• 2020/9/4至2020/9/5 杭州

【課程背景】 

在當(dāng)今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。

怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。 

【課程收益】 

1.建立對招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對崗位說明書設(shè)計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫； 

2.學(xué)習(xí)面試問題設(shè)計的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力

3.掌握面試前的各項準備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計具有針對性的面試問題和面試評估表；

4.掌握如何進行有效的面試開場；

5.掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進行有效提問和深度交流；

6.通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵創(chuàng)造性，增強應(yīng)變能力和解決問題的能力，使學(xué)員掌握可落實的硬性工具； 

【授課方式】 

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究；

互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制以強化實踐應(yīng)用；

強化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風(fēng)格】

激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

【課程大綱】

第一單元  結(jié)構(gòu)化面試體系實操五步法

常見招聘面試方法和適用場合概述

綜合心理測評：人才測評、性格分析、職業(yè)興趣 

專業(yè)知識考試：側(cè)重理論知識測試 

案例報告分析：書面表達，案例評審，文字總結(jié) 

結(jié)構(gòu)化面試：一對一，多對一面試； 

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：組織行為，影響力，團隊意識

演講答辯：抗壓力、表達力、儀表風(fēng)度

管理游戲：如盲人方陣，溝通力、團隊協(xié)作 

現(xiàn)場情景設(shè)置：行為細節(jié)觀察，角色扮演

結(jié)構(gòu)化面試體系五步法解析

第一步，招聘需求分析與確認 

專題討論：如何應(yīng)對人力需求確認合理性及必要性？

確定關(guān)鍵面試要素及權(quán)重---鉆石模型

人才甄選實戰(zhàn)工具：“鉆石模型” 

面試官本身要深刻理解考察要素的內(nèi)涵

實用技巧：行為錨定法---細化定義標準

第二步，招聘渠道建設(shè)及運用 

建立人才庫：常用招聘渠道盤點與分析

網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場、職業(yè)中介 

行業(yè)獵頭 、校園招聘、內(nèi)部推薦與外部推薦 

專題實戰(zhàn)：發(fā)動全員，主動建立人才庫的有效渠道

第三步，人員甄選及面試考察

面試官查閱簡歷的關(guān)鍵點

打造行業(yè)優(yōu)秀雇主口牌：面試官的面試禮儀

面試官的詢問、聆聽與表達技巧

案例討論：如何有效設(shè)計面試問題？

招聘面試現(xiàn)場問題設(shè)計：七種面試題型

第四步，面試評價及背景調(diào)查 

推薦方法：如何做好客觀、清晰的評價記錄

對更關(guān)鍵的職位進行背景調(diào)查

第五步，錄用跟蹤及招聘評估 

招聘后復(fù)盤評估工作---“321”法則

衡量招聘工作的績效評估指標

第二單元  結(jié)構(gòu)化面試的實務(wù)操作技巧

結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧

1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 

5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；

專題：STAR行為面試技巧

行為面試---STAR樣本

行為面試的要點總結(jié)

視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評價？

課堂小組作業(yè)：編制XX崗位的結(jié)構(gòu)化面試問題庫

第三單元  人才甄選考察要素的精準面試實例

專題：如何開展無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試？

升級版面試技巧：逆向推理，心理投射

專題分享：人才甄選考察要素的精準面試實戰(zhàn)

工作穩(wěn)定性  ---如何面試考察？

責(zé)任心  ---如何面試考察？

執(zhí)行力  ---如何面試考察？

學(xué)習(xí)力  ---如何面試考察？

學(xué)員情景演練及點評：如何面試人才

課程總結(jié)、知識回顧與學(xué)員答疑