• 2020/1/8至2020/1/8 北京

• 2020/6/10至2020/6/10 上海

• 2020/7/8至2020/7/8 北京

• 2020/7/15至2020/7/15 上海

• 2020/8/5至2020/8/5 北京

• 2020/8/12至2020/8/12 上海

• 2020/9/2至2020/9/2 北京

• 2020/9/9至2020/9/9 上海

• 2020/10/14至2020/10/14 北京

• 2020/10/21至2020/10/21 上海

• 2020/11/4至2020/11/4 北京

• 2020/11/11至2020/11/11 上海

• 2020/12/9至2020/12/9 北京

• 2020/12/16至2020/12/16 上海

課程收益:

如今，電話銷(xiāo)售已成為銷(xiāo)售人員必不可少的一種手段。
然而大部分電話銷(xiāo)售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷(xiāo)售人員對(duì)電話銷(xiāo)售這種銷(xiāo)售模式認(rèn)識(shí)不夠，也缺乏實(shí)戰(zhàn)技能。
本課程將和您分享沒(méi)有視覺(jué)接觸情況下如何進(jìn)行電話銷(xiāo)售的方法，幫助銷(xiāo)售人員提高相應(yīng)技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
……

課程大綱:

【課程大綱】
1電話銷(xiāo)售禮儀
電話銷(xiāo)售和面對(duì)面銷(xiāo)售的區(qū)別
接聽(tīng)電話的五個(gè)注意事項(xiàng)
撥出電話的五個(gè)重要細(xì)節(jié)
2電話銷(xiāo)售的基本技巧
電話銷(xiāo)售中的角色扮演
數(shù)量和成功率是電話銷(xiāo)售最關(guān)鍵的指標(biāo)
克服畏懼心理和建立自信
富有感染力的聲音
語(yǔ)言的藝術(shù)魅力
微笑的力量
贊美和同理心
積極聆聽(tīng)
3電話銷(xiāo)售流程（一）——開(kāi)場(chǎng)白
富有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白
自我介紹與建立關(guān)聯(lián)
幾種典型的開(kāi)場(chǎng)白
開(kāi)場(chǎng)白和主題內(nèi)容的銜接
4電話銷(xiāo)售流程（二）——識(shí)別和引導(dǎo)需求
識(shí)別4種客戶不同的需求模式
引起客戶興趣的4種方法
激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望的6種途徑
阻礙客戶接受的5個(gè)困難點(diǎn)
3種探查和引導(dǎo)方法的應(yīng)用
5電話銷(xiāo)售流程（三）——建立好感和消除異議
電話中建立好感的3個(gè)途徑
客戶異議的5種表述方式
處理客戶異議的LSCPA法則
確認(rèn)疑慮得到解除
6電話銷(xiāo)售流程（四）——成交與跟進(jìn)
成交時(shí)機(jī)與方法
獲得客戶的承諾
確認(rèn)與結(jié)尾
跟進(jìn)與建立關(guān)系
跟進(jìn)的頻率與內(nèi)容

培訓(xùn)師介紹：

張老師復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷(xiāo)售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

王老師 Rice
王先生是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國(guó)際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)�，F(xiàn)任公司銷(xiāo)售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。
在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷(xiāo)售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營(yíng)，不僅對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)有更全面的體會(huì)，更積累了進(jìn)出口公司的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略和管理的角度來(lái)加強(qiáng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國(guó)際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的大客戶銷(xiāo)售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會(huì)貫通了其在銷(xiāo)售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；2009年起王先生開(kāi)始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國(guó)），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)； 2013年起王先生開(kāi)始服務(wù)于等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶管理等方面的心得。
王先生不僅通過(guò)學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識(shí)和技能，也通過(guò)多年打拼，在企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。
王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長(zhǎng)和學(xué)員分享其以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國(guó)外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國(guó)學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對(duì)企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，王先生會(huì)提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

◆王先生主講的課程包括：
《電話銷(xiāo)售技巧》（1天）
《如何在電話中贏得客戶》（2天）
《大客戶開(kāi)發(fā)與管理》（2天）
《大客戶戰(zhàn)略管理》（2天）
《客戶關(guān)系管理》（2天）
《成功的銷(xiāo)售技巧》（2天）
《卓越客戶服務(wù)》（2天）
《卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
《卓有成效的銷(xiāo)售談判》
《品牌維護(hù)與管理》（2天）
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全方位》（2天）
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》（3天）
《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）
《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）
《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）
《如何定價(jià)》（2天）
《新產(chǎn)品如何上市》（2天）
《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）等等。