課程背景

自從創(chuàng)新大師熊.彼特和管理大師德魯克相繼提出思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新概念后，關(guān)于思維創(chuàng)新的課程就開始興起，1964年戈登設(shè)計(jì)了“發(fā)散思維訓(xùn)練”課程，著名創(chuàng)造學(xué)專家威廉姆斯則在八十年代后正式創(chuàng)立創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程，并使其逐漸成為風(fēng)靡西方的思維創(chuàng)新訓(xùn)練性課程。而問(wèn)題分析與解決課程的開發(fā)者是查爾斯?H?凱普納(CharlesH．Kepner)博士和本杰明?特雷高(BenjaminB．Tregoe)博士。該課程讓我們通過(guò)系統(tǒng)的思維創(chuàng)新訓(xùn)練，激發(fā)大腦的創(chuàng)新思維，突破思維創(chuàng)新的圍墻，同時(shí)通過(guò)提升問(wèn)題意識(shí)、學(xué)習(xí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的工具，提高問(wèn)題分析與解決能力，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握思維創(chuàng)新的工具，并能夠創(chuàng)造性的解決工作問(wèn)題，提高工作績(jī)效。

課程目標(biāo)

1．指導(dǎo)學(xué)員跳出思維定勢(shì)，擴(kuò)展創(chuàng)新視角，確立創(chuàng)求異創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新力；
2．培養(yǎng)思維發(fā)散性靈活性，掌握各種創(chuàng)新性工具，塑造創(chuàng)新的能力；
3．學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的分析與解決，建立高效率與高價(jià)值的創(chuàng)新能力。
4. 掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng)新性工具與方法；
5. 通過(guò)豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。

課程大綱

授課方法：理論講授，視頻分享, 案例分析，頭腦風(fēng)暴，工具介紹，工具演練，互動(dòng)討論，講師點(diǎn)評(píng)，改善計(jì)劃;

提供工具：
1.求異創(chuàng)造法            2. 組合法       3.檢核表法  
4.和田十二法            5.列舉法       6.類比法   
7.微創(chuàng)新法                8．問(wèn)題整理與評(píng)估法   
9．麥肯錫邏輯樹     10．決策矩陣法          
11．思維導(dǎo)圖                   

課程大綱：
領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律
第一講：解決問(wèn)題的慣性路徑 
一、我們工作中常遇到的問(wèn)題有哪些？ 
二、遇到這些問(wèn)題我們解決的思路是什么？
思路決定出路… 
二、解決問(wèn)題的思維枷鎖 
慣性思維，迷信思維，從眾思維，謹(jǐn)慎思維，麻木思維 

第二講: 初步分析與解決問(wèn)題
一、問(wèn)題查找與分析
1．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一般性方法
2．問(wèn)題的分析與輕重緩急
二、問(wèn)題的原因分析
要素分析法
魚骨法、問(wèn)題樹分析法
麥肯錫假設(shè)樹及檢驗(yàn)法
柏拉圖法 
三、解決問(wèn)題的一般性工具
1．對(duì)癥下藥法-麥肯錫對(duì)策樹
2．關(guān)鍵成功要素法

第三講：創(chuàng)造性解決問(wèn)題
一、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法
1．類比移植法                       
2. 微創(chuàng)新法     
3. 發(fā)散求異法
4．借用組合法                       
5. 逆向操作法
6．改變要素法
7．前端解決（后端解決）法
8．轉(zhuǎn)換問(wèn)題或替換問(wèn)題
9．把直接改為間接—“曲線救國(guó)”
二、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的模型
 1．金魚模型
 2．七合法模型
三、創(chuàng)造性方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管制
1. 評(píng)估方案的風(fēng)險(xiǎn)
2. 找出可能原因 
3. 提出預(yù)防措施與應(yīng)變措施 

課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答