商務(wù)英語(yǔ)書(shū)面溝通技巧其它上課時(shí)間：

HR部門負(fù)責(zé)人勞動(dòng)法從業(yè)人員企業(yè)負(fù)責(zé)人總經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)理及主管辦公室文員行政人員管理人員市場(chǎng)人員銷售人員

課程大綱:

課程大綱 【課程大綱|Outline】: 一、認(rèn)識(shí)\"TCS\"寫(xiě)作思維 使用正確的語(yǔ)氣：讓讀者情感上舒適 發(fā)散思維，提供所有必需的信息：讓讀者被周到地溝通（思維的廣度） 收攏思維，構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)：讓讀者邏輯上被說(shuō)服（邏輯的深度） 案例討論一：辦公室經(jīng)理發(fā)出的一封號(hào)召同事們改變行為的郵件二、電子商務(wù)郵件的\"六大部分\"，你真的知道每個(gè)部分標(biāo)準(zhǔn)而高效的寫(xiě)法嗎 標(biāo)題：精確 稱呼：由\"事件的性質(zhì)\"而不是\"你們的關(guān)系\"決定 開(kāi)頭：要話先說(shuō)，結(jié)論先行 細(xì)節(jié)：提供\"所有的必需的\"信息 請(qǐng)求：清晰、對(duì)話式 結(jié)尾：友好而開(kāi)放 電子郵件中的禁區(qū) 按send鍵之前，你確定要發(fā)這封電子郵件嗎 案例討論二：有技巧地催促同事按時(shí)交報(bào)告三、讓書(shū)面語(yǔ)言有說(shuō)服力--明確 采用信息化語(yǔ)言：第一給數(shù)據(jù)，第二給事實(shí)，少用形容詞 用50個(gè)最有駕馭力的動(dòng)詞提升文章的氣勢(shì) 從學(xué)術(shù)派轉(zhuǎn)為商務(wù)風(fēng) 用連接詞\"秀出\"邏輯關(guān)系 案例討論三：向上級(jí)要批準(zhǔn)四、處理敏感/負(fù)面/尷尬的事件--積極 利用人\"堅(jiān)持一致性\"的語(yǔ)言去說(shuō)服 陳述\"能/應(yīng)該\"做的，而不是\"不能/不應(yīng)該\"做的 \"就事不就人\"的措辭 案例討論四：回復(fù)投訴信

培訓(xùn)師介紹：

戴愫
畢業(yè)于四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)和西南政法大學(xué)，分別獲英語(yǔ)學(xué)士學(xué)位和法學(xué)學(xué)位，后就讀于美國(guó)馬里蘭大學(xué)，獲教育領(lǐng)導(dǎo)力與政策研究碩士學(xué)位。有著十多年海外(美國(guó)、新加坡)的工作和管理經(jīng)驗(yàn)，在美期間她曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓DC國(guó)際總部，擔(dān)任辦公室經(jīng)理、中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理（主管中國(guó)護(hù)士項(xiàng)目），在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任課程總監(jiān)。她還曾擔(dān)任過(guò)新加坡SPJain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣和韓國(guó)四地的市場(chǎng)推廣工作。
曾在中山大學(xué)和新東方任教，多次被評(píng)為學(xué)生最喜愛(ài)的講師。同時(shí)她還曾是美國(guó)\"JobCorpsNewsletter\"《職業(yè)教育通訊報(bào)》總編輯。
主要出版物 ：她對(duì)中西方文化差異和英語(yǔ)語(yǔ)言有著深入了解和研究。她2014年最新出版的熱銷書(shū)籍《不會(huì)寫(xiě)，怎敢拼外企--TCS 三級(jí)跳 解析商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作經(jīng)典案例》。此書(shū)一出，改變了市面上沒(méi)有介紹商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作\"方法\"的格局，書(shū)中闡述的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的\"實(shí)際操作步驟\"成為了職場(chǎng)白領(lǐng)們的寫(xiě)作圣經(jīng)，出版不久后很快便登上了暢銷書(shū)排行榜，第一年便加印了兩次。2004年和2005年，她曾出版過(guò)兩本在國(guó)內(nèi)暢銷的英文學(xué)習(xí)書(shū)籍《新概念英語(yǔ)句典》第二、三冊(cè)。在美期間，她還出版過(guò)一本關(guān)于文化沖突的暢銷書(shū)\"China:PerspectivesofATransplantedMango\"《一顆移植芒果眼中的中國(guó)》，該書(shū)在美國(guó)上架后大受歡迎，多次被邀請(qǐng)到百事、蘋(píng)果等跨國(guó)企業(yè)做跨文化交流主題的培訓(xùn)。