從新開始-管理者角色認知和定位其它上課時間：

企業(yè)中、基層干部

課程背景

老子講：自知者明；蘇格拉底亦曾說：認識你自己！但是遺憾的是：很多人并不能清楚地對自己的角色定位有個清晰的認知，以至于“兵不像兵、將不像將”！故而著名心理學家馬斯洛說：一個人只有清楚地知道自己的職責，才能更好地履行自己的職責！
于是，您可能會看到或聽到這樣的情況---
1) 工作做得這么辛苦，為什么領導總不欣賞我？
2) 我已經(jīng)很努力了，為什么同事還是不待見我?
3) 已經(jīng)很關照下屬了，為什么下屬還是不支持我？
以上種種，歸根結底，就是沒有沒有分清自己的角色和定位---
角色，就是扮好自己的崗位角色，就好比我京劇里面五大角色：生、旦、凈、末、丑，；定位，就是明確工作標準， 就好比京劇里面唱、念、做、打要做到什么標準。只有明角色、定標準，工作才能各負其責、各顯其能、各美其美！
電視劇《亮劍》之所以精彩，在于每一個戰(zhàn)士都知道那是我的陣地，我知道必須全力以赴、我必須守��！因為那是你的“角色”！你的“角色”就是恪盡職守、殺敵立功、守住陣地！
西游記中，唐僧是目標堅定適合“總經(jīng)理”，孫悟空本領超強適合“業(yè)務部長”，八戒插科打諢好吃懶做適合“娛樂部長”，沙僧任勞任怨挑擔牽馬適合“后勤部長”。確定自己的位置后，就一門心思在自己的崗位上精耕細作，心無旁騖，做出成績！
一句話：人生（職場）如戲，但關鍵是演什么得像什么，演什么得成什么！

課程目標

1、 角色認知：掌握承上啟下、承前啟后、承點啟面三大作用九大角色；
2、 自我定位：明確九段工作標準，體現(xiàn)崗位價值+組織價值+客戶價值；
3、 自我成長：學會心態(tài)轉換、角色轉換、能力轉換的技巧的實施方法；

課程大綱

第一講：知己知彼---角色認知定位概念
一、 角色認知的意義
1) 從西游團隊到京劇五角
2) 角色=扮好崗位角色，定位=明確工作標準
二、 角色認知的概念
角色認知定位的起源：從德魯克→到明茨伯格
三、 管理者與員工區(qū)別
六大區(qū)別三大不同
四、 管理者的23456
1. “1”：一個目標
2. “2”：兩個類別
3. “3”：三個層級
4. “4”：四個重點
5. “5”：五大角色定位-站得高才能看得遠
1) 經(jīng)營者---瞄準公司經(jīng)營的核心
2) 領導者---人心往哪走力量就往哪走
3) 跨界者---掌握綜合業(yè)務而非專門業(yè)務
4) 職業(yè)者---職業(yè)精神而非打工心態(tài)
5) 復合者---T型人才而非專業(yè)型人才
6. “6”：六個目標---你在為何而出發(fā)？
1) 課堂思考：努力工作和生活的關聯(lián)
2) 課堂練習：確定自己的六項目標
第二講：立己達人：角色認知與定位
一、 管理者的三種角色認知：
1. 承上啟下（頂天接地）：
1) 承上：完成上級目標、貫徹上司指令、輔佐上司工作
? 完成上級目標
? 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力！
? 視頻欣賞：狼的執(zhí)行力---《南極大冒險》片斷
? 完成上級目標的五個思維方法
? 貫徹上司指令
? 六大注意事項
? 案例討論：總經(jīng)理的任務
? 輔佐上司工作
? 七個經(jīng)驗做好輔助工作
2) 啟下：達成團隊目標、整合團隊資源、幫助員工成長
? 【案例分析】 我們到底要扮演什么樣的角色？
? 有效帶領下屬的六個要點
2. 承前啟后(左右逢源)：跨部門+部門內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)
1) 案例剖析：材料丟失以后
2) 承前啟后的三大重點
? 人際與職業(yè)成功
? 樹立良好溝通文化
? 樹立內(nèi)部服務意識
3. 承點啟面（大局為重）
1) 公司、部門、個人目標結合
2) 個人單項業(yè)務、部門重大項目、公司經(jīng)營戰(zhàn)略結合
案例剖析：老山英雄連故事
七．管理者的九個角色
1) 決策規(guī)劃者
2) 領導者
3) 執(zhí)行者
4) 危機、問題解決者
5) 模范者
6) 績效伙伴
7) 監(jiān)督、控制者
8) 教練員
9) 內(nèi)部客戶
看視頻論管理：《修女也瘋狂》片斷
八、管理者的工作定位：明確九段工作標準
1. 工作就是要追求有結果！
課堂討論：什么是任務，什么是結果？
2. 案例研討：九段秘書是怎樣練成的？
3. 我們的工作必須做出三個價值---
崗位價值、組織價值、客戶價值
4. 團隊共創(chuàng)：每個小組參照九段秘書標準，整理出某一崗位工作標準九段，
團隊展示、相互點評、老師升華
九、管理者的五種錯誤定位
第三講：自我成長---管理者的 “三大轉換”
一、 中層干部的必須面對的“三大轉換”
【案例討論】升職之后…..
1、心態(tài)轉換---職業(yè)心態(tài)→事業(yè)心態(tài)
1）基層管理者的三大內(nèi)傷
a) 心態(tài)浮躁，借口太多
b) 危機感淡薄，學習力不夠
c) 打工心態(tài)，事業(yè)心不足
【視頻欣賞】兩個員工的不同命運
2、角色轉換---由操作者→管理者
1）明確員工和干部的五大不同
2）依靠團隊的力量達成目標
體驗游戲：團隊力量
3、能力轉換---中層干部的九大能力轉換
1) 目標執(zhí)行力
2) 組織計劃力
讓員工愿意追隨的六個方向
3) 團隊教導力
4) 溝通協(xié)調(diào)力
5) 有效授權力
6) 激勵力
7) 學習力【管理故事】無鰾的魚
8) 自我管理力
9) 抗壓力
第五講：從新出發(fā)---從優(yōu)秀到卓越
一、 從技術邁向管理
二、 從專才邁向通才
三、 從管理邁向領導---
? 領導力的五個層級
? 打造領導能力的六個維度
四、 匠才→將才→帥才，你要成為哪個才？
五、 故事分享：鉆石就在你家后院！
六、 學員學習心得分享、課程總結