取消：一線經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目（限20人，面授+線上跟進(jìn)輔導(dǎo)）其它上課時(shí)間：

剛升任3個(gè)月到1年的一線經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) * 沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力技巧的有1~3年管理經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理或主管 * 有意愿系統(tǒng)性學(xué)習(xí)管理技能的經(jīng)理和管理者

StarLeader一線經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目

管理者并非天生，你也可以成為STAR！

誰(shuí)來(lái)參加？

* 剛升任3個(gè)月到1年的一線經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

* 沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力技巧的有1~3年管理經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理或主管

* 有意愿系統(tǒng)性學(xué)習(xí)管理技能的經(jīng)理和管理者

課程安排

* 6天（課上）加輔導(dǎo)跟進(jìn)；總項(xiàng)目時(shí)間為6個(gè)月

有何收獲？

* 在管理工作中厘清思路，確定角色與職責(zé)

* 建立管理常規(guī)來(lái)提升自己的管理能力

* 組建團(tuán)隊(duì)方法、人員的選配、有效激勵(lì)與下屬培育的技巧

* 高效會(huì)議

* 團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)

* 目標(biāo)與績(jī)效管理

* 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理的辦法

* 問(wèn)題分析與解決以及工作流程優(yōu)化方法

* 學(xué)會(huì)持續(xù)提升自己與團(tuán)隊(duì)的綜合能力

為何參加？

* 作為管理者，還是親力親為，累的要死要活

* 希望提高自己的管理能力、成為高效管理者

* 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成績(jī)效的乘法

* 互動(dòng)多、練習(xí)多

* 貼近業(yè)務(wù)的案例，還有跟進(jìn)輔導(dǎo)等著你！

課程大綱

階段一：找到感覺(jué)

DAY1&2

第一模塊：一線經(jīng)理的管理角色與定位

* 公司對(duì)一線經(jīng)理的期望

* 成為一線經(jīng)理對(duì)職業(yè)生涯的意義

* 小組討論：高效領(lǐng)導(dǎo)者VS 低效領(lǐng)導(dǎo)者

* 一線經(jīng)理的三大職責(zé)

* 從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變成管理者的三個(gè)核心

第二模塊：一線經(jīng)理的時(shí)間管理

* 一線員工與一線經(jīng)理的時(shí)間管理的區(qū)別

- 漫游掛圖：在管理工作中，什么是重要的事？

- 案例分析：小T的一天

* 學(xué)員自檢：我的時(shí)間都到哪去了？

- 時(shí)間分析法

- 四象限法，你真的用對(duì)了么？

- 聚焦的力量

* 價(jià)值2.5萬(wàn)的時(shí)間管理方法

* 如何用筆記本提升工作效率？

第三模塊：管理常規(guī)

* 什么是管理常規(guī)？

- 小組討論：認(rèn)識(shí)管理常規(guī)

* 管理常規(guī)最大的挑戰(zhàn)

第四模塊：目標(biāo)管理

* 學(xué)員互動(dòng)：先有目標(biāo)還是先有工作？

* 團(tuán)隊(duì)績(jī)效四維度

* SMART原則

* 小組討論：目標(biāo)分不下去，怎么辦？

* 案例研討：為什么要制定清晰的目標(biāo)？

* 根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定達(dá)成策略

- 目標(biāo)分解法

- 策略篩選法

* 從策略到個(gè)人計(jì)劃

第五模塊：一線經(jīng)理招人的幾個(gè)問(wèn)題

* 問(wèn)題一：什么使得團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不同？

* 問(wèn)題二：人不夠用，怎么辦？

* 問(wèn)題三：我的團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人？

- 招人的三大標(biāo)準(zhǔn)

* 問(wèn)題四：面試是雙向選擇

- 集體面試法

* 問(wèn)題五：千挑萬(wàn)選剛?cè)肼氃趺从忠�走�?

* 活動(dòng)：建立三人小組

階段二：突破難點(diǎn)

DAY3&4

第一模塊：以身作則

* 名人故事：甘地戒糖

* 案例分析：為什么下屬不按章辦事？

* 怎樣做到以身作則？

- 了解自己的行為對(duì)他人的影響

- 言行一致

- 行言一致

- 時(shí)間精力分配

第二模塊：了解現(xiàn)狀 共同計(jì)劃

* 活動(dòng)：達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，你遇到哪些困難？

* 小組討論：從關(guān)注圈到影響圈

* 管理業(yè)務(wù)四步法

* 管理從計(jì)劃開(kāi)始

* 小組討論：小明的新工作VS英俊的苦惱

* 信任方程式

- 提升信譽(yù)度

- 加強(qiáng)可靠性

- 增強(qiáng)親近程度

- 降低自我取向

第三模塊：帶領(lǐng)下屬 創(chuàng)造績(jī)效

* 業(yè)務(wù)能力提升對(duì)業(yè)務(wù)管理的影響

- 名人故事：終生學(xué)習(xí)

