時間地點：2015年1月22-23日上�！� 2015年3月27-28日上海
　　　　　2015年4月24-25日上�！� 2015年6月26-27日上海
　　　　　2015年7月24-25日上海　 2015年9月19-20日上海
　　　　　2015年10月23-24日上�！� 2015年12月24-25日上海
培訓費用：3900元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）；代辦住宿預訂，費用自理。
培訓對象：人力資源部總監(jiān)、培訓部經(jīng)理、培訓部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓講師
課程特色：
體系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介紹 + 典型案例分享 + 解決方案研討
課程背景：
1、本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎上，理清了培訓管理工作這一企業(yè)管理的新領域的眾多模糊問題，真正站在了培訓管理者而不是培訓師的角度，向培訓管理者提供了一系列具有實務操作性的工具、思考方式、工作風格；
2、課程對于有機會接觸企業(yè)培訓各個領域的培訓管理者尤為重要，對于從事過一階段的培訓管理工作，已經(jīng)感受到培訓管理中一些難點與重點的朋友尤其適合；
3、田勝波老師自2001年開始講授培訓管理類課程以來，經(jīng)過多年的不斷完善與提升，已形成了課程內容結構獨特、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實務性課程。尤其對于年度計劃制定、培訓效果評估等專題的處理達到了“水到渠成”的狀態(tài)；
4、該課程服務過眾多知名企業(yè)，許多知名企業(yè)多次派學員參加，集團型企業(yè)參加公開課后還引入作為企業(yè)內訓。還被多家管理咨詢機構引入為行業(yè)性內訓，反復在民航系統(tǒng)、石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的大型集團循環(huán)開課。田老師是國內長期在培訓管理領域進行實踐、研究、咨詢、培訓為數(shù)不多的專家之一。
課程目標
1.通過培訓能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓的定位、內容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內外各方支持、推動公司培訓的開展；
2.通過培訓能夠提升構建適合本公司實際的企業(yè)培訓體系的能力；
3.通過培訓能夠掌握年度培訓計劃制定的整體思路、基本步驟、重點工具；
4.通過培訓能夠提升培訓管理實務操作能力；
5.通過培訓能夠提升培訓經(jīng)理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力；
6.尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓需求分析、培訓效果評估這兩個培訓管理的關鍵領域的工作方法與工具。

課程大綱：

1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓管理
1)新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位；
環(huán)境認知與培訓工作的推動；
缺口列舉與“反差的震撼”。
2)企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓有何要求
3) 企業(yè)培訓如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實
認識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；
如何將培訓與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結合起來。
4)公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓的不同要求；
人力資源管理作為培訓管理的基礎
認識人力資源管理對于企業(yè)培訓管理的影響
5)企業(yè)培訓戰(zhàn)略的基本內容；
6)企業(yè)培訓管理的若干重要理念；
教育與培訓的認識
企業(yè)培訓的現(xiàn)代理念
企業(yè)培訓的十大變化與八大誤區(qū)
7)培訓經(jīng)理如何獲得企業(yè)領導以及內部各個部門的支持
研討與回顧
方法總結
知名企業(yè)培訓管理案例分享
2、如何構建適合本公司的企業(yè)培訓體系
1)企業(yè)培訓體系包含什么內容
2)企業(yè)不同意義的培訓目標的設計
不同文案中的目標設計
不同階段的培訓目標設計
3)企業(yè)培訓管理組織機構的建設
不同層級的培訓管理機構
不同層級的培訓管理機構的分工
人力資源部、培訓部、其它部門的協(xié)調的分工
企業(yè)培訓部以及培訓經(jīng)理的主要工作
4)培訓課程體系設計
不同類型企業(yè)培訓課程體系案例分析
培訓課程體系設計的一般思路與方法
適合本公司的培訓課程體系研討
培訓課程體系構建與企業(yè)培訓長期規(guī)劃
5)全面完善企業(yè)培訓體系的其它相關工作
理順培訓部與其它各部門的關系
如何構建內部講師隊伍
如何整合外部培訓資源
如何整合企業(yè)內部培訓資源
國外培訓管理的經(jīng)驗介紹
3、年度培訓計劃制定與培訓管理實務
1)企業(yè)培訓的規(guī)劃、計劃、策劃
2)企業(yè)培訓管理的幾項主要工作和基本循環(huán)
3)培訓總監(jiān)、培訓經(jīng)理、培訓專員、培訓師的職責分工
4)培訓需求分析的基本思路與年度培訓需求分析
培訓需求分析與培訓規(guī)劃、計劃、策劃
不同性質的培訓需求分析
不同目標的培訓需求分析
年度培訓需求的分析
培訓需求分析的不同方法、不同工具選擇
 培訓需求分析的實用表格設計
5)培訓課程設計
培訓經(jīng)理在培訓課程設計中的職責
 企業(yè)目標、培訓目標、學員需求與講師協(xié)調
 培訓經(jīng)理如何與培訓師做好協(xié)調與培合
 課程目標、

課程大綱：

、主要內容、主要方法
6)培訓資源的選擇與組合
如何選擇合適的講師
獲得內部支持
 培訓相關資源的籌備
7)年度培訓計劃的制定
重新認識“年度計劃”
年度培訓計劃制定的整體思路
年度培訓計劃制定的相關內容
年度培訓計劃制定的基本步驟
年度培訓計劃制定的流程
8)年度培訓計劃的落實
培訓活動策劃基本思路
培訓項目管理
各類培訓方法的分析和選擇
9)培訓評估
不同意義的培訓評估
四級、多級培訓評估的基本思路和方法
訓后評估的基本環(huán)節(jié)
培訓評估的不同參與者
如何保持學員的持續(xù)學習績效
各類培訓評估實用表格設計
授課講師　田勝波先生
基本情況
◇資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家；
◇管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學；
◇咨詢領域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務；
◇培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、企業(yè)培訓管理；
◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗，15年的專職從事管理咨詢與管理培訓的行業(yè)經(jīng)驗；
◇中國創(chuàng)造學會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；
◇港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；
◇國內幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師；
◇2006年被中華培訓網(wǎng)等機構評為十佳培訓師。
工作經(jīng)歷：
◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培訓工作實踐；
◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部等部門；
◇管理咨詢服務過企業(yè)包括寶鋼集團（3次）、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機（中國船舶）、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)；
◇這些扎實的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓實務經(jīng)驗。
主講課程：
◇人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》；
◇客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；
◇通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升》；
◇員工素質提升類：《員工素質提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。
◇對于以上的大部分課程，田老師自2001年開始就開設這些課程的公開課，并向各類企業(yè)提供內訓。
課程特色與授課風格：
◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士，數(shù)學專業(yè)學士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。
◇課程基本特征為：
結構型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評
+ 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進體驗 + 操作性工具現(xiàn)場演練
服務客戶：
內訓服務過的知名企業(yè)，其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n：
◇日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....
◇萬科、綠城、復星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設、長沙富興、上海城投、杭州地上........
◇寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、中國船舶、滬東中華、龍頭股份、中國電信.......
◇中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、平安保險.....
◇吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團、三一重機、三一海外事業(yè)部、中聯(lián)重科、南方路機.......
◇中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場、湖北機場集團.......
◇上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、上海寬帶......
◇六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：
一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

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