塊：以身作則
* 名人故事：甘地戒糖
* 案例分析：為什么下屬不按章辦事？
* 怎樣做到以身作則？
- 了解自己的行為對他人的影響
- 言行一致
- 行言一致
- 時間精力分配
第二模塊：了解現狀 共同計劃
* 活動：達成業(yè)務目標時，你遇到哪些困難？
* 小組討論：從關注圈到影響圈
* 管理業(yè)務四步法
* 管理從計劃開始
* 小組討論：小明的新工作VS英俊的苦惱
* 信任方程式
- 提升信譽度
- 加強可靠性
- 增強親近程度
- 降低自我取向
第三模塊：帶領下屬 創(chuàng)造績效
* 業(yè)務能力提升對業(yè)務管理的影響
- 名人故事：終生學習
- 傾聽下屬的聲音：TA希望你做什么從而幫助TA完成業(yè)務目標？
- 從團隊需求：找到瓶頸，掃除障礙
- 從公司需求：跟隨戰(zhàn)略，預先提升
- 從市場需求：成功領導者的八項核心能力之業(yè)務前瞻性
- 活動：制定個人發(fā)展計劃
* 帶教新人
- 不會帶人，你就自己干到死！
- 帶教新人四步法
- 情景模擬：你會怎么教？
* 激勵員工
- 人類基本需求2.0
- 學員分享：印象最深刻的激勵故事
- 案例分析：西南航空的案例給你什么啟示？
- 激勵的7種方法
* 績效面談
- 案例研討：績效面談有哪些問題？
- 頭腦風暴：績效面談的步驟
第四模塊：關注過程 確保結果
* 案例分析：檢查的是過程還是結果？
* 根據KPI檢查進度，適時調整計劃
* 提供反饋更好的達成目標
- “情行影”反饋模型
- 正面反饋和建設性反饋
- 學員現場練習：“情行影”反饋
- 反饋6個注意要點
第五模塊：復盤總結 不斷提升
* 案例分析：聯(lián)想進步的大秘訣
* 為什么要復盤？
* 復盤的好處
* 案例研討：提煉復盤四步法
第六模塊：會議管理
* 高效會議之組織會議
- 會前準備
- 要開會VS不要開會
- 開會的目的和目標
- 誰該參加這次會議-8/18/1800法則
- 兩個工具：會前策劃清單和會議議程
- 按部就班
- 5種會議和5個角色
- 小組討論：如何開好不同類型的會議？
- 5個角色及其職責
- 延時的預防及處理
- 大家參與
- 共識、行動
- 如何寫好會議紀要
- 落實跟進
* 高效會議之參與會議
- 領導對參與者的期望
- 提前準備 體現價值
- 參與會議的黃金法則
階段三：共攀高峰
DAY5&6
第一模塊：情緒管理
* 案例分析：這個簍子有多大？
* 你的情緒會產生什么樣的影響？
* 發(fā)現你的情緒按鈕
* 穿越情緒按鈕——情緒管理的ABCDE法
* 小組研討：下屬挑戰(zhàn)我時，我是什么樣子？
* 案例分析：從情緒到解決問題
* 從被情緒控制到掌控情緒
第二模塊：教練式輔導
* 回顧“情行影”反饋
* 績效反饋的八要八不要
* 什么是教練式輔導？
- 輔導≠解決問題
* 教練式輔導有什么好處？
* 什么時候不適合輔導？
* GROW模型
* 輔導的能力和技巧
- 積極聆聽
- 提問
- 適時提建議
- 鼓勵執(zhí)行
- 管理輔導的流程
* 大型練習：輔導角色扮演
- 觀看視頻 分析要點
- 分組練習 輔助工具——觀察員的檢查清單和紀律表
- 練習回顧
第三模塊：打造高績效團隊文化
* 團隊文化的作用
- 心理學案例分享：猴子與團隊文化
- 團隊績效的影響因素
- 案例：華為文化
* 高績效團隊文化
- 高績效經理的分享
- 小組討論：高績效文化的特征
- 練習：規(guī)劃自己團隊的文化
