高度決定眼界、專業(yè)創(chuàng)造價值！中國規(guī)模最大、實力最強的培訓服務提供商！
24小時服務熱線：020-31041068
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課程方法：講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽
課程費用：￥3680元/人（包含：培訓費、培訓教材、增值稅發(fā)票、證書、茶歇）
認證費用：高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)
備 注:
1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結(jié)束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港專業(yè)人才中心 HKPTC/國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊（高）級*****》職業(yè)資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3.自提交之日起10個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員；
【課程背景】
作為一個中層管理者，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么……
作為中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
【課程目標】
l 清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作
l 學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行
l 掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導
l 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
l 學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導，從而達成組織績效
l 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
l 掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司、平級、下屬進行溝通
【課程大綱】
序言：中層管理者的角色認知
1. 中層管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
l 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
l 先天Vs.后天
案例分析：炮火聲中的有效管理
l 管理者面對的挑戰(zhàn)
l 從專業(yè)人員成為管理人員
l 從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
l 站在管理者的角色思考問題
l 管理者的核心職責是什么
l 管理者的關(guān)鍵任務是什么
l 管理者——盡人之力
l 領(lǐng)導者——盡人之智
第一把金鑰匙：共享團隊目標的領(lǐng)航
l 管理案例：員工的抱怨
1、目標管理的起源、概念及特點
2、 目標管理的三個層次
l 愿景目標要長遠宏大
l 表現(xiàn)目標要用SMART原則
l 行動目標要詳細周密
3、 設(shè)定可衡量目標的4321法
4、團隊目標如何分解
l 公司總目標，系統(tǒng)全面（用一張圖）
l 分解到部門目標，橫向關(guān)聯(lián)（用一張卡）
l 分解到個人，上下一致 （用一張表）
5、 圍繞目標制定計劃
l 一種思想
l 五個步驟
l 一個方法
第二把金鑰匙：有效指導——塑造優(yōu)勢團隊
l 管理案例：有效的輔導
1、中層管理者的指導障礙與解除
2、 培養(yǎng)員工的方式與步驟
l 培養(yǎng)員工的三種方式與責任主體
l 指導下屬的四個步驟
l 員工的學習心理過程與管理應對
3、促進員工發(fā)展的九大工具
l 案例分析：我該拿他們怎么辦？
4、有效的安排工作促進員工能力
l 角色扮演：任務的安排
5、科學授權(quán)提升員工能力
l 視頻學習：教你如何做授僅
l 克服授權(quán)的三個障礙
l 授權(quán)時的注意事項
目標：
匹配工具：
教學形式： 案例研討，視頻觀摩，小組討論
第三把金鑰匙：點燃激情——為團隊加油
1、激勵員工的因素
l 你可以使用的激勵因素有哪些？
l 角色扮演：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？
2、激勵員工的五大方法
l 管理案例：感人的文章