- 傾聽(tīng)下屬的聲音：TA希望你做什么從而幫助TA完成業(yè)務(wù)目標(biāo)？

- 從團(tuán)隊(duì)需求：找到瓶頸，掃除障礙

- 從公司需求：跟隨戰(zhàn)略，預(yù)先提升

- 從市場(chǎng)需求：成功領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)核心能力之業(yè)務(wù)前瞻性

- 活動(dòng)：制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

* 帶教新人

- 不會(huì)帶人，你就自己干到死！

- 帶教新人四步法

- 情景模擬：你會(huì)怎么教？

* 激勵(lì)員工

- 人類基本需求2.0

- 學(xué)員分享：印象最深刻的激勵(lì)故事

- 案例分析：西南航空的案例給你什么啟示？

- 激勵(lì)的7種方法

* 績(jī)效面談

- 案例研討：績(jī)效面談?dòng)心男﹩?wèn)題？

- 頭腦風(fēng)暴：績(jī)效面談的步驟

第四模塊：關(guān)注過(guò)程 確保結(jié)果

* 案例分析：檢查的是過(guò)程還是結(jié)果？

* 根據(jù)KPI檢查進(jìn)度，適時(shí)調(diào)整計(jì)劃

* 提供反饋更好的達(dá)成目標(biāo)

- “情行影”反饋模型

- 正面反饋和建設(shè)性反饋

- 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：“情行影”反饋

- 反饋6個(gè)注意要點(diǎn)

第五模塊：復(fù)盤總結(jié) 不斷提升

* 案例分析：聯(lián)想進(jìn)步的大秘訣

* 為什么要復(fù)盤？

* 復(fù)盤的好處

* 案例研討：提煉復(fù)盤四步法

第六模塊：會(huì)議管理

* 高效會(huì)議之組織會(huì)議

- 會(huì)前準(zhǔn)備

- 要開(kāi)會(huì)VS不要開(kāi)會(huì)

- 開(kāi)會(huì)的目的和目標(biāo)

- 誰(shuí)該參加這次會(huì)議-8/18/1800法則

- 兩個(gè)工具：會(huì)前策劃清單和會(huì)議議程

- 按部就班

- 5種會(huì)議和5個(gè)角色

- 小組討論：如何開(kāi)好不同類型的會(huì)議？

- 5個(gè)角色及其職責(zé)

- 延時(shí)的預(yù)防及處理

- 大家參與

- 共識(shí)、行動(dòng)

- 如何寫好會(huì)議紀(jì)要

- 落實(shí)跟進(jìn)

* 高效會(huì)議之參與會(huì)議

- 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參與者的期望

- 提前準(zhǔn)備 體現(xiàn)價(jià)值

- 參與會(huì)議的黃金法則

階段三：共攀高峰

DAY5&6

第一模塊：情緒管理

* 案例分析：這個(gè)簍子有多大？

* 你的情緒會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？

* 發(fā)現(xiàn)你的情緒按鈕

* 穿越情緒按鈕——情緒管理的ABCDE法

* 小組研討：下屬挑戰(zhàn)我時(shí)，我是什么樣子？

* 案例分析：從情緒到解決問(wèn)題

* 從被情緒控制到掌控情緒

第二模塊：教練式輔導(dǎo)

* 回顧“情行影”反饋

* 績(jī)效反饋的八要八不要

* 什么是教練式輔導(dǎo)？

- 輔導(dǎo)≠解決問(wèn)題

* 教練式輔導(dǎo)有什么好處？

* 什么時(shí)候不適合輔導(dǎo)？

* GROW模型

* 輔導(dǎo)的能力和技巧

- 積極聆聽(tīng)

- 提問(wèn)

- 適時(shí)提建議

- 鼓勵(lì)執(zhí)行

- 管理輔導(dǎo)的流程

* 大型練習(xí)：輔導(dǎo)角色扮演

- 觀看視頻 分析要點(diǎn)

