商務(wù)英語書面溝通技巧其它上課時(shí)間：

HR部門負(fù)責(zé)人勞動(dòng)法從業(yè)人員企業(yè)負(fù)責(zé)人總經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)理及主管辦公室文員行政人員管理人員市場人員銷售人員

課程大綱:

課程大綱 【課程大綱|Outline】: 一、認(rèn)識\"TCS\"寫作思維 使用正確的語氣：讓讀者情感上舒適 發(fā)散思維，提供所有必需的信息：讓讀者被周到地溝通（思維的廣度） 收攏思維，構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)：讓讀者邏輯上被說服（邏輯的深度） 案例討論一：辦公室經(jīng)理發(fā)出的一封號召同事們改變行為的郵件二、電子商務(wù)郵件的\"六大部分\"，你真的知道每個(gè)部分標(biāo)準(zhǔn)而高效的寫法嗎 標(biāo)題：精確 稱呼：由\"事件的性質(zhì)\"而不是\"你們的關(guān)系\"決定 開頭：要話先說，結(jié)論先行 細(xì)節(jié)：提供\"所有的必需的\"信息 請求：清晰、對話式 結(jié)尾：友好而開放 電子郵件中的禁區(qū) 按send鍵之前，你確定要發(fā)這封電子郵件嗎 案例討論二：有技巧地催促同事按時(shí)交報(bào)告三、讓書面語言有說服力--明確 采用信息化語言：第一給數(shù)據(jù)，第二給事實(shí)，少用形容詞 用50個(gè)最有駕馭力的動(dòng)詞提升文章的氣勢 從學(xué)術(shù)派轉(zhuǎn)為商務(wù)風(fēng) 用連接詞\"秀出\"邏輯關(guān)系 案例討論三：向上級要批準(zhǔn)四、處理敏感/負(fù)面/尷尬的事件--積極 利用人\"堅(jiān)持一致性\"的語言去說服 陳述\"能/應(yīng)該\"做的，而不是\"不能/不應(yīng)該\"做的 \"就事不就人\"的措辭 案例討論四：回復(fù)投訴信

培訓(xùn)師介紹：

戴愫
畢業(yè)于四川外國語大學(xué)和西南政法大學(xué)，分別獲英語學(xué)士學(xué)位和法學(xué)學(xué)位，后就讀于美國馬里蘭大學(xué)，獲教育領(lǐng)導(dǎo)力與政策研究碩士學(xué)位。有著十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經(jīng)驗(yàn)，在美期間她曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓DC國際總部，擔(dān)任辦公室經(jīng)理、中國項(xiàng)目經(jīng)理（主管中國護(hù)士項(xiàng)目），在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任課程總監(jiān)。她還曾擔(dān)任過新加坡SPJain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺灣和韓國四地的市場推廣工作。
曾在中山大學(xué)和新東方任教，多次被評為學(xué)生最喜愛的講師。同時(shí)她還曾是美國\"JobCorpsNewsletter\"《職業(yè)教育通訊報(bào)》總編輯。
主要出版物 ：她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年最新出版的熱銷書籍《不會(huì)寫，怎敢拼外企--TCS 三級跳 解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》。此書一出，改變了市面上沒有介紹商務(wù)英語寫作\"方法\"的格局，書中闡述的商務(wù)英語寫作的\"實(shí)際操作步驟\"成為了職場白領(lǐng)們的寫作圣經(jīng)，出版不久后很快便登上了暢銷書排行榜，第一年便加印了兩次。2004年和2005年，她曾出版過兩本在國內(nèi)暢銷的英文學(xué)習(xí)書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間，她還出版過一本關(guān)于文化沖突的暢銷書\"China:PerspectivesofATransplantedMango\"《一顆移植芒果眼中的中國》，該書在美國上架后大受歡迎，多次被邀請到百事、蘋果等跨國企業(yè)做跨文化交流主題的培訓(xùn)。