3、激勵理論的應用
l 馬斯洛五大需求理論
l 赫茨伯格雙因素理論
l 期望理論
l 管理案例：旅游的激勵
第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導——因材施教做管理
l 管理案例：“透心涼”的下屬
1、員工的四種工作狀態(tài)
l R1--能力低意愿低
l R2--能力低意愿高
l R3--能力高意愿低
l R4--能力高意愿高
2、管理者可以實施的兩種管理行為
l 工作行為
l 關(guān)系行為
3、管理者的四種領(lǐng)導方式
l S1--工作行為高關(guān)系行為低
l S2--工作行為高關(guān)系行為高
l S3--工作行為低關(guān)系行為高
l S4--工作行為低關(guān)系行為低
4、對應員工不同工作狀態(tài)的不同領(lǐng)導方式
l 員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導
l 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導
l 員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導
l 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導
l 管理案例：沮喪的改變
第五把金鑰匙：合理掌握——建立團隊規(guī)則
l 管理案例：失控的項目
1、控制的概念和目的
2、三種不同的控制系統(tǒng)
l 前饋控制
l 同步控制
l 反饋控制
3、 控制過程的四個步驟
l 管理案例：全面的技改
4、強化理論的應用
l 人們做你獎勵的事而非你希望的事
l 不要錯誤強化
l 管理中的錯誤強化有哪些
l 管理場景：好心辦壞事如何處理
第六把金鑰匙：和諧人際——重視溝通價值
1、高效溝通的關(guān)鍵——解決問題促進雙方關(guān)系
2、向上溝通
l 如何接受上級任務
l 如何高效匯報工作
l 如何適應不同風格的上司
3、向下溝通
l 如何贊美與認可下屬
l 如何批評與指正下屬
l 如何管理不同風格的下屬
4、 平級溝通
l 平級溝通的四種協(xié)作方式
5、 處理沖突的五大策略
6、 協(xié)商處理沖突的四種方式
l 管理案例：爭取好員工
付奮
l 中南財經(jīng)人力資源專業(yè)，大學老師，咨詢顧問，項目經(jīng)歷，培訓經(jīng)理，企業(yè)大學校長，職業(yè)講師，演講教練等多重角色。
l 多年管理經(jīng)驗和咨詢顧問經(jīng)歷：國內(nèi)/海外上市企業(yè)擔任培訓管理崗，內(nèi)訓師團隊負責人，企業(yè)大學校長等職，乙方咨詢公司項目顧問及項目經(jīng)理，帶領(lǐng)顧問團隊成功策劃并實施了10多個成功項目經(jīng)驗。
l 10多年授課經(jīng)驗，多維知識結(jié)構(gòu)，擅長把東西文化，哲學，管理學，心理學運用到課中。
l 績效改進 認證顧問
l 魔力演講的六個引擎 認證講師
l 個人宣言：人生不止， 奮斗不止。
l 個人座右銘：沒有任何一個想法停留在大腦，不需要付出行動。
授課風格
l 重視和學員之間的互動交流來激發(fā)學員以達到最佳的課程效果。
l 擅長將復雜的理論和繁復的管理技能抽絲剝繭、深化提煉。故事和案例教學為主，輔以輕松活潑的方式，傳授課程核心價值。
l 擅長基于客戶真實場景做課程定制化，緊緊的將教學內(nèi)容與企業(yè)實際相結(jié)合，語言幽默鮮活，寓教于樂。
榮譽及認證
l 深大《魔立方演講秀》冠軍
l 2017“ 好講師大賽” 深圳賽區(qū)評委 輔導學員拿到全國演講冠軍
l 廣東省體驗式教育研究院專家委員會委員
l 深圳中小企業(yè)咨詢委員會 專家
l 中南財經(jīng)政法大學 人力資源管理專業(yè)
l 貴州大學繼教院 講師
l 美聯(lián)物業(yè) 培訓經(jīng)理，資深培訓師
l 澳信集團 培訓講師
l 渠道快建研究院 咨詢顧問、項目經(jīng)理
主講課程
管理類——
《管理者的6把金鑰匙》
《四季春生—新生代輔導與激勵》
職業(yè)素養(yǎng)類——
《跨部門溝通與協(xié)作》
《直指人心的溝通六步法》
《內(nèi)訓師授課技巧》
《職業(yè)競爭力提升》
《商務演講—打動客戶與領(lǐng)導的工作匯報》
《魔力演講的6個引擎》
部分服務客戶：
屈臣氏 、華為，南方電網(wǎng)、中國太平保險、平安集團、清遠稅務局、河源稅務局，深圳證劵通訊、財華集團，Q房網(wǎng)、美聯(lián)物業(yè)、澳信集團、錦州地產(chǎn)、長盈精密，綠地，深圳普多科技、河源地產(chǎn)聯(lián)盟、東南亞投資集團、廣州稅務局、韶關(guān)稅務局、天地仁禾、弘耀生物、賀彩養(yǎng)發(fā)、跳水魚、美團點評、金仕康集團、深圳龍日園藝、柯橋商會、海那邊房產(chǎn)、華強集團幼兒園，網(wǎng)心科技、深圳用友軟件、錦州地產(chǎn)、華揚通訊等。