- 分組練習(xí) 輔助工具——觀察員的檢查清單和紀(jì)律表

- 練習(xí)回顧

第三模塊：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化

* 團(tuán)隊(duì)文化的作用

- 心理學(xué)案例分享：猴子與團(tuán)隊(duì)文化

- 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素

- 案例：華為文化

* 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化

- 高績(jī)效經(jīng)理的分享

- 小組討論：高績(jī)效文化的特征

- 練習(xí)：規(guī)劃自己團(tuán)隊(duì)的文化

* 團(tuán)隊(duì)文化的建立

- 用行為將文化落地

- 建立文化的案例分享

第四模塊：跨部門協(xié)作與溝通

* 跨部門協(xié)作為什么這么難？

- 心智模式

- 旅鼠效應(yīng)

- 角色哈哈鏡

- 部門間難協(xié)作的原因分析

* 部門間的溝通與合作

- 發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)共同的目標(biāo)

- 建立相互間的信任

- 提高跨部門溝通效果

- 常見(jiàn)的溝通錯(cuò)誤

- 從觀察到的事件到溝通

- 認(rèn)識(shí)清楚誘發(fā)事件和自己的結(jié)論

- 如何減小自己的認(rèn)識(shí)偏差

——自我反思，自我批駁，檢查自我對(duì)話：左半頁(yè)法則

- 探詢對(duì)方的看法

- 分享你的看法

- 協(xié)作會(huì)談

第五模塊：工作流程優(yōu)化四步法

* 流程是個(gè)什么鬼？

* 流程優(yōu)化的好處

* 什么時(shí)候需要流程優(yōu)化

* 流程優(yōu)化四步驟

- 分解工作

- 提問(wèn)細(xì)節(jié)5W1H

- 開(kāi)發(fā)新方法

- 應(yīng)用新方法

* 流程優(yōu)化的四個(gè)原則——ECRS

* 應(yīng)用練習(xí)

跟進(jìn)輔導(dǎo)流程

- 課前輔導(dǎo)

針對(duì)學(xué)員上級(jí)的免費(fèi)線上課程，集中線上輔導(dǎo)，介紹學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)過(guò)程以及上司的角色和作用，幫助學(xué)員上級(jí)完成對(duì)學(xué)員的輔導(dǎo)跟進(jìn)。

- 在崗輔導(dǎo)

1.學(xué)員通過(guò)完成每個(gè)階段的課后作業(yè)，發(fā)現(xiàn)從“知”到“行”的問(wèn)題

2.輔導(dǎo)學(xué)員上級(jí)跟進(jìn)輔導(dǎo)：

- 知悉階段學(xué)習(xí)內(nèi)容；

- 理解課后作業(yè)要求；

- 傳授跟進(jìn)輔導(dǎo)要點(diǎn)

3.學(xué)員上級(jí)在工作中對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，促使行為改變

4.學(xué)員上交課后作業(yè)，講師或顧問(wèn)進(jìn)行評(píng)審和指導(dǎo)。

Star Leader講師團(tuán)構(gòu)成

- 講師多元構(gòu)成，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；

- 10年以上管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

講師簡(jiǎn)介

Star Leader部分講師

•李仁根  Ph.D

曾任職可口可樂(lè)公司20年，任全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展總監(jiān)，全球供應(yīng)商多元化經(jīng)理、創(chuàng)辦“可口可樂(lè)大學(xué)”（中國(guó)）等。早年獲得最早提出ADDIE模型的美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)哲學(xué)博士（教學(xué)系統(tǒng)）。

•蔣蕓  心理學(xué)碩士 肯耐珂薩全職講師

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)知名企業(yè)華北區(qū)區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師等職務(wù)，同時(shí)具備近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，為華東各行業(yè)公司進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)和顧問(wèn)咨詢，其中包括零售行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、傳媒、銀行、制造業(yè)等。

•金女士  工學(xué)學(xué)士 肯耐珂薩資深講師

前可口可樂(lè)大學(xué)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理，20年的培訓(xùn)管理、開(kāi)發(fā)、授課的經(jīng)驗(yàn)。專注于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，客戶涵蓋了不同的行業(yè)，包括快消業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)等 。早年上海交大畢業(yè)后曾任教于高校，后加入可口可樂(lè)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的系統(tǒng)訓(xùn)練轉(zhuǎn)型為企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)者。

•Steven先生 MBA  肯耐珂薩資深講師

現(xiàn)任某上市公司企業(yè)大學(xué)副校長(zhǎng)，曾任歐姆龍大區(qū)經(jīng)理，西門子銷售經(jīng)理。懂業(yè)務(wù)懂專業(yè)的HR實(shí)戰(zhàn)專家，近年在學(xué)習(xí)發(fā)展體系建設(shè)與學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)上收獲頗豐。