培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
課程大綱 【課程大綱|Outline】: 一、認(rèn)識\"TCS\"寫作思維 使用正確的語氣:讓讀者情感上舒適 發(fā)散思維,提供所有必需的信息:讓讀者被周到地溝通(思維的廣度) 收攏思維,構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu):讓讀者邏輯上被說服(邏輯的深度) 案例討論一:辦公室經(jīng)理發(fā)出的一封號召同事們改變行為的郵件二、電子商務(wù)郵件的\"六大部分\",你真的知道每個部分標(biāo)準(zhǔn)而高效的寫法嗎 標(biāo)題:精確 稱呼:由\"事件的性質(zhì)\"而不是\"你們的關(guān)系\"決定 開頭:要話先說,結(jié)論先行 細節(jié):提供\"所有的必需的\"信息 請求:清晰、對話式 結(jié)尾:友好而開放 電子郵件中的禁區(qū) 按send鍵之前,你確定要發(fā)這封電子郵件嗎 案例討論二:有技巧地催促同事按時交報告三、讓書面語言有說服力--明確 采用信息化語言:第一給數(shù)據(jù),第二給事實,少用形容詞 用50個最有駕馭力的動詞提升文章的氣勢 從學(xué)術(shù)派轉(zhuǎn)為商務(wù)風(fēng) 用連接詞\"秀出\"邏輯關(guān)系 案例討論三:向上級要批準(zhǔn)四、處理敏感/負面/尷尬的事件--積極 利用人\"堅持一致性\"的語言去說服 陳述\"能/應(yīng)該\"做的,而不是\"不能/不應(yīng)該\"做的 \"就事不就人\"的措辭 案例討論四:回復(fù)投訴信
培訓(xùn)師介紹:
戴愫
畢業(yè)于四川外國語大學(xué)和西南政法大學(xué),分別獲英語學(xué)士學(xué)位和法學(xué)學(xué)位,后就讀于美國馬里蘭大學(xué),獲教育領(lǐng)導(dǎo)力與政策研究碩士學(xué)位。有著十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經(jīng)驗,在美期間她曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓DC國際總部,擔(dān)任辦公室經(jīng)理、中國項目經(jīng)理(主管中國護士項目),在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔(dān)任課程總監(jiān)。她還曾擔(dān)任過新加坡SPJain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表,負責(zé)中國大陸、香港、臺灣和韓國四地的市場推廣工作。
曾在中山大學(xué)和新東方任教,多次被評為學(xué)生最喜愛的講師。同時她還曾是美國\"JobCorpsNewsletter\"《職業(yè)教育通訊報》總編輯。
主要出版物 :她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年最新出版的熱銷書籍《不會寫,怎敢拼外企--TCS 三級跳 解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》。此書一出,改變了市面上沒有介紹商務(wù)英語寫作\"方法\"的格局,書中闡述的商務(wù)英語寫作的\"實際操作步驟\"成為了職場白領(lǐng)們的寫作圣經(jīng),出版不久后很快便登上了暢銷書排行榜,第一年便加印了兩次。2004年和2005年,她曾出版過兩本在國內(nèi)暢銷的英文學(xué)習(xí)書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間,她還出版過一本關(guān)于文化沖突的暢銷書\"China:PerspectivesofATransplantedMango\"《一顆移植芒果眼中的中國》,該書在美國上架后大受歡迎,多次被邀請到百事、蘋果等跨國企業(yè)做跨文化交流主題的培訓(xùn)。