* 團隊文化的建立
- 用行為將文化落地
- 建立文化的案例分享
第四模塊：跨部門協(xié)作與溝通
* 跨部門協(xié)作為什么這么難？
- 心智模式
- 旅鼠效應
- 角色哈哈鏡
- 部門間難協(xié)作的原因分析
* 部門間的溝通與合作
- 發(fā)現、確認共同的目標
- 建立相互間的信任
- 提高跨部門溝通效果
- 常見的溝通錯誤
- 從觀察到的事件到溝通
- 認識清楚誘發(fā)事件和自己的結論
- 如何減小自己的認識偏差
——自我反思，自我批駁，檢查自我對話：左半頁法則
- 探詢對方的看法
- 分享你的看法
- 協(xié)作會談
第五模塊：工作流程優(yōu)化四步法
* 流程是個什么鬼？
* 流程優(yōu)化的好處
* 什么時候需要流程優(yōu)化
* 流程優(yōu)化四步驟
- 分解工作
- 提問細節(jié)5W1H
- 開發(fā)新方法
- 應用新方法
* 流程優(yōu)化的四個原則——ECRS
* 應用練習
跟進輔導流程
- 課前輔導
針對學員上級的免費線上課程，集中線上輔導，介紹學習內容和學習過程以及上司的角色和作用，幫助學員上級完成對學員的輔導跟進。
- 在崗輔導
1.學員通過完成每個階段的課后作業(yè)，發(fā)現從“知”到“行”的問題
2.輔導學員上級跟進輔導：
- 知悉階段學習內容；
- 理解課后作業(yè)要求；
- 傳授跟進輔導要點
3.學員上級在工作中對學員進行輔導，實現知識與實踐相結合，促使行為改變
4.學員上交課后作業(yè)，講師或顧問進行評審和指導。
Star Leader講師團構成
- 講師多元構成，優(yōu)勢互補；
- 10年以上管理經驗，3年以上培訓經驗
Star Leader部分講師
•李仁根 Ph.D
曾任職可口可樂公司20年，任全球領導力發(fā)展總監(jiān)，全球供應商多元化經理、創(chuàng)辦“可口可樂大學”（中國）等。早年獲得最早提出ADDIE模型的美國佛羅里達州立大學哲學博士（教學系統(tǒng)）。
•蔣蕓 心理學碩士 肯耐珂薩全職講師
曾任世界500強企業(yè)知名企業(yè)華北區(qū)區(qū)域經理、大區(qū)經理，培訓經理、高級內訓師等職務，同時具備近十年的企業(yè)內訓和咨詢經驗，為華東各行業(yè)公司進行過培訓和顧問咨詢，其中包括零售行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、傳媒、銀行、制造業(yè)等。
•金女士 工學學士 肯耐珂薩資深講師
前可口可樂大學學習與發(fā)展經理，20年的培訓管理、開發(fā)、授課的經驗。專注于領導力發(fā)展，客戶涵蓋了不同的行業(yè)，包括快消業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)等 。早年上海交大畢業(yè)后曾任教于高校，后加入可口可樂經過嚴格的系統(tǒng)訓練轉型為企業(yè)培訓從業(yè)者。
•Steven先生 MBA 肯耐珂薩資深講師
現任某上市公司企業(yè)大學副校長，曾任歐姆龍大區(qū)經理，西門子銷售經理。懂業(yè)務懂專業(yè)的HR實戰(zhàn)專家，近年在學習發(fā)展體系建設與學習項目設計上收獲頗豐。
剛升任3個月到1年的一線經理和團隊領導 * 沒有系統(tǒng)地學習過領導力技巧的有1~3年管理經驗的經理或主管 * 有意愿系統(tǒng)性學習管理技能的經理和管